Ofrecer la mejor experiencia de asistencia técnica
Los planes de asistencia técnica de Adobe van más allá de la resolución reactiva de problemas para ofrecer una nueva experiencia personalizada que hará que tu empresa se anticipe a los problemas.
Velocidad, valor y rendimiento con los planes de asistencia técnica de Adobe
Dos niveles de compromiso (Expert y Ultimate) garantizan que cada cliente reciba el nivel adecuado de asistencia técnica, experiencia y orientación que necesita.
Profundos conocimientos técnicos para una rápida resolución de problemas
Obtén una resolución rápida y fluida de los problemas técnicos con la ayuda de equipos con conocimientos inigualables y experiencia diversas.
Información proactiva y pronta actuación
Toma decisiones fundamentadas y mejora el rendimiento crítico de la empresa gracias a la información procesable y la orientación de personas expertas.
Experiencia de asistencia técnica personalizada
Consigue mayor eficiencia operativa con el servicio personalizado continuo que ofrecen nuestros equipos especializados en gestión técnica de cuentas.
- Gestión estándar de las interrupciones del servicio
- Gestión de la ampliación conjunta
- Gestión prioritaria de las interrupciones del servicio
- Gestión de la ampliación por personas expertas designadas
- Revisiones de la hoja de ruta y planificación de la prestación de servicios
- Mantenimiento y monitorización
- Revisiones de actualización y migración
- Preparación y revisión de publicaciones
- Transferencia de conocimiento
- Monitorización de eventos (limitada)
- Asesoramiento para el lanzamiento de implementaciones
“La orientación proactiva y el apoyo de confianza del de la persona designada para la administración técnica de cuentas y el equipo de asistencia técnica de Adobe en general nos hace confiar en que la experiencia digital de BT Sport continuará yendo viento en popa”.
Matthew McMahon
Propietario de productos digitales, BT Sport
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