Servicios de asesoría
Eleva el nivel de tus experiencias digitales con una estrategia dinámica
Nuestro servicio de estrategia de experiencia de cliente te ayuda a crear un plan de prioridades para que desarrolles tus capacidades de gestión de experiencias de cliente en función de objetivos, KPI y procesos empresariales que desarrollamos juntos.
Cómo funciona nuestro servicio de estrategia de experiencia de cliente
Asignación del valor
Creamos un plan que alinea tu organización con el recorrido de cada cliente y se adhiere a las prácticas recomendadas.
Preparación del valor
Realizamos un análisis de brechas de tu tecnología, datos y procesos; a continuación, relacionamos tus capacidades con tu estrategia.
Asignación del recorrido
Evaluamos los flujos de tus clientes e identificamos dónde mejorar la experiencia a partir de los perfiles de clientes.
Evaluación de la competencia
Con las pruebas de referencia competitivas, te mostramos cómo compite tu organización respecto a los KPI digitales.
Conoce a algunos de nuestros principales asesores
El equipo de asesores de Adobe reúne a líderes del sector con un historial demostrado de éxito. Estos son algunos de los miembros del equipo que podrían asesorar a tu negocio:
Melissa Webber,
estratega digital principal
Melissa es una líder en estrategia digital resolutiva que ha sido galardonada con numerosos premios y que tiene una extensa experiencia en transformación digital, liderazgo de equipos, optimización y personalización. Tiene un espíritu emprendedor y un excepcional historial de definición y ejecución de interacciones multifuncionales estratégicas para mejorar los resultados de las principales empresas del mundo.
Adam Canissario,
estratega digital principal
Adam es un estratega digital especializado en datos con una considerable experiencia en la dirección de iniciativas nacionales e internacionales relacionadas con la transformación digital, los datos y los análisis, así como con la personalización. Su enfoque colaborativo y exhaustivo a la hora de reunir requisitos y soluciones de ingeniería se traduce en sólidas estrategias digitales que generan resultados significativos para algunas de las mayores operaciones publicitarias y de marketing del mundo.
Jaime Vasquez, estratega digital principal y arquitecto de experiencias
Jaime se centra en el marketing digital, la dirección UX y las soluciones creativas de flujo de trabajo entre nubes. El énfasis en el liderazgo de UX, la marca y la estrategia empresarial ha
brindado a Jaime muchísimas oportunidades para promover la innovación y lograr la materialización del valor para los clientes de diversos sectores.