De un servicio gestionado a la nube

E.ON es uno de los operadores de redes de energía e infraestructura más grandes de Europa y provee soluciones innovadoras a más de 50 millones de personas. El grupo tiene su sede central en Essen, Renania del Norte-Westfalia, y desempeña una función clave en la transición de Europa hacia una energía responsable con el medioambiente, mientras mantiene su compromiso con la sostenibilidad y la protección climática para el futuro de nuestro planeta.

Para brindar servicios e información a personas en 14 países europeos, incluidos Alemania, Suecia, Dinamarca, Países Bajos, Italia, Francia, Hungría, Austria y Reino Unido, E.ON opera más de 70 sitios web, y estos reciben más de 20 millones de visitas al mes.

E.ON ya lleva más de una década usando Adobe: la compañía inicialmente usó CQ5 y luego Adobe Experience Manager en la versión local, y manejaba ambas soluciones dentro de su propia infraestructura. Sin embargo, en ese momento solo debía gestionar dos sitios web.

La versión local de Adobe Experience Manager se adaptó sin problemas el crecimiento orgánico de los sitios web. "Nos sentíamos muy contentos con esa solución, pero sabíamos que llegaría el día en que tendríamos que migrar a la nube para mantenernos al día con los últimos avances", recuerda Tim Scheipers, líder del equipo de plataformas de experiencia del cliente en E.ON. Finalmente, la compañía cambió de un servicio gestionado a la nube pública y a Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Desde entonces, E.ON disfruta de una gama de funciones adicionales que aprovechan y potencian el progreso tecnológico de la empresa:

• Ya no se requieren actualizaciones manuales, dado que el proveedor actualiza e implementa parches para Adobe Experience Manager as a Cloud Service de forma automática, varias veces al mes si es necesario, lo que garantiza que las empresas usuarias siempre tengan acceso a la versión más reciente sin tener que hacer nada.
• Disponibilidad las 24 horas: Adobe rediseñó la plataforma para garantizar que prácticamente no haya tiempo de inactividad para las funciones de gestión y distribución de contenido.
• La plataforma se amplía a escala de manera automática. Todas las instancias de Adobe Experience Manager as a Cloud Service se crean de igual forma, por lo que la arquitectura del servicio se amplía automáticamente según los requisitos de tu empresa.
• Adobe Experience Manager as a Cloud Service ofrece una seguridad integrada. Adobe implementa estándares reconocidos por el sector para garantizar la seguridad de la plataforma y la privacidad y protección de todos los datos y el contenido.
• Adobe Experience Manager as a Cloud Service continúa usando los proyectos de su clientela como base para el desarrollo. El contenido, el código y las configuraciones se supervisan continuamente y se comparan con las prácticas recomendadas, de manera que Adobe pueda ayudar a cada cliente a implementar sus objetivos empresariales.

"Todas estas son buenas razones para el cambio. Nuestra máxima prioridad era estar siempre actualizados y acceder a las funciones más recientes. La escalabilidad también era muy importante para nosotros", dice Tim Scheipers. Otro factor esencial era la alta disponibilidad, que ya estaba dentro de un rango aceptable en la versión local de Adobe Experience Manager, incluida la ampliación automática en caso de picos de tráfico imprevistos. Sin embargo, una de las razones clave para elegir el servicio en la nube fue la seguridad de la plataforma, por ejemplo, cuando se trata de defenderse contra ataques DDoS. Los servicios de seguridad integrados de la plataforma en Adobe Experience Cloud garantizan la continuidad del negocio, incluso si los hackers intentan cerrar los sitios web de una compañía con una gran cantidad de solicitudes. Este problema se ha vuelto cada vez más crítico para E.ON, en especial durante la crisis energética actual.

Cumplimiento y protección de datos garantizados

E.ON comenzó el cambio desde una versión local de un servicio gestionado en 2022, y empezó por probar servicios más pequeños en sitios web estáticos. La migración real comenzó a principios de 2023 y se completó a mediados del año.

Los preparativos también incluyeron el uso del Analizador de prácticas recomendadas de Adobe, que ayudó a E.ON a analizar los sitios web individuales y a prepararse para la migración. Esto implicó revisar cada dato obtenido del analizador y tomar medidas para garantizar que la migración real fuese lo más fluida posible.

Ahora, la plataforma incluye más de 70 sitios web en los 14 países en los que E.ON es un proveedor activo. El objetivo es poder ofrecer más contenido para la comunicación interna y externa, las relaciones con la prensa y las reuniones anuales de los responsables de departamento a través del sitio web principal de la compañía, eon.com. Sin embargo, los portales de cliente de las compañías nacionales y proveedores de red regionales que gestionan las redes en nombre de E.ON también se benefician. Todos usan una de las ocho infraestructuras de servicio en la nube de Adobe Experience Manager licenciadas y luego agrupadas para los socios por E.ON. Esto significa que E.ON ahora puede distribuir versiones principales de manera ampliamente independiente y flexible, y sin la necesidad de dedicar gran parte de su tiempo a las pruebas.

Dado que los sistemas backend solo se acoplan ligeramente a los sitios web, E.ON no tuvo problemas con la protección de datos o el cumplimiento durante la migración: gracias a que Adobe Experience Manager solo contiene los sitios web y no procesa ningún dato de cliente u otros datos confidenciales, el cumplimiento de todas las regulaciones y estándares legales está garantizado.

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