Adobe-producten werken samen om te zorgen voor continue inzichten en real-time betrokkenheid, zodat jij klanten kunt bereiken, converteren en vasthouden, hoe groot je groeiplannen ook zijn.
Marketing- en IT-teams worstelen met gefragmenteerde data, onvolledige inzichten en steeds hogere eisen aan privacy en beveiliging. Als gevolg daarvan worstelen organisaties om in de behoeften van klanten te voorzien. De oplossing: Adobe Experience Platform, de geavanceerde technologie die de ruggengraat vormt van onze toonaangevende ervaringsgerichte producten, waaronder Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Real-Time CDP en Adobe Journey Optimizer. Experience Platform is real-time. Het is omnichannel. En het maakt gebruik van ingesloten AI om jou de inzichten en mogelijkheden te geven om verbonden, gepersonaliseerde ervaringen te creëren, waarbij de klantdata altijd optimaal beveiligd zijn.
Breng in real-time relevante inzichten naar boven, zodat je een nauwkeurig beeld van de klant hebt en precies weet wat die op dat moment nodig heeft.
Bied impactvolle en aansprekende ervaringen via de juiste kanalen wanneer klanten er het meest behoefte aan hebben.
Ken de privacyvoorkeuren van klanten en bescherm hun privacy in alle systemen en workflows.
Campagnes voor achtergelaten winkelwagentjes zijn meestal alleen gericht op die specifieke gebeurtenis en bestoken klanten met berichten om te vragen 'of ze niets vergeten zijn'. Met Adobe kun je op intelligente en verantwoorde wijze de interesse van klanten weer aanwakkeren met gepersonaliseerde ervaringen op basis van real-time online en offline gebeurtenissen, en kenmerken en gedragingen van klanten.
Het is lastig om klanten die zijn afgehaakt weer terug te winnen. Maar met Adobe kun je AI en machine learning inzetten om modellen en scores te maken waarmee je klantverloop kunt signaleren en voorspellen. Herken de signalen, wakker de interesse van afhakende klanten weer aan en bouw relaties op die zijn gestoeld op loyaliteit en vertrouwen.
Vaak beschouwen merken hun totale conversiepercentage als een na-ijlende indicator van hun succes. Maar een verbeterd conversiepercentage is simpelweg een bijproduct van het succes van individuele klanten. Met Adobe kun je de ervaring van elke prospect analyseren, zodat je op basis daarvan de klantervaring kunt optimaliseren. Adobe helpt je ook om te bepalen wat er nodig is om je klanten te converteren, zodat je je niet langer blindstaart op het geaggregeerde conversiepercentage.
Bij niet-geauthenticeerde bezoekers denken marketeers meestal niet aan één-op-één-ervaringen; in plaats daarvan zetten ze campagnes in die gericht zijn op een breed scala aan niet-geauthenticeerd verkeer. Met Adobe kun je deze bezoekers herkennen en hun ervaring personaliseren op basis van hun eerdere gedragingen en de huidige context van hun bezoek, zoals het kanaal, het apparaat, enzovoort.
De meeste upsell- en cross-sell-campagnes zijn alleen gericht op recente aankopen. Met Adobe kun je je op de hele klant richten door data over gedragingen, kenmerken en voorkeuren toe te voegen, zodat het niet bij een eenmalige conversie blijft, maar klanten hun leven lang aanbiedingen krijgen die ze echt willen.
Maakt real-time klantbesluitvorming mogelijk en geeft je inzicht in de impact van elk klantcontactpunt.
Biedt actiegerichte B2C- en B2B-profielen op basis van online en offline data, plus bekende en onbekende data uit de eerste hand en data van partners.
Laat je vanaf één canvas real-time ervaringen sturen naar elk traject en elk apparaat, of het nu gaat om een geplande campagne of om een ervaring die is afgestemd op één klant.
Ontdek hoe deze Adobe-oplossing een ROI van 431% opleverde.
Dat is ons baanbrekende datafundament voor het verzamelen, standaardiseren, integreren, beheren en toepassen van AI op data uit online en offline bronnen. Deze geweldige technologie vormt het hart van Adobe Experience Cloud-producten waarmee je op grote schaal weloverwogen en relevante ervaringen kunt bieden.
Based on your location, we think you may prefer the United States website, where you'll get regional content, offerings, and pricing.
