ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Permítete estar en todas partes a la vez sin romper el continuo espacio-tiempo
Adobe Journey Optimizer es una única aplicación con la que puedes gestionar campañas programadas en diversos canales y momentos individualizados para millones de clientes. Además, se optimiza el recorrido completo mediante información y decisiones inteligentes.
Adobe Journey Optimizer posibilita una verdadera personalización a escala
Incorporado de manera nativa en la aplicación líder Adobe Experience Platform, Journey Optimizer te permite gestionar las interacciones entrantes de tus clientes y las campañas omnicanal salientes mediante información en tiempo real y flujos de trabajo basados en IA para que puedas interactuar con una persona o con millones en cualquier momento y lugar.
Experiencias en tiempo real, acciones de clientes en tiempo real
Crea las bases para desarrollar recorridos personalizados con un perfil de cliente unificado y datos en tiempo real.
- Perfiles en tiempo real creados a partir de datos en línea y fuera de línea
- Resolución de identidades y gestión de la audiencia
- Desencadenantes por mensajes en tiempo real
Organización del recorrido en tiempo real
Organiza y automatiza los recorridos en función del comportamiento en tiempo real, los cambios contextuales o las señales de la compañía, todo ello desde una sola aplicación.
- Diseñador de mensajes mediante técnicas de arrastrar y soltar
- Diseñador de recorridos omnicanal
- Gestión de activos digitales
- Seguimiento de objetivos en tiempo real
Valor agregado real para el recorrido de cliente mediante la inteligencia artificial (IA)
Personaliza la interacción a escala con decisiones, experimentación e inteligencia centralizadas para que siempre puedas proporcionar la “próxima gran oferta”.
- Gestión centralizada de ofertas
- Toma de decisiones inteligentes sobre ofertas
Interactúa con tus clientes en cada fase del recorrido
Gestiona amplias campañas de marketing e interacciones personalizadas e individualizadas por igual para seguir siendo la primera opción, con independencia de por dónde se muevan tus clientes.
- Marketing basado en audiencias
- Marketing individualizado por cliente
- Actualización de segmentos en función de la compañía
- Envío inmediato masivo de mensajes
Tengo curiosidad. ¿Le viene bien esto a mi compañía?
Desarrolla tu forma de ofrecer experiencias y definir recorridos
Simplificación de la gestión
Una única aplicación para las campañas omnicanal y la interacción en tiempo real.
Mejora de las interacciones
Contenido personalizado según los perfiles actualizados en tiempo real.
Aumento de las conversiones
Información basada en datos con vistas inmediatas a la progresión del recorrido.
Reducción del tiempo de salida al mercado
Experiencia moderna con plantillas de recorrido y flujos de trabajo con tecnología de IA.
Escalabilidad en función de las necesidades
Escalabilidad y agilidad nativas en la nube con capacidad de ampliación de API.
Somos un líder en hubs de marketing multicanal
Con mención de las ventajas que ofrecen las actualizaciones de los perfiles en tiempo real y la segmentación avanzada, Adobe supera a la competencia en el informe Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs de 2022.
Mayor poder con la IA generativa
Adobe Sensei GenAI para Journey Optimizer simplifica y agiliza el trabajo. Esto es lo que hará por ti:
- Creación de recorridos con manuales de casos prácticos: genera recorridos con plantillas listas para usarse organizadas por objetivo, sector y perfil.
- Contenido omnicanal: genera contenido multicanal con Adobe Firefly teniendo en cuenta la seguridad y la ética.
- Generación de contenido: automatiza el contenido de marca con el diseñador de mensajes y recibe recomendaciones para obtener mejores resultados.
LA UNIÓN HACE LA FUERZA
Journey Optimizer y Adobe Real-Time CDP
Combina Real-Time CDP con Journey Optimizer para generar perfiles unificados y audiencias procesables mientras creas, organizas y ofreces experiencias de cliente personalizadas, todo ello desde una única plataforma.
“Podemos proporcionar perfiles a Adobe Journey Optimizer para distribuir correos electrónicos más relevantes u otras comunicaciones a través de los canales. Incluso estamos pensando en usar la información sobre la ubicación a través de la aplicación móvil para activar la comunicación basada en la ubicación. Si cualquier turista se acerca a un museo, puede activar una notificación push o un correo electrónico que le invite a visitarlo”.
Francesco Paolo Schiavo, director general del Ministerio Italiano de Turismo