Caso práctico de Adobe Product Analytics
Analiza la eficacia de las funciones de producto
Supervisa el rendimiento de las funciones de producto y conoce su impacto en la experiencia de cliente.
Obtén información sobre cómo afectan las funciones de producto a los recorridos de cliente
Adobe Product Analytics te ayuda a conocer las preferencias de la clientela, identificar fricciones en los recorridos y obtener información sobre cómo optimizar las experiencias en todos los canales.
Visualiza el efecto integral de las nuevas funciones
Mide el impacto de una nueva función o actualización de un producto con nuestro análisis de impacto del primer uso, que te permite comprender el comportamiento de cada persona antes y después de la primera interacción. Gracias a él, podrás comparar fácilmente el comportamiento de tus clientes y las acciones que llevan a cabo tras probar una nueva función, experiencia de producto o campaña de marketing. Los informes fáciles de interpretar te muestran los cambios con el paso del tiempo y te permiten comparar un único día con la media general. También revelan si una nueva función perjudica a los resultados empresariales para que puedas diagnosticar la causa principal.
Descubre tus funciones más y menos populares
La herramienta matriz de funciones obtiene información para medir interacciones, comparar funciones, descubrir las que no se usan y mejorar las más populares. Además, mide la frecuencia de uso de una función frente al número de personas que la utilizan y representa cada uno de estos parámetros en una sola vista. Gracias a esta información, podrás identificar las funciones que generan más valor e impulsar la adopción de las que menos se usan.
Descubre cómo se usan tus funciones a lo largo del tiempo
Analiza la tasa de interacción de las personas con las funciones de producto a lo largo del tiempo para conocer las tendencias en torno a la adecuación de los productos al mercado, las interacciones con ellos y la satisfacción de tus clientes. Con la herramienta de medición de retención, también puedes realizar análisis de cohortes para comparar cómo interactúan distintos grupos con tu producto, lo que te permitirá mejorar la retención de los grupos identificados en los datos al guardar segmentos en otros productos de Adobe Experience Cloud.
