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Adobe Real-Time CDP:治理

治理客户数据以负责任地开展营销

在客户互动中通过负责任的数据治理、管理和使用,赢得并维系客户的信任。

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Visualization demonstrating how Adobe Real-Time CDP lets enterprises to manage customer data to respect their consent preferences at scale.

保护和管理企业的客户数据

借助 Adobe Real-Time Customer Data Platform,您能够尊重客户的同意意见,维护组织的数据使用策略,并实现安全、数据驱动的客户体验。

尊重客户的同意偏好

尊重同意意见并跨地域和部门管理合规性。借助 Adobe Real-Time CDP,您可以通过与受信任的合作伙伴合作来提取与客户档案关联的同意属性。这使得相关政策能够在客户的整个历程中尊重客户偏好。Privacy and Security Shield 和 Healthcare Shield 分别为注重隐私的品牌、所涵盖的实体及业务伙伴量身定制,提供诸如高级数据生命周期管理、自动同意策略执行和客户管理的加密密钥等增强的信任功能。

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优先考虑客户的控制权,允许客户选择他们看到的内容和促销活动以及何时看到。

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扩展数据治理和隐私

限制数据的使用并确保在激活时正确使用数据,从而保护客户信息并负责任地进行营销。部署 Adobe 已获专利的数据标记、使用和执行 (DULE) 策略框架,以简化数据分类以及创建数据使用策略的流程。这使您能够对数据进行标记和分类,以反映公司政策、合同义务、合规性要求和区域法规。DULE 框架还允许您区分已知和未知的客户数据,并根据数据的性质应用适当的使用控制。

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通过实时全球同意工具降低潜在风险,并增强对隐私法规的合规性。

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执行数据最小化实践

数据生命周期管理的一个关键部分是删除不再直接相关和必要的数据,例如不再被激活的数据或需要删除以遵守第三方合同义务的数据。Real-Time CDP 通过提供开箱即用的工具定期删除不必要的数据,从而帮助实现数据最小化的目标。自动数据集过期还可以通过设置过期日期来删除不需要的数据。此外,档案和事件数据的数据过期控制能够使数据维持在最新状态,以便进行激活。

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增强的数据治理带来了效率提升,使得营销生产力年同比增长超过 50%。

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满足您品牌的隐私需求

数据监管要求较高的行业需要额外的控制来保持合规性。Adobe 提供 Privacy and Security Shield 和 Healthcare Shield,它们超越了开箱即用的功能,为最注重隐私的客户提供额外的关键功能。这些功能包括自动删除数据集、自动同意执行、客户管理的密钥和基于属性的访问控制。Healthcare Shield 还让医疗保健客户在 HIPAA 方面做好了准备。Adobe 还会在需要时提供业务合作伙伴协议 (BAA)。

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在保护客户的个人健康信息并遵守 HIPAA 要求的同时进行个性化的拓展。

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详细了解如何治理客户数据客户数据以负责任地开展营销