Hoy en día, las plataformas de datos de clientes (CDP) son el objetivo de las empresas que buscan ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Estas empresas se pelean con datos que están en silos de cientos (o quizá miles) de fuentes. Esto hace que las experiencias de cliente verdaderamente conectadas y personalizadas sean casi imposibles. Las aplicaciones y los canales individuales trabajan con lo que tienen, pero no tienen visibilidad de una enorme cantidad de información de los clientes.

Te ayudamos a resolver estos retos sin la necesidad de una solución independiente y puntual que añada complejidad y procesos a tu conjunto de herramientas. Al combinar la potencia de Adobe Experience Platform con las funciones específicas de Adobe Audience Manager, las empresas pueden juntar los datos conocidos y desconocidos para activar perfiles de clientes con decisiones inteligentes durante el recorrido del cliente. Esto les permite unificar datos de toda la empresa (desde el CRM y los sistemas de fidelidad hasta el análisis web y el rendimiento del contenido multimedia), para crear audiencias y perfiles ricos. Se han incorporado herramientas a la vanguardia del sector para la gobernanza de datos, la gestión de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que los clientes puedan racionalizar sus activos de datos sin procesar y transformar estos cimientos fundamentales en audiencias y perfiles valiosos. Por último, nuestra conectividad a un amplio ecosistema de partners (por no mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud) elimina los problemas para activar estas audiencias y ofrecer experiencias de cliente excepcionales en todos los canales, desde la personalización en el sitio web o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados y mucho más.