注重 CX 的製造商的訂單年度增長率為 12%。
頂級製造商運用 CX 工具為客戶建立豐富的購買體驗，獲得更高的 ROI，訂單增長速度是其他公司的 1.6 倍。
製造商們正在透過精彩的客戶體驗顯著增加 ROI。
我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現當頂級製造商與客戶對產品創新方面合作更密切時，便提高了產品評級、收益和客戶的長期保留率。
強大的客戶體驗成就成功的製造商。
88% 的製造商正在快速提高對客戶的關注。
在未來 12 個月，製造商們依賴 CX 工具增加客戶保留率和忠誠度，進而提高 ROI。
84% 的製造商正在全面革新產品與服務。
運用先進的 CX 工具，頂級製造商將改進產品與服務作為優先要務，使得他們可以取悅客戶，提高 ROI。
54% 的製造商努力在旅程的每一步滿足客戶。
智慧型客戶體驗的製造商建立了令人難以忘卻的體驗，解決了客戶整個生命週期的所有需求，同時改進了 ROI。
閱讀完整研究，了解製造商如何使用 CX 提高 ROI。
我們委託 Forrester Consulting 進行的調查研究發現，與競爭對手相比，圍繞客戶需求研發產品的製造商的 ROI 得到大幅攀升。閱讀《投資體驗的商業影響：聚焦製造業》了解更多資訊。
相關閱讀
客戶案例
National Instruments 審時度勢
運用 Adobe Experience Cloud 後，National Instruments 的生產效率增加了 50%，電子商務收益增加了 20%。