Real-Time Customer Data Platform

將所有業務範圍的 B2C 和 B2B 資料合併到一個統一的平台中

Adobe Real-Time CDP 是業界首個 CDP,專用於將 B2C 和 B2B 資料整合到統一混合型個人檔案中,支持 B2C 和 B2B 行銷團隊跨所有業務範圍協作建立順暢的客戶體驗。

功能──統一的個人檔案

在多個業務線中建立一致性是一項挑戰

無論為自己購買還是代表公司採購,客戶都要求同樣的個人化體驗。但如果您有多個 B2B 和 B2C 企業,每個都有自己的資料平台,則建立無縫、連續的客戶體驗尤其具有挑戰性。公司若想從競爭中脫穎而出,發現新的營收機會,最大程度提高客戶需求的轉化率,就需要想辦法提供當今客戶所期望的無縫體驗。即時針對每個客戶合併消費者和專業資料,提供公司個人化正確內容所需的統一見解,以足夠快的速度交付,讓客戶無論在哪個業務線互動都感受到 VIP 的待遇。

功能──統一的個人檔案

Adobe 可以提供協助

Adobe 建置的 Real-Time CDP 使用 Adobe Experience Data Model (XDM),專用於整合 B2C 和 B2B 資料,Experience Data Model 是統一和靈活的資料模型,可針對複雜的企業資料管理需求而輕鬆定制。B2C 和 B2B 行銷人員受益於 XDM 的功能,將所有業務範圍的所有消費者和專業資料屬性和行為整合到單一的統一個人檔案中。B2C 和 B2B 資料的這些混合型個人檔案允許跨業務的細分,包括使用 B2B 資料建立 B2C 受眾細分的功能,反之亦然。此外,Adobe 的 CDP 使用兩種資料類型跨業務實現更精確的身份識別管理。結果,B2C 和 B2B 行銷團隊可以作為一個團隊更緊密地協作,根據同樣的資料和對每個客戶以及潛在客戶的了解,識別業務之間有針對性的交叉銷售/向上銷售收益機會,所有這一切都只需要一個單一的 CDP。透過將您所有的資料放在一個位置,確保所有團隊從同一教戰手冊取得資訊。

產業第一個混合型個人檔案

使用者可以將 B2C 和 B2B 的整合資料構建的混合型個人檔案進行細分,從而跨多個業務類型輕鬆地識別和執行全新的收益機遇。

跨業務對象細分範例

  • 所有以下類型的現有 B2B 客戶:透過僱員擁有公司股票計劃但是沒有個人經紀帳戶的 B2B 客戶。
  • 所有以下類型的現有 B2C 客戶:具有個人手機方案並擁有小型企業,但是沒有小型企業業務計劃。
簡化資料收集

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