諮詢服務

聚焦於客戶。

資料驅動的決策服務是本公司諮詢服務的一項新方案，結合了同級最佳的技術和諮詢專業，可轉換您對客戶歷程的思考和行動方式，協助貴公司聚焦於客戶體驗。

客戶歷程與 KPI

我們的顧問首先會評估您的客戶歷程取徑，確定您可以從哪裡開始統一流程、整合團隊以提供體驗。

資料與治理

接下來，我們會建立單一資訊來源，以進行客戶分析。這種方法有助於根據一套共通的指標，為目標不同的團隊建立問責文化。

流程與組織

最後，我們會幫助您為客戶歷程的各個層面指定負責人和執行發起人。這可以幫助團隊打破組織孤島，提供更好的客戶體驗。

Adobe Experience Platform 可將您的資料轉換為可即時取得的強大客戶檔案。

文章

頂尖企業都將客戶體驗視為優先任務，藉以超越商業目標，並提高客戶留存率和支持度。

影片

資料驅動的客戶體驗管理方法可以透過穩定的基礎來建立並確定 KPI、追蹤責任，進而改善結果。

一同探討 Adobe 能為您的業務做些什麽。