Zorg voor daadwerkelijke personalisatie met real-time klantprofielen.
Customer Data Platforms (CDP’s) krijgen tegenwoordig veel aandacht van bedrijven die geweldige klantervaringen willen creëren. Deze bedrijven worstelen met data die in silo’s zitten en uit honderden of misschien wel duizenden bronnen afkomstig zijn. Dit maakt echt verbonden, gepersonaliseerde klantervaringen vrijwel onmogelijk. Afzonderlijke applicaties en kanalen werken met wat ze hebben, maar zijn blind voor grote hoeveelheden klantinzichten.
Wij helpen je om deze uitdagingen het hoofd te bieden zonder dat je een afzonderlijke deeloplossing nodig hebt die het geheel alleen maar complexer en omvangrijker maakt. Met ons real-time CDP op basis van Adobe Experience Platform kunnen bedrijven bekende én onbekende data bij elkaar brengen om tijdens het hele klanttraject klantprofielen te activeren door middel van intelligente besluitvorming. Hierdoor kunnen ze data vanuit de hele onderneming – uit CRM- en loyaliteitssystemen tot en met webanalytics en mediaprestaties – bij elkaar brengen om uitgebreide profielen en doelgroepen samen te stellen. Geavanceerde tools voor data-governance, identiteitbeheer, geavanceerde segmentatie en data science zijn ingebouwd, zodat klanten assets met onbewerkte gegevens kunnen rationaliseren en deze bouwstenen in waardevolle profielen en doelgroepen kunnen omzetten. Tot slot kunnen deze doelgroepen dankzij onze banden met een uitgebreid netwerk van partners – om nog maar niet te spreken van de native integraties met Adobe Experience Cloud – naadloos worden geactiveerd. Daarnaast kunnen in alle kanalen geweldige klantervaringen worden aangeboden – van on-site of in-app personalisatie tot en met e-mail, paid media, callcenters, verbonden apparaten en nog veel meer.