Real-Time Customer Profile
Met Real-Time Customer Profile heb je één profiel dat uit al je data is opgebouwd en dat aangeeft wat er in real time gebeurt, zodat je beter kunt targeten en beter gepersonaliseerde ervaringen kunt leveren.
De waarde van een CDP met de kracht van Adobe.
Met Adobe Experience Platform kun je al je onbekende én bekende klantdata opnemen en samenvoegen met ongekende governance en intelligence om een real-time klantprofiel te creëren. Vervolgens activeer je realtime dat profiel met de geïntegreerde voorzieningen van Adobe Audience Manager. Hierdoor kun je voorzien in de behoefte van je klantdataplatform en op elk contactpunt gepersonaliseerde ervaringen leveren.
Zorg voor daadwerkelijke personalisatie met real-time klantprofielen.
Customer Data Platforms (CDP’s) krijgen tegenwoordig veel aandacht van bedrijven die geweldige klantervaringen willen creëren. Deze bedrijven worstelen met data die in silo’s zitten en uit honderden of misschien wel duizenden bronnen afkomstig zijn. Dit maakt echt verbonden, gepersonaliseerde klantervaringen vrijwel onmogelijk. Afzonderlijke applicaties en kanalen werken met wat ze hebben, maar zijn blind voor grote hoeveelheden klantinzichten.
Wij helpen je om deze uitdagingen het hoofd te bieden zonder dat je een afzonderlijke deeloplossing nodig hebt die het geheel alleen maar complexer en omvangrijker maakt. Door de kracht van Adobe Experience Platform te combineren met specifieke functies van Adobe Audience Manager, kunnen bedrijven bekende én onbekende data bij elkaar brengen om tijdens het hele klanttraject klantprofielen door middel van intelligente besluitvorming te activeren. Hierdoor kunnen ze data vanuit de hele onderneming – uit CRM- en loyaliteitssystemen tot en met webanalytics en mediaprestaties – bij elkaar brengen om uitgebreide profielen en doelgroepen samen te stellen. Geavanceerde tools voor data-governance, identiteitbeheer, geavanceerde segmentatie en data science zijn ingebouwd, zodat klanten assets met onbewerkte gegevens kunnen rationaliseren en deze bouwstenen in waardevolle profielen en doelgroepen kunnen omzetten. Tot slot kunnen deze doelgroepen dankzij onze banden met een uitgebreid netwerk van partners – om nog maar niet te spreken van de native integraties met Adobe Experience Cloud – naadloos worden geactiveerd. Daarnaast kunnen in alle kanalen geweldige klantervaringen worden aangeboden – van on-site of in-app personalisatie tot en met e-mail, paid media, callcentra, verbonden apparaten en nog veel meer.
Adobe kan je helpen.
• Krijg één beeld van de klant door streaming verzameling van klantdata vanuit je hele bedrijf.
• Beheer op een verantwoordelijke manier profielen met vertrouwde governance- en privacymechanismen voor bekende en onbekende ID’s.
• Genereer actiegerichte inzichten en schaal doelgroepen met behulp van kunstmatige intelligentie en machine learning die door Adobe Sensei worden aangestuurd en speciaal voor marketeers zijn ontwikkeld.
• Lever in real time gepersonaliseerde ervaringen in alle kanalen en op alle bestemmingen – op basis van cookies, apparaten of personen.
Adobe doet meer dan alleen traditionele CDP’s.
Customer Data Platforms zijn ontwikkeld om in een daadwerkelijke zakelijke behoefte te voorzien, maar afzonderlijke deeloplossingen kunnen gewoon niet de waarde bieden waarnaar klanten op zoek zijn.
|
Carbon Disclosure Project (CDP) |
Adobe |
|
|
Real-time klantprofiel |
|
|
|
Geavanceerde kunstmatige intelligentie en machine learning |
|
|
|
Tools voor data-governance |
|
|
|
Native integratie met Experience Cloud-oplossingen |
|
|
|
Aanvulling van bekende en onbekende data |
|
|
|
Real-time integraties |
Enkele |
|
Verwante functies
Data Science Workspace
Met de gebruiksklare kracht van Adobe Experience Platform Data Science Workspace kun je elk datamodel maken dat in de behoeften van je bedrijf voorziet.
Query Service
Met Adobe Experience Platform Query Service kun je complexe, omnichannel analyses van je data uitvoeren.