Planes de Adobe Success
Experiencia estratégica y técnica para que consigas el éxito
Los planes de Adobe Success ofrecen el nivel más alto de asistencia técnica personalizada para garantizar que cuentas con la experiencia técnica y la orientación estratégica apropiadas para que tu negocio vaya un paso por delante.
Dos niveles de asistencia técnica
Expert Success
- Especialistas disponibles de forma ininterrumpida para resolver problemas técnicos
- Orientación en cuestiones clave de la empresa
- Recursos autodidácticos para obtener soluciones rápidas
Ultimate Success
- Liderazgo estratégico y asistencia técnica proactiva
- Equipo de especialistas familiarizado con tu empresa
- Hoja de ruta alineada con tus objetivos y prioridades
- Responsable técnico/a de cuentas designado/a
- Responsable del éxito de cliente designado/a
- Responsable de servicios de asistencia técnica designado/a
- Equipo de ingeniería técnica y especialistas estratégicos que agilizan el éxito
- Equipo de ingeniería de asistencia técnica
- Alineación con los equipos de productos
- Revisiones de mejoras y migración, preparación de lanzamientos
- Revisiones de la hoja de ruta del producto y planificación del éxito
- Hojas de ruta técnicas y estratégicas alineadas
- Preparación y planificación de eventos clave
- Planificación para una capacitación relevante y oportuna
- Prácticas técnicas recomendadas y orientación en el sector
- P1: asistencia técnica ininterrumpida para las incidencias
- P2, P3, P4: asistencia técnica en horario laboral
- Gestión estándar de las interrupciones del servicio
- Gestión de la ampliación conjunta
- P1: asistencia técnica ininterrumpida para las incidencias
- P2/P3: asistencia técnica para las incidencias en días laborables
- P4: asistencia técnica en horario laboral
- Gestión prioritaria de las interrupciones del servicio
- Gestión de la ampliación por personas expertas designadas
Ayudamos a crecer a algunas de las empresas globales más importantes
“Adobe es capaz de ayudarnos a resolver una gran variedad de problemas para los que puede que no tengamos ni las habilidades ni la base de conocimientos interna”.
Thomas Boos, líder de experiencias omnicanal, IBM
1,4 veces de incremento de las compras al optimizar la interfaz y la experiencia
39 % más de visitas al sitio web tras renovar la experiencia digital de cliente