Use Case ของ Adobe Real-Time CDP
สร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวซึ่งขับเคลื่อนประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น
Adobe Real-Time Customer Data Platform ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอันทรงประสิทธิภาพซึ่งสามารถใช้งานเพื่อรองรับการส่งข้อความและเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ในทุกช่องทาง
สามารถสร้างและอัปเดตโปรไฟล์แบบเรียลไทม์สำหรับทั้งบุคคลและบัญชีลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูลแบบ cross-channel รวมถึงความต้องการ พฤติกรรม และข้อมูลบริบทของลูกค้า นักการตลาดสามารถใช้บริการข้อมูลประจำตัวเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลประจำตัวที่แตกต่างกัน บริการนี้จะให้ภาพว่าลูกค้ามีการโต้ตอบอย่างไรในช่องทางต่างๆ ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ามีส่วนร่วมตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างต่อเนื่อง โปรไฟล์จะได้รับการปรับปรุงแบบเรียลไทม์
Real-Time CDP จะเก็บรวบรวมและกระจายข้อมูลทันทีที่เกิดกิจกรรม เพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถแบ่งเซกเมนต์และคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการนำเข้า จัดระเบียบ และกำกับดูแลกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่จากแพลตฟอร์มอื่นช่วยให้นักการตลาดจัดการกลุ่มเป้าหมายได้ตั้งแต่ต้นจนจบ นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อค้นหาโปรไฟล์ที่มีมูลค่าสูงและคล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ ซึ่งพร้อมให้คุณส่งมอบข้อเสนอและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องได้แบบเรียลไทม์
Adobe Customer AI ซึ่งเป็นขีดความสามารถการทำ propensity scoring ช่วยให้นักการตลาดสามารถดำเนินการเชิงรุกเพื่อระบุและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายซึ่งมีศักยภาพสูงที่จะเกิด conversion หรือมีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้บริการหรือเลิกซื้อ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดลำดับความสำคัญและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้
