ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Recorridos personalizados para los clientes que se mueven en tiempo real.

Con Adobe Journey Optimizer puedes gestionar campañas omnicanal programadas y momentos individualizados para millones de clientes desde una única aplicación, y el recorrido completo se optimiza mediante información y decisiones inteligentes.

Adobe Journey Optimizer libera una verdadera personalización a escala.

Al estar desarrollado de forma nativa en Adobe Experience Platform, la plataforma líder del sector, Journey Optimizer te permite gestionar la interacción entrante con los clientes y las campañas omnicanal salientes en una sola aplicación nativa en la nube.

  • Un perfil del cliente en tiempo real unificado con resolución de identidades y segmentación a escala.
  • Una mensajería distribuida por email, notificaciones push, SMS, en la propia aplicación y a través del Internet de las cosas (IoT) a velocidades de hasta 90 millones de mensajes por hora y decenas de millones en cuestión de minutos.
  • La toma de decisiones sobre ofertas inteligente selecciona la oferta alternativa ideal en función del comportamiento del cliente en tiempo real.
  • La gestión de activos digitales moderna da impulso a la velocidad de contenido conectando fuentes de contenido directamente con canales de ejecución.
  • Se puede ampliar a Adobe Experience Cloud, así como a todos los contenidos empresariales y aplicaciones de datos.

Optimiza el ciclo de vida omnicanal de los clientes.

Experiencias en tiempo real, acción del cliente en tiempo real.

Crea las bases para desarrollar recorridos personalizados con un perfil de cliente unificado y datos en tiempo real.

Articulación del recorrido en tiempo real.

Articula y automatiza recorridos a partir del comportamiento en tiempo real, cambios contextuales o señales comerciales.​

Aportación de un valor real al recorrido del cliente mediante IA.

Personaliza la interacción a escala con una toma de decisiones, experimentación e inteligencia centralizadas. ​


Desarrolla tu forma de ofrecer experiencias y definir recorridos.

Gestión simplificada

Una única aplicación para las campañas omnicanal y la interacción en tiempo real.

Interacción mejorada

Contenido personalizado según los perfiles actualizados en tiempo real.

Conversión aumentada

Información basada en datos con vistas inmediatas a la progresión del recorrido.

Reducción del tiempo de comercialización

Experiencia de usuario moderna con plantillas de recorrido y flujos de trabajo impulsados por IA.

Escala según sea necesario

Escalabilidad y agilidad nativas en la nube con capacidad de ampliación de API.

2022 Gartner Magic Quadrant

Gartner nombra a Adobe compañía líder en hubs de marketing multicanal.

Con mención de los beneficios que ofrecen las actualizaciones de los perfiles en tiempo real y la segmentación avanzada, Adobe supera a la competencia en el reporte 2022 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs.

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