Adobe Digital Trends ประจำปี 2567 — เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
เทรนด์ดิจิทัลที่จะกำหนดยุคสมัยแห่ง AI ในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
รายงาน Adobe Digital Trends ประจำปี 2567 — เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น ชี้ให้เห็นว่าหากจะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจจากสถานะผู้นำระดับโลกด้านการปรับใช้ Generative AI แบรนด์ต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น (APJ) จะต้องปรับปรุงข้อมูล ขีดความสามารถภายในองค์กร และรูปแบบการดำเนินงานให้เอื้อแก่การนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้าง
แง้มปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการนำเสนอเฉพาะบุคคลในปัจจุบัน
Adobe ร่วมมือกับ Econsultancy เพื่อสำรวจความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ดิจิทัลกว่า 8,000 ราย ตั้งแต่ระดับผู้บริหารไปจนถึงเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ และลูกค้ามากกว่า 6,000 รายทั่วโลก งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ หากจะมอบประสบการณ์ดังกล่าว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมีรากฐานข้อมูลอันแข็งแกร่งและกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการใช้ Generative AI ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ลูกค้าต้องการกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ไร้รอยต่อยิ่งขึ้น
ลูกค้าต่างกล่าวว่าองค์กรต่างๆ ยังต้องเรียนรู้อีกมากเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องใช้ในการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพื่อนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการ องค์กรต้องส่งมอบกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เชื่อมโยงกันโดยอิงตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าเป็นรายบุคคล
ผสานรวมข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียว
การจัดการข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ
ลูกค้าแสดงออกอย่างชัดเจนว่าต้องการให้ข้อมูลของตนได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวัง แต่องค์กรจำนวนมากกลับขาดความมั่นใจในระบบข้อมูลของตน หากจะสร้างความไว้วางใจและนำความสามารถของ Generative AI มาใช้ รากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้
ผสานรวม AI กับเป้าหมายทางธุรกิจ
Generative AI ต้องใช้ข้อมูลที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียวและ KPI ที่ชัดเจน
แม้ว่าการมาถึงของ Generative AI จะทำให้ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น แต่หลายองค์กรยังไม่ได้กำหนดกลยุทธ์ ข้อมูล หรือข้อกำหนดด้านเทคโนโลยีที่ชัดเจนในการนำไปใช้จริง เจาะลึกความเป็นไปในปัจจุบันจากรายงาน Adobe Digital Trends ประจำปี 2567 — เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
มองเทรนด์ดิจิทัลผ่านตัวเลข
70% ของแบรนด์ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์กำลังพัฒนาแนวทางการกำกับดูแลเพื่อการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ
75% ของแบรนด์ในอินเดียให้ความสำคัญกับการลงทุนในแพลตฟอร์ม customer data management ในปี 2567
80% ของแบรนด์ในเอเชียพร้อมที่จะปรับโครงสร้างของทีมและสายงานให้รองรับ Generative AI
62% ของผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นกล่าวว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ
linear-gradient(0deg, #DEE4FF 13.56%, rgba(187, 151, 249, 0.84) 228.04%, #DEE4FF 442.52%),
linear-gradient(264.27deg, rgba(222, 228, 255, 0) 52.4%, #DEE4FF 90.88%),
linear-gradient(275.6deg, #DEE4FF 10.4%, rgba(222, 228, 255, 0) 42.27%)
รับรายงาน Adobe Digital Trends ประจำปี 2567 — เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
