Un sistema Adobe. Potencial ilimitado en todo el mundo
Red Hat logra crear activos de marca más rápido con una cadena de suministro de contenido unificada
75%
Consolidación de repositorios en una sola biblioteca centralizada, para mejorar la accesibilidad y la coherencia de marca.
"Adobe nos dio el marco para reunir herramientas, equipos y procesos en un solo sistema. Ahora tenemos visibilidad completa, desde la solicitud hasta la Entrega, y eso transformó por completo la forma en que los equipos planifican y ejecutan el trabajo."
Mitch Brodsky
Product Manager de ciclo de vida del contenido, Red Hat
Cuando la conexión impulsa la creación
Red Hat, una empresa de IBM, ocupa un lugar central en algunas de las transformaciones digitales más ambiciosas del mundo. Como referente en software empresarial de código abierto, permite a las organizaciones desarrollar, ejecutar y proteger los sistemas que mantienen sus negocios en marcha. Respaldar una tecnología tan crítica eleva las expectativas de todos, incluidos los equipos responsables de dar a conocer la historia de Red Hat al mundo.
Con presencia en más de 100 mercados, el equipo de marketing de Red Hat debe entregar mensajes coherentes y adaptarse rápidamente a las audiencias locales. Sin embargo, las solicitudes se gestionaban por correo y hojas de cálculo, el equipo de diseño quedaba atrapado en actualizaciones repetitivas, y los equipos de marketing esperaban días para recibir apoyo. La empresa corría el riesgo de perder el impulso hacia sus objetivos: $100 millones en crecimiento de ingresos y $25 millones en eficiencias operativas.
Ese desafío motivó a los líderes de marketing Mitch Brodsky, product manager del ciclo de vida del contenido, y Elizabeth Hodges, program manager de activos digitales, a replantear la forma en que el contenido circula dentro de la organización.
Red Hat comenzó a transformar sus flujos de trabajo fragmentados en una cadena de suministro de contenido conectada: un sistema único diseñado para mantener el contenido en movimiento, desde la solicitud hasta la Entrega, protegiendo la integridad de marca en cada etapa. La base del sistema está anclada en Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets y Adobe Express, integrados con Adobe Creative Cloud y potenciados por la IA generativa de Adobe Firefly.
“Pasamos de hacer seguimiento de proyectos por correo y hojas de cálculo a gestionar todo en un solo sistema de Adobe”, dice Hodges. "Ahora los equipos de marketing pueden encontrar, solicitar y reutilizar contenido más rápido, y ese tiempo lo reinvertimos en estrategia y creatividad."
El desafío creativo encuentra su coincidencia
Antes de que ese sistema tomara forma, los equipos de Red Hat experimentaban con distintos procesos y herramientas para optimizar los flujos de trabajo, algo que evidenciaba la agilidad de la empresa, pero que no era escalable. En Adobe Summit, Brodsky vio cómo las marcas globales articulaban esfuerzos similares bajo una visión única: una cadena de suministro de contenido.
“Adobe Summit nos dio el lenguaje para hablar sobre cómo conectar todas estas piezas en movimiento en un solo sistema”, dice Brodsky. "Fue la base sobre la que construimos lo que hoy es nuestra cadena de suministro de contenido."
Workfront se convirtió en la columna vertebral operativa, vinculando solicitudes de campaña, revisiones y aprobaciones en un flujo de trabajo transparente con puntos de control claros para la validación de marca y partes interesadas. Brodsky lideró además la consolidación de cuatro repositorios independientes en el Red Hat Content Center: un hub digital centralizado construido sobre Experience Manager Assets.
“Pasamos de buscar entre carpetas a saber exactamente dónde está todo”, dice Brodsky. "Cambió por completo nuestra forma de trabajar."
La creación también ganó velocidad. El equipo de diseño ahora construye plantillas reutilizables en Creative Cloud, lo que permite a los equipos de marketing editarlas en Adobe Express. Con restricciones integradas, pueden localizar el contenido sin perder la identidad visual característica de Red Hat.
Brian Jones, gerente de habilitación de marca y nuevas tecnologías en Red Hat, lo comprueba cada día. "Adobe Express transformó nuestros flujos de trabajo y le dio a nuestro equipo de marketing global la autonomía para crear contenido alineado con la marca —publicaciones en redes sociales, banners promocionales de eventos y recursos de campaña— de forma ágil, haciendo los ajustes finales por su cuenta. Lo que antes llevaba semanas, ahora toma minutos, con un ahorro real de tiempo, presupuesto y esfuerzo creativo."
Un nuevo ritmo para el marketing global
Ningún caso ilustra mejor esta transformación que Red Hat Summit, un evento que reúne a miles de profesionales de TI de distintas regiones. Detrás de cada edición hay cientos de recursos creativos: banners, videos, gráficos de sesión y publicaciones en redes sociales.
“Coordinar el contenido de Red Hat Summit antes significaba hojas de cálculo, bandejas de entrada desbordadas y noches largas”, cuenta Hodges. "Ahora, todo está conectado."
Un resumen de campaña ingresa a Workfront y distribuye las solicitudes automáticamente al equipo creativo, de marca y a los equipos regionales. El contenido se diseña en Creative Cloud, pasa luego a Experience Manager Assets, donde se etiqueta, gestiona y almacena como fuente central de información. El equipo de marketing utiliza esos recursos y plantillas aprobados en Adobe Express para producir variaciones regionales, ajustando el tamaño, traduciendo y adaptando el contenido sin perder la coherencia de la marca.
Los gráficos para redes sociales que antes requerían semanas para rediseñar cada formato ahora se reutilizan y adaptan en minutos, lo que permite a los equipos aprovechar recursos aprobados rápidamente en todos los canales.
“Adobe nos dio el marco necesario para unir herramientas, equipos y procesos en un solo sistema”, dice Brodsky. "Tener visibilidad del proceso completo, desde la solicitud hasta la entrega, cambió radicalmente la forma en que planificamos y ejecutamos el trabajo."
"Pasamos de rastrear proyectos por correo electrónico y hojas de cálculo a gestionar todo en un único sistema de Adobe. Ahora el equipo de marketing puede encontrar, solicitar y reutilizar contenido mucho más rápido, y ese tiempo lo reinvertimos en estrategia y creatividad."
Elizabeth Hodges
Gerente de programa de activos digitales, Red Hat
La IA y la próxima evolución
Con esa base consolidada, Red Hat está escalando la creatividad a través de la IA. En el período previo a los eventos Summit Connect de Red Hat, Hodges implementó un piloto de Adobe GenStudio for Performance Marketing, utilizando IA generativa para producir y personalizar recursos de campaña en Meta y LinkedIn. El equipo piloto de Red Hat colaboró estrechamente con expertos internos en contenido y edición para revisar y perfeccionar la lógica de la IA, y también se asoció con Adobe para talleres prácticos sobre técnicas de prompting efectivas. Este esfuerzo conjunto ayudó al equipo a resolver los desafíos del proceso y a fortalecer la capacidad del modelo para capturar la voz de marca única de la empresa. El trabajo en equipo derivó en un piloto exitoso que aceleró la producción, mejoró la segmentación y logró tasas únicas de apertura un +12% más altas, un incremento superior al +15% en el CTR único y una mejora de más del +8% en las tasas de clics por apertura frente al grupo de control.
Los equipos creativos también están experimentando con Firefly Custom Models, entrenándolos con recursos de marca de Red Hat para garantizar que cada variación generada por IA cumpla con los estándares de diseño. Los modelos personalizados redujeron el tiempo de producción de 3-5 días a 1-2 horas.
“Cada vez que Firefly crea un recurso que nos hubiera tomado horas, recuperamos tiempo para dedicarlo a la estrategia creativa”, señala Brodsky.
Pronto, Workfront Planning extenderá la visibilidad a las etapas más tempranas del proceso, alineando la planificación, la creación y el rendimiento de las campañas en un solo sistema integrado.
El resultado: el equipo de diseño actúa como estratega, el de marketing genera recursos visuales atractivos y alineados con la marca de forma autónoma, y todos los equipos se sostienen en un flujo de trabajo continuo.
El futuro avanza sin frenos
Para Hodges y Brodsky, esta transformación siempre fue una cuestión de construir un sistema que evolucione junto con la empresa. Con una integración más profunda, mayor automatización e IA en el horizonte, su foco está en potenciar la visibilidad y la eficiencia de extremo a extremo en cada etapa del proceso creativo.
“Todos estamos entrando juntos a este nuevo mundo”, dice Brodsky. "Adobe desde el lado del producto, y nosotros desde el lado de las operaciones. El próximo año se tratará de una integración verdadera, fluida y de extremo a extremo, donde la planificación, la creación y el rendimiento fluyan como uno solo."
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