开辟职业发展之路
Enlighten 推出提升客户技术和业务技能的交互式培训，助力人员取得成功。
100%
认证完成率
目标
提供持续培训，帮助客户提升员工绩效
可便捷地访问课程，从而促使客户更多地使用学习材料
提供员工所重视的技术与业务认证课程
扩大培训计划以吸引更多客户，让公司在竞争中脱颖而出
结果
多家客户达到 100% 的认证完成率
通过在桌面端和移动端提供的七条学习路径，培训 超过 7,000 名学习者
73% 的人在社交媒体上分享认证徽章，而行业平均水平为 47%
以每门课程平均仅用四周的速度创建了 50 门新课程
用学习点亮变革之路
业务领导者在采用新的技术或业务实践时会寄予厚望，但数月之后却会发现其中一些创新未得到有效应用。这里的问题往往不在于转变本身，而在于如何帮助员工了解使用新工具的方法并遵循流程。
“让人们接收并使用新工具与部署这些工具一样具有挑战性——我们需要两者兼顾，”Enlighten 首席合作负责人 Sarah Coughlin 说，“我热衷于通过教育和培训确保客户取得成功。”
全球各地的公司都寻求 Enlighten 的帮助，以期将自身业务推向新的高度。无论是在金融、保险还是物流、零售行业，Enlighten 的卓越运营计划都能凭借专有的管理方法和技术，帮助公司更智能、更高效地运营。尽管客户称赞该公司的专业知识和解决方案，但 Enlighten 的一项关键优势在于其对客户学习与发展的承诺。
提升学习体验
过去，Coughlin 和她的学习团队要为负责客户线下培训研讨会的讲师创作培训材料。随着 Enlighten 在全球扩张并接到越来越多的企业客户，该公司需要重新审视培训工作。Enlighten 不再提供数量有限的指导式培训，而是希望提供便于访问的培训工具，让组织能够根据需要随时随地使用。
该团队深知学习管理系统 (LMS) 对于实现其目标至关重要。遗憾的是，他们最初部署的 LMS 并未提供所需的可扩展性。在团队探索其他选择后，他们发现 Adobe Learning Manager 具有诸多优势，包括可靠的稳定性和可扩展性，以及能显著改善用户体验的功能，在任何设备上都能较为便捷地访问课程。
“反馈相当好。客户不断告诉我们他们对新课程感到兴奋不已。我们从未见过这样高的参与度。”
Sarah Coughlin
Enlighten 首席合作负责人兼 Enlighten 管理学院主管
成功所需的技能
当 Enlighten 开始客户互动时，利益相关者会在 LMS 中自动注册，并被分配到七条学习路径之一。这些路径包含根据员工在组织中的角色（如团队成员、经理或管理员）推荐的相应课程。
客户员工可以跨桌面端和移动设备访问课程，无论在线还是离线，从而按照自己的节奏复习书面材料、观看多媒体内容以及参与交互式模拟。自部署 Adobe LMS 以来，已有来自客户公司的超过 7,000 名学习者完成培训。
除标准路径外，客户员工还可以访问面向所有人的小型课程。伴随 Enlighten 每次软件更新推出的课程是最受欢迎的。员工可以通过模拟、示例和场景练习，快速了解新功能。
“凭借 Learning Manager，我们为客户公司忙碌的员工提供了便捷的学习体验，鼓励他们更多地参与其中，”Coughlin 说，“反馈非常好。客户不断告诉我们他们对新课程感到兴奋不已。我们从未见过这样高的参与度。”
“多家客户公司的经理在我们的认证计划中达到了 100% 的完成率，培养了成为更有效团队领导者所需的技能。”
Sarah Coughlin
Enlighten 首席合作负责人兼 Enlighten 管理学院主管
提升培训和绩效
学习者对新课程和用户体验都赞不绝口。LMS 通过 Fluidic Player 支持九种不同的内容格式，无需大量下载，也没有弹出窗口的干扰。这意味着学习团队可以使用任何类型的内容来创建课程材料，包括使用 Adobe Captivate 创建具有高互动性多媒体组件的课程，以实现更高的参与度。
“我们能够随心所欲地制作自己想要的引人入胜的材料，”Coughlin 说，“我们可以融入更多教学专家和媒体设计专家的意见。这提升了我们客户培训的格局，并被宣传为我们业务的一大差异化优势。”
只需四周时间，学习团队就能将一门课程从故事板变为线上课程。这样快的速度有利于他们为客户探索更多培训选择。自部署 LMS 以来，他们已推出 50 多门新课程，包括面向较高级用户的持续学习课程和 Enlighten 认证课程。例如，“经理计划”是一套受欢迎的课程包，包含 18 门课程，培训经理如何使用 Enlighten 方法指导自己的团队。参与者在完成课程后会获得一个特殊的认证徽章，可以在电子邮件签名或社交媒体个人资料中展示。
“多家客户公司的经理在我们的认证计划中达到了 100% 的完成率，培养了成为更有效团队领导者所需的技能，”Coughlin 说，“约 73% 获得认证的人会在线上分享自己的徽章，远高于行业平均 47% 的分享比率。这表明人们为自己的成就感到骄傲，对自己的技能更有信心。”
“推出更多高质量的课程后，我们发现从客户那里获得了新的商机。这些客户深知他们可以依靠 Enlighten 来支持他们实现业务转型。”
Sarah Coughlin
Enlighten 首席合作负责人兼 Enlighten 管理学院主管
深化学习路径
虽然学习团队主要负责开发客户培训，但内部培训的需求也同样在上升。Enlighten 的新员工会参加入职路径，以便快速适应工作。课程涵盖领导技能和制作有影响力的演示文稿等主题，可帮助员工成长，为与客户合作做好充分准备。Coughlin 的目标是继续为内部和外部学习者扩大课程范围。这其中将涉及迁移到无头系统，以便更轻松地定制学习者的学习体验。
“凭借 Learning Manager 作为我们培训计划的基础，我们开发了设计巧妙的学习路径，让不同利益相关者都能从中受益，”Coughlin 说，“推出更多高质量的课程后，我们发现从客户那里获得了新的商机。这些客户深知他们可以依靠 Enlighten 来支持他们实现业务目标。”
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