Adobe Analytics
La solución de análisis para llevar a cabo mediciones unificadas de clientes en datos, contenido y recorridos
Adobe proporciona a los equipos empresariales, de marketing y de producto información para comprender a cada cliente y su recorrido a través de los canales, productos, contenidos y servicios. Nuestra avanzada solución de análisis está diseñada específicamente para que tus equipos pueden ofrecer y evaluar experiencias de cliente excepcionales en menos tiempo.
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Explora nuestras capacidades y funciones analíticas
Adobe consolida de forma única todo el flujo de trabajo que va de los datos a la información y a la acción con un sistema centralizado de recopilación, procesamiento, análisis, informes y producción de datos. Esto permite a los equipos de toda tu organización comprender a la perfección su actividad empresarial para tomar mejores decisiones más rápidamente.
- Customer Journey Analytics
- Análisis para web y dispositivos móviles
- Product Analytics
- Content Analytics
Información sobre cada cliente, cuenta y recorrido
Adobe te permite visualizar los datos propios sobre los recorridos de la clientela de la forma más accesible y pertinente. Al vincular la identidad de cada cliente con sus interacciones en los diversos canales, dispositivos y momentos, puedes explorar fácilmente el recorrido entero de tus clientes B2C o B2B y tomar decisiones empresariales más fundamentadas.
- Conoce mejor tu negocio mediante análisis de los datos propios de cada cliente particular o de cuentas enteras.
- Consigue marcos de datos modernos y flexibles diseñados específicamente para ingestar, procesar y correlacionar los tipos de datos de tus clientes y cuentas para facilitar funciones analíticas avanzadas que te proporcionan información en cuestión de minutos, no de semanas.
- Visualiza todo el recorrido a través de canales digitales y analógicos para obtener una perspectiva más cohesionada de tus clientes B2C y B2B.
- Utiliza herramientas potenciadas por IA generativa para agilizar las tareas diarias de análisis y optimización de miles de millones de puntos de datos.
Obtén información sobre:
Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Análisis digitales para web y dispositivos móviles
Desde la recopilación de datos digitales y el procesamiento relacional del flujo de clics hasta el análisis exhaustivo y la generación de informes, los análisis digitales para web y dispositivos móviles te muestran las interacciones de las personas que visitan tus propiedades digitales, lo que te permite optimizar las estrategias de marketing digital, mejorar las experiencias e impulsar el crecimiento empresarial.
- Recopila e introduce datos sobre el comportamiento procedentes de tus canales web y móviles en tiempo real.
- Convierte automáticamente los datos sin procesar para generar análisis ilimitados e identificar patrones de la clientela, anomalías, fricciones en las experiencias digitales e información sobre los recorridos digitales.
- Proporciona a los equipos de marketing y análisis funciones potenciadas por IA que agilicen los análisis para que puedan generar información de forma rápida y segura con el fin de mejorar la experiencia digital.
- Integra y comparte información, segmentos y resultados de tus datos a través de otras aplicaciones empresariales.
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Información sobre el crecimiento para equipos de productos y marketing
Descubre y utiliza información útil sobre tus clientes y productos a través de análisis especializados. Conoce las preferencias de la clientela, identifica fricciones en el recorrido de personas y productos y obtén información para optimizar las experiencias en todos los canales. Adobe Product Analytics ayuda a los equipos a tomar decisiones basadas en datos que optimizan las experiencias de producto y la retención de clientes.
- Supervisa, comprende y optimiza las experiencias individuales de cliente junto a su recorrido de producto, desde las cuestiones anteriores a la compra hasta las interacciones posteriores a esta y el uso continuado de los productos.
- Crea métricas al instante para responder a preguntas sobre las experiencias de clientes y productos.
- Crea y activa cohortes y segmentos de público a través de integraciones nativas con otros productos de Adobe tales como Adobe Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer.
Información contextual enriquecida para impulsar el ROI del contenido
Crea contenido más atractivo con información exhaustiva sobre el rendimiento de los activos creativos. Adobe Content Analytics te brinda las herramientas que necesitas para medir y visualizar el rendimiento de los atributos de las imágenes, lo que impulsa optimizaciones rápidas basadas en datos para incrementar las interacciones y el ROI.
- Proporciona a los equipos creativos y de marketing la información sobre las conversiones, las interacciones y el rendimiento del contenido que necesitan para tomar decisiones estratégicas.
- Obtén nuevos datos sobre el contenido con servicios potenciados por IA y aprendizaje automático que transforman automáticamente la experiencia de cada activo en atributos de contenido exhaustivos, como el color, el fondo de la imagen, la emoción, la estética y las palabras clave.
- Investiga grandes volúmenes de datos sobre el contenido de forma rápida y sencilla para conocer el impacto que tienen los activos creativos en el recorrido de cliente con herramientas intuitivas y preconfiguradas de visualización y creación de informes.
Informe Forrester
The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics
Descubre cómo esta solución de Adobe generó un rendimiento de la inversión del 431 %.
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Identifica los puntos eficaces de contacto con clientes.
Optimización web constante respaldada por datos.
Reducción del 90 % de la latencia de datos.
“Al poder ver todas las interacciones de la clientela mediante Customer Journey Analytics, los equipos de cuentas pueden reunir toda la información para identificar a posibles responsables de la toma de decisiones o descubrir áreas de interés, y todo ello sin requerir un gran apoyo del equipo de analistas. Al recopilar esta información, los equipos de cuentas pueden ahorrarse una gran cantidad de análisis que requieren mucho tiempo y tener de inmediato conversaciones más fructíferas con la clientela”.
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