Integra datos de un sistema de CRM o de cualquier otra fuente de datos empresariales online u offline (por ejemplo, niveles de programa de fidelidad) como una dimensión de análisis adicional.
Quieres hacer todo lo posible para comprender mejor a tus clientes. Si bien obviamente necesitas realizar el seguimiento de la actividad sitio web o celular, existen otros comportamientos de los clientes que pueden generar información valiosa. Y a menudo, esos comportamientos ocurren offline.
Con nuestra función de atributos del cliente, puedes importar datos offline desde tu CRM u otros datos empresariales. Puedes integrar datos demográficos, de programas de fidelidad u otros datos basados en el cliente que puedan ayudarte a brindar la mejor experiencia a tus clientes.
Los atributos del cliente están vinculados a nivel de visitante y te permiten cargar atributos a datos de comportamiento de manera retroactiva.
Usa los atributos como dimensiones en tus reportes y análisis, lo que te permitirá descubrir información sobre los segmentos de clientes offline o las características de los clientes, como la fidelidad del cliente, los datos demográficos o la etapa de ventas.
Los atributos están disponibles en Adobe Experience Cloud, lo que te permite usarlos para personalizarlos o automatizar campañas basadas en atributos.
Consigue información privilegiada sobre Adobe Blog y descubre cómo puedes comenzar con los atributos del cliente.
Consulta la página de ayuda de Adobe Experience Cloud sobre atributos del cliente para ver detalles sobre prácticas recomendadas, fuentes de datos, preguntas frecuentes, subscripciones, etc.
Visita esta página de ayuda de Adobe Experience Cloud para ver cómo ejecutar la función de reporte de atributos del cliente en Adobe Analytics.
Gracias a nuestra función Analysis Workspace, tendrás un lienzo poderoso y flexible para crear proyectos de análisis personalizados. Arrastra y suelta cualquier cantidad de tablas de datos, visualizaciones y componentes (canales, dimensiones, métricas, segmentos y detalles de tiempo) a un proyecto.
Nuestro protocolo de medición abierto puede capturar datos de prácticamente cualquier fuente (es decir, voz, video, audio, automóvil conectado, Internet de las cosas, CRM, intranet, etc.) O bien, usa nuestra biblioteca de recopilación de datos para JavaScript y SDK de aplicaciones móviles.
Nuestra integración como producto de Adobe Analytics y Adobe Audience Manager (DMP) te permite incorporar datos del público como la información demográfica, información psicográfica, datos de CRM y datos de impresión de anuncios en cualquier flujo de trabajo de Analytics.