รู้จักตัวตนลูกค้าและความต้องการผ่านการผสานข้อมูลลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียว

Real-Time CDP ช่วยให้นักการตลาดปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลลูกค้าด้วยโปรไฟล์ที่นำไปใช้งานได้จริง ซึ่งจะอัปเดตแบบเรียลไทม์และสามารถเปิดใช้งานได้ทันทีผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ

โปรไฟล์จะเริ่มต้นด้วยการผสานการทำงานของข้อมูลจากช่องทางติดต่อของลูกค้าทั้งหมด รวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้จากแหล่งที่มา เช่น CRM และ Loyalty Programs เข้ากับข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก เช่น การค้นหาเว็บ การคลิกโฆษณา และรหัสอุปกรณ์ จากนั้น โปรไฟล์จะเพิ่มความสมบูรณ์ของข้อมูลด้วยการอัปเดตการสตรีม ความสามารถในการเพิ่มความสมบูรณ์ของข้อมูลโดยไม่ใช้คุกกี้ รวมถึงเครื่องมือล้างข้อมูลและ Identity Resolution เพื่อสร้างข้อมูลประจำตัวเดียวอย่างละเอียดซึ่งมีข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ โปรไฟล์นี้สามารถใช้เพื่อปรับใช้ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวอย่างถูกเวลา หรือเพื่อสร้างกลุ่มต่างๆ ตามกรณีการใช้งานที่ระบุ ขั้นสุดท้าย รายละเอียดส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกเก็บไว้เป็นความลับด้วยเครื่องมือรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่ช่วยให้ง่ายต่อการบังคับใช้นโยบายข้อมูลในระดับภูมิภาคและองค์กร