透過自訂體驗促進財務健康

金融服務組織正在重新定義客戶體驗，透過每一次互動將交易關係轉變為增強財務健康。
這意味著要預測客戶需求、培養客戶的金融素養，並在重要時刻透過客戶偏好的通道提供支援和指導。
為了保持領先地位，企業必須採用全面的客戶視角，重新調整工作流程，並充分利用個人化的力量。
《客戶至上的金融服務新時代》報告重點介紹了促進財務健康的關鍵策略
可加強客戶互動的數位途徑以及可衡量的業務成果。