Un sistema Adobe. Potencial ilimitado en todo el mundo.
Red Hat acelera la creación de activos coherentes con la marca gracias a un content supply chain unificado.
75%
Consolidación de repositorios en una sola biblioteca gobernada, mejorando la capacidad de búsqueda y la coherencia de marca.
"Adobe nos dio el marco para reunir herramientas, equipos y procesos en un solo sistema. Ahora tenemos visibilidad del panorama completo, desde la solicitud hasta la entrega, y eso transformó por completo la forma en que los equipos planifican y ejecutan el Trabajo."
Mitch Brodsky
Responsable de producto del ciclo de vida del contenido, Red Hat
Cuando la conexión potencia la creación.
Red Hat, una empresa de IBM, ocupa un lugar central en algunas de las transformaciones digitales más ambiciosas del mundo. Como proveedor líder de software empresarial de código abierto, permite a las organizaciones construir, operar y proteger los sistemas que mantienen su negocio en movimiento. Respaldar tecnología tan esencial eleva el nivel de exigencia para todos, incluidos los equipos responsables de comunicar la historia de Red Hat al mundo.
Red Hat atiende a clientes en todo el mundo y su equipo de marketing debe transmitir una mensajería coherente adaptándose con agilidad a cada público local. Sin embargo, en más de 100 mercados, las solicitudes se acumulaban en bandejas de entrada y hojas de cálculo, el equipo de diseño quedaba atrapado en actualizaciones repetitivas y los especialistas en marketing solían esperar días para recibir soporte. La compañía corría el riesgo de perder impulso en sus metas de alcanzar $100 millones en crecimiento de ingresos y $25 millones en eficiencias operativas.
Este reto motivó a los líderes de marketing Mitch Brodsky, responsable de producto del ciclo de vida del contenido, y Elizabeth Hodges, responsable de programa para activos digitales, a replantear la forma en que el contenido se movía dentro de la organización.
Red Hat comenzó a transformar sus flujos de trabajo fragmentados en un content supply chain conectado: un sistema único diseñado para mantener el contenido en movimiento desde la solicitud hasta la entrega, protegiendo la integridad de la marca en cada etapa. La base del sistema se ancla con Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets y Adobe Express, integrados con Adobe Creative Cloud y potenciados por la IA generativa de Adobe Firefly.
“Pasamos de hacer el seguimiento de proyectos por correo electrónico y hojas de cálculo a gestionar todo en un solo sistema de Adobe”, señala Hodges. "Ahora los especialistas en marketing pueden encontrar, solicitar y reutilizar contenido más rápido, y ese tiempo lo recuperamos para invertirlo en estrategia y creatividad."
El reto creativo encuentra su solución.
Antes de que ese sistema tomara forma, los distintos equipos de Red Hat exploraban diferentes procesos y herramientas para mejorar sus flujos de trabajo, una muestra de la agilidad de la compañía, aunque sin un sistema escalable. En Adobe Summit, Brodsky descubrió cómo las marcas globales estaban integrando iniciativas similares bajo una visión única: el content supply chain.
“Adobe Summit nos dio el lenguaje para hablar de cómo conectar todas estas piezas en movimiento en un solo sistema”, dice Brodsky. "Nos ayudó a construir la base de lo que se convirtió nuestro content supply chain."
Workfront se convirtió en el eje operativo, vinculando solicitudes de campaña, revisiones y aprobaciones en un flujo de trabajo único y transparente, con puntos de comprobación claros para la validación de la marca y los responsables de departamento. Luego, Brodsky lideró la consolidación de cuatro repositorios independientes en el Red Hat Content Center, un hub digital gobernado construido sobre Experience Manager Assets.
“Pasamos de buscar entre carpetas a saber exactamente dónde vive cada cosa”, señala Brodsky. "Cambió por completo nuestra forma de trabajar."
La creación también se aceleró. El equipo de diseño ahora genera plantillas reutilizables en Creative Cloud que los especialistas en marketing pueden editar en Adobe Express. Gracias a los mecanismos de protección integrados, el equipo puede localizar el contenido sin perder la apariencia característica de Red Hat.
Brian Jones, gerente de habilitación de marca y nuevas tecnologías en Red Hat, percibe el impacto a diario. "Adobe Express transformó nuestros flujos de trabajo y le dio a nuestro equipo de marketing global la autonomía para crear contenido coherente con la marca — publicaciones para redes sociales, banners promocionales de eventos y recursos de campaña — de manera ágil, resolviendo ellos mismos los últimos ajustes. Lo que antes tomaba semanas ahora se resuelve en minutos, lo que se traduce en ahorro de tiempo, presupuesto y capacidad creativa."
Un nuevo ritmo para el marketing global
Ningún ejemplo ilustra mejor esta transformación que Red Hat Summit, un evento que reúne a miles de profesionales de TI de distintas regiones. Detrás de cada edición hay cientos de recursos creativos: banners, videos, gráficos de sesiones y publicaciones en redes sociales.
“Coordinar el contenido de Red Hat Summit significaba hojas de cálculo, bandejas de entrada saturadas y noches largas”, afirma Hodges. "Ahora, todo está conectado."
Un informe de campaña ingresa a Workfront y enruta las solicitudes automáticamente a los equipos de creatividad, marca y regiones. El contenido se diseña en Creative Cloud y luego se transfiere a Experience Manager Assets, donde se etiqueta, administra y almacena como fuente centralizada de información. Los especialistas en marketing utilizan esos recursos y plantillas aprobados en Adobe Express para generar variaciones regionales: redimensionan, traducen y adaptan el contenido sin perder la coherencia con los estándares de marca.
Los gráficos para redes sociales que antes requerían semanas para reconstruir cada tamaño ahora se reutilizan y adaptan en minutos, lo que permite a los equipos aprovechar los recursos aprobados con rapidez en todos los canales.
“Adobe nos dio el marco para unir herramientas, equipos y procesos en un solo sistema”, dice Brodsky. "Tener visibilidad del proceso completo, desde la solicitud hasta la entrega, cambió radicalmente la forma en que planificamos y ejecutamos el Trabajo."
"Pasamos de hacer el seguimiento de proyectos por correo electrónico y hojas de cálculo a gestionar todo en un único sistema de Adobe. Ahora los especialistas en marketing pueden encontrar, solicitar y reutilizar contenido con mayor rapidez, y ese tiempo ganado lo reinvertimos en estrategia y creatividad."
Elizabeth Hodges
Program Manager for Digital Assets, Red Hat
La IA y la próxima evolución
Con esa base establecida, Red Hat está potenciando la creatividad a través de la IA. En la antesala de los eventos Summit Connect de Red Hat, Hodges puso en marcha un piloto de Adobe GenStudio for Performance Marketing, utilizando IA generativa para producir y personalizar recursos de campaña para Meta y LinkedIn. El equipo piloto de Red Hat trabajó estrechamente con especialistas internos en contenido y edición para revisar y ajustar la lógica de la IA, y también colaboró con Adobe en talleres prácticos sobre el uso efectivo de prompts. Este esfuerzo conjunto permitió al equipo perfeccionar su enfoque y fortalecer la capacidad del modelo para capturar la voz de marca única de la compañía. El trabajo en equipo derivó en un piloto exitoso que aceleró la Producción y mejoró la segmentación, logrando tasas de apertura únicas +12% más altas, un incremento de más del +15% en la tasa de clics única y una mejora de más del +8% en las tasas de clic por apertura frente al grupo de control.
Los equipos creativos también están experimentando con Firefly Custom Models, entrenándolos con recursos de la marca Red Hat para garantizar que cada variación generada por IA cumpla los estándares de diseño. Los modelos personalizados redujeron el tiempo de Producción de 3-5 días a 1-2 horas.
“Cada vez que Firefly genera un recurso que nos habría llevado horas es tiempo que podemos destinar a la estrategia creativa”, afirma Brodsky.
Y próximamente, Workfront Planning ampliará la visibilidad a las etapas más tempranas, alineando la planificación de campañas, la creación y el rendimiento en un sistema conectado.
El resultado: el equipo de diseño actúa como estratega, los especialistas en marketing crean imágenes impactantes y coherentes con la marca de forma autónoma, y todos los equipos cuentan con un flujo de Trabajo continuo.
El futuro avanza sin pausas
Para Hodges y Brodsky, esta transformación siempre estuvo orientada a construir un sistema que evolucionara junto con la empresa. Con una mayor integración, automatización e IA en el horizonte, su enfoque está puesto en ampliar la visibilidad y la eficiencia de extremo a extremo en cada fase del proceso de creación.
“Estamos transitando juntos hacia este nuevo mundo”, afirma Brodsky. "Adobe desde el lado del producto, y nosotros desde el lado de las operaciones. El próximo año girará en torno a una integración verdadera y sin fricciones, de extremo a extremo, donde la planificación, la creación y el rendimiento fluyen como uno solo."
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