諮詢服務
資料驅動的決策服務是本公司諮詢服務的一項新方案,結合了同級最佳的技術和諮詢專業,可轉換您對客戶歷程的思考和行動方式,協助貴公司聚焦於客戶體驗。
客戶歷程與 KPI
我們的顧問首先會評估您的客戶歷程取徑,確定您可以從哪裡開始統一流程、整合團隊以提供體驗。
資料與治理
接下來,我們會建立單一資訊來源,以進行客戶分析。這種方法有助於根據一套共通的指標,為目標不同的團隊建立問責文化。
流程與組織
最後,我們會幫助您為客戶歷程的各個層面指定負責人和執行發起人。這可以幫助團隊打破組織孤島,提供更好的客戶體驗。
產品頁面
Adobe Experience Platform 可將您的資料轉換為可即時取得的強大客戶檔案。
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頂尖企業都將客戶體驗視為優先任務,藉以超越商業目標,並提高客戶留存率和支持度。
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資料驅動的客戶體驗管理方法可以透過穩定的基礎來建立並確定 KPI、追蹤責任,進而改善結果。
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