miloStyles.setAttribute('as', 'style'); miloStyles.setAttribute('href', ${libs}/styles/styles.css);
[miloUtils, miloDecorate].forEach((tag) => { tag.setAttribute('crossorigin', 'true'); tag.setAttribute('as', 'script'); })
miloUtils.setAttribute('href', ${libs}/utils/utils.js); miloDecorate.setAttribute('href', ${libs}/utils/decorate.js);
[miloStyles, miloUtils, miloDecorate].forEach((tag) => tag.setAttribute('rel', 'preload')); document.head.append(miloStyles, miloUtils, miloDecorate);
#2C2C2C
#2C2C2C
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Interactúa con cada cliente en cualquier momento y canal.
Adobe Journey Optimizer te permite organizar y ofrecer interacciones personalizadas con clientes en todos los canales ―ya sean digitales, como el correo electrónico, web, aplicaciones y dispositivos móviles, o en persona, en los momentos más relevantes para cada cliente.
#F5F5F5
¿Buscas una forma de gestionar los recorridos B2B? Prueba Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Explora las capacidades de Adobe Journey Optimizer.
Aunque la clientela recibe contenido publicitario constantemente, gran parte de este pasa desapercibido. Gracias a Journey Optimizer, puedes evitarlo haciendo uso de la IA integrada, funciones de contenido dinámico y capacidades de organización de recorridos de principio a fin para adelantarte a las necesidades de tus clientes y satisfacerlas.
- Audiencias y perfiles unificados
- Organización de recorridos
- Mensajes y contenido
- Optimización inteligente
active tab
1
id
ajo
Perfiles y audiencias generados a partir de todos los puntos de contacto y listos para las interacciones personalizadas.
Comprende a cada cliente particular con perfiles unificados listos para interactuar que conecten los datos de todas tus fuentes. Estos perfiles pueden activarse inmediatamente para crear recorridos de cliente en tiempo real y campañas de marketing por lotes al mismo tiempo que controlas el solapamiento de audiencias.
- Agrupa eventos y atributos de cliente procedentes de fuentes online, offline y seudónimas en perfiles de cliente unificados y listos para activarse.
- Crea, gestiona, clasifica y enriquece audiencias sin esfuerzo gracias a un flujo de trabajo visual, basado en canvas y sin código.
- Respeta y protege a tus clientes con herramientas empresariales de gobernanza y privacidad de datos.
tab
ajo, 1
Recorridos omnicanal en tiempo real para crear un impacto inmediato.
Interactúa con tus clientes a través de cualquier canal en el momento más oportuno en función de señales y perfiles en tiempo real. Crea recorridos con varios pasos que desencadenen una secuencia de interacciones, ofertas y mensajes, todo ello de forma fácil y rápida.
- Utiliza acciones de clientes y eventos empresariales como desencadenantes para fomentar interacciones en contexto y las mejores acciones que hagan avanzar a tus clientes a lo largo del recorrido.
- Visualiza y supervisa en tiempo real el avance de tus clientes a lo largo de sus recorridos.
- Envía mensajes basados en audiencias a través de cualquier canal nativo de Journey Optimizer, lo que incluye canales de entrada como la web y aplicaciones móviles.
Ir a organización de recorridos
tab
ajo, 2
Contenido personalizado que crea un vínculo con tus clientes.
Proporciona a tus equipos una serie de opciones de creación para generar y optimizar contenido para cualquier canal. El repositorio de activos centralizado e integrado de forma nativa les permite acceder fácilmente a los activos digitales para crear contenido a mayor velocidad.
- Deja que tus equipos diseñen y produzcan mensajes y contenido de la forma que prefieran, desde la edición visual con función de arrastrar y soltar hasta el trabajo con código HTML.
- Gestiona, encuentra y distribuye todos los activos digitales para enviar mensajes multicanal y crear contenido desde una ubicación centralizada.
- Personaliza todos los elementos de los mensajes con contenido dinámico, desde los asuntos hasta el cuerpo del texto, para que tus comunicaciones no dejen a nadie indiferente.
tab
ajo, 3
Herramientas inteligentes para perfeccionar todo el recorrido de cliente.
Aumenta las interacciones con clientes con precisión. Los equipos pueden utilizar los datos y la IA para determinar la siguiente mejor oferta, poner a prueba nuevas ideas y aplicar rápidamente ese aprendizaje en todo el recorrido en tiempo real y a escala.
- Experimenta con el impacto de las interacciones con clientes y optimízalo. Puedes hacer de todo, desde perfeccionar elementos específicos como asuntos, el cuerpo del mensaje y las imágenes, hasta actualizar estrategias como la combinación de canales, la duración del recorrido y la frecuencia de las interacciones.
- Identifica y pon en marcha la próxima mejor experiencia para cada cliente automáticamente aplicando el contexto de cada cliente y las capacidades de inteligencia integrada.
tab
ajo, 4
Canales de Adobe Journey Optimizer.
Marketing por correo electrónico
Una única herramienta para distribuir campañas por lotes y correos electrónicos activados en tiempo real.
Interacciones móviles
Envía mensajes en la aplicación, notificaciones push y experiencias SMS o MMS en tiempo real.
Personalización web
Edita el contenido web de forma visual, crea mensajes en el navegador y optimiza tu sitio de manera constante.
style
three up
Ver todos los canales de Journey Optimizer
style
s spacing
#FFE2EC
Resultados para algunas de las mayores empresas del mundo.
Incrementó las ventas a través de canales móviles en un 300 %.
Crecimiento de las ventas digitales en un 21 % y aumento de un 25 % de las ventas cruzadas a clientes existentes.
Volvió a atraer a clientela inactiva en la aplicación para aumentar las conversiones.
style
three up, xl spacing
background
#FFE2EC
Más información sobre Adobe Journey Optimizer.
Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Friday, November 22, 2024 at 15:23
Ver todos los recursos de Journey Optimizer
Aumenta las interacciones con integraciones nativas de Adobe.
Journey Optimizer y Adobe Real-Time CDP.
Fusiona datos multicanal en perfiles de clientes en tiempo real listos para su activación en Journey Optimizer.
Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics.
Obtén información más exhaustiva sobre el rendimiento de tus campañas y recorridos con análisis omnicanal pormenorizados.
Journey Optimizer y Adobe Experience Manager Assets.
Agiliza la gestión de activos y mantén la uniformidad de las campañas con un repositorio centralizado para cada activo digital.
style
Three up, s spacing
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Qué es Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer es una aplicación ágil y ampliable creada en Adobe Experience Platform para organizar y ofrecer recorridos de cliente personalizados y conectados en cualquier aplicación, dispositivo, pantalla o canal. Permite que las marcas optimicen y personalicen experiencias en todo el recorrido de cliente, ya se trate de interacciones iniciadas por la marca, como es el caso de los correos electrónicos promocionales semanales, o interacciones personalizadas en tiempo real, como, por ejemplo, proporcionar a la clientela información contextual a medida que esta interactúa con productos o servicios que haya adquirido a tu empresa.
Las marcas pueden usar esta aplicación única para situar a cada cual en el eje del recorrido de cliente, organizando campañas individuales o mediante la gestión inteligente de todo su recorrido.
¿A quién está dirigido Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer es una aplicación única que permite aumentar la colaboración entre distintos equipos de marketing e interacción con clientes, desde aquellos que se dedican a las operaciones de marketing hasta los especializados en experiencia de cliente, canales (por ejemplo, profesionales de marketing por correo electrónico o del desarrollo web o de aplicaciones), marketing de crecimiento, gestión de recorridos, marketing integrado y estrategias de campañas. Aunque muchos de los equipos adyacentes, como los de análisis y ciencia de datos, también pueden interactuar con Adobe Journey Optimizer, se trata de una solución diseñada para profesionales de marketing.
¿Para qué sirve Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer te permite crear, gestionar y fomentar interacciones con clientes en tiempo real en cualquier canal. Para ello, la aplicación proporciona una sólida base de datos con audiencias y perfiles unificados, capacidades de contenido y diseño de mensajes, un canvas de organización de recorridos omnicanal y herramientas de optimización inteligente tales como las soluciones integradas de experimentación y toma de decisiones. Adobe Journey Optimizer aplica la IA a distintas cuestiones, desde la generación de contenido de marca y sus variantes hasta los tiempos de envío de mensajes, la experimentación y la información sobre los productos, para aumentar la eficiencia de los equipos de marketing a la hora de ejecutar estrategias de interacción con clientes.
¿Qué es la organización de recorridos de cliente?
La organización de los recorridos de cliente es el proceso de coordinar las experiencias omnicanal de cliente en tiempo real para aumentar la interacción con la marca. Los motores de organización pueden usarse junto a los recursos de datos para identificar las siguientes acciones que es probable que una persona tome, trazar el mapa del recorrido y asegurarse de que todas las interacciones se personalicen del modo apropiado.
¿Cómo se implementa Adobe Journey Optimizer?
Adobe ofrece Adobe Professional Services, que incluye completos servicios de implementación, arquitectura y consulta para que puedas poner en marcha rápidamente casos prácticos de gran valor. Gracias a Adobe Professional Services, podrás maximizar el impacto de tus inversiones y hacer realidad tus expectativas con respecto a la experiencia de cliente y equipos de marketing.
style
xl-spacing
title
Organiza recorridos multicanal con interacciones personales en tiempo real
CardDescription
Ya sean online o en persona, organiza y ofrece experiencias de cliente multicanal personalizadas en el momento oportuno con Adobe Journey Optimizer.
CardImageAltText
Responsable de marketing de crecimiento satisfecha junto a una vista previa de un correo electrónico promocional de una escapada de fin de semana.
cardDate
2024-10-04
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page,caas:products/adobe-journey-optimizer
Ya puedes inscribirte en Adobe Summit 2025. Acompáñanos entre el 17 y el 20 de marzo.
Registration is open for Adobe Summit 2025. Join us March 17–20.
Registrarse ahora
Register now
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Interactúa con cada cliente en cualquier momento y canal
Engage every customer. Any moment. Any channel.
Ver resumen
Watch overview
¿Buscas una forma de gestionar los recorridos B2B?
Looking to manage B2B journeys?
Prueba Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Go to Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Explora las capacidades de Adobe Journey Optimizer
Explore the capabilities of Adobe Journey Optimizer.
Perfiles y audiencias generados a partir de todos los puntos de contacto y listos para las interacciones personalizadas
Profiles and audiences built from every touchpoint — ready for personalized engagement.
Ir a perfiles y audiencias
Go to profiles and audiences
Recorridos omnicanal en tiempo real para crear un impacto inmediato
Real-time omnichannel journeys for instant impact.
Ir a organización de recorridos
Go to journey orchestration
Contenido personalizado que crea un vínculo con tus clientes
Personalized content that connects with your customers.
Ir a mensajes y contenido
Go to messages and content
Herramientas inteligentes para perfeccionar todo el recorrido de cliente
Intelligent tools to refine the entire customer journey.
Ir a optimización inteligente
Go to intelligent optimization
Canales de Adobe Journey Optimizer
Adobe Journey Optimizer channels
Marketing por correo electrónico
Email marketing
Interacciones móviles
Mobile engagement
Personalización web
Web personalization
Ver todos los canales de Journey Optimizer
See all Journey Optimizer channels
Resultados para algunas de las mayores empresas del mundo
Driving results for some of the world’s biggest companies.
300 %.
300%.
Tasa de apertura del 40 %
40% open rate
Más información sobre Adobe Journey Optimizer
Learn more about Adobe Journey Optimizer.
Ver todos los recursos de Journey Optimizer
See all Journey Optimizer resources
Aumenta las interacciones con integraciones nativas de Adobe
Amplify engagement with native Adobe integrations.
Journey Optimizer y Adobe Real-Time CDP
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Más información
Learn more
Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Journey Optimizer y Adobe Experience Manager Assets
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
Questions? We have answers.
¿Qué es Adobe Journey Optimizer?
What is Adobe Journey Optimizer?
¿A quién está dirigido Adobe Journey Optimizer?
Who is Adobe Journey Optimizer built for?
¿Para qué sirve Adobe Journey Optimizer?
What does Adobe Journey Optimizer do?
¿Qué es la organización de recorridos de cliente?
What is customer journey orchestration?
¿Cómo se implementa Adobe Journey Optimizer?
How do I implement Adobe Journey Optimizer?
Adobe Professional Services
Adobe Professional Services
Hablemos de lo que Adobe Journey Optimizer puede hacer por tu empresa.
Let’s talk about what Adobe Journey Optimizer can do for your business.
Comenzar
Get started