
客戶歷程與 KPI
我們的顧問首先會評估您的客戶歷程取徑,確定您可以從哪裡開始統一流程、整合團隊以提供體驗。

資料與治理
接下來,我們會建立單一資訊來源,以進行客戶分析。這種方法有助於根據一套共通的指標,為目標不同的團隊建立問責文化。

流程與組織
最後,我們會幫助您為客戶歷程的各個層面指定負責人和執行發起人。這可以幫助團隊打破組織孤島,提供更好的客戶體驗。
客戶歷程與 KPI
我們的顧問首先會評估您的客戶歷程取徑,確定您可以從哪裡開始統一流程、整合團隊以提供體驗。
資料與治理
接下來,我們會建立單一資訊來源,以進行客戶分析。這種方法有助於根據一套共通的指標,為目標不同的團隊建立問責文化。
流程與組織
最後,我們會幫助您為客戶歷程的各個層面指定負責人和執行發起人。這可以幫助團隊打破組織孤島,提供更好的客戶體驗。