Journey Orchestration
Journey Orchestration से प्रत्येक ग्राहक को अपनी यात्रा परिभाषित करने दें.
Journey Orchestration आपके लिए क्या कर सकता है
Journey Orchestration, Adobe Experience Platform पर निर्मित ऐसी सेवा है जिससे आपको प्रत्येक ग्राहक के लिए उसके पिछले व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर व्यक्ति विशिष्ट व्यक्तिगत यात्राएँ तैयार करने की सुविधा मिलती है.
रियल-टाइम इनसाइट के माध्यम से व्यक्तिगत ज़रूरतों का पूर्वानुमान लगाएँ.
वैयक्तिकृत यात्रा ट्रिगर करने के लिए किसी भी इवेंट को कॉन्फ़िगर करें और इसका उपयोग करें. इसके बाद, इवेंट ट्रिगर होने पर सबसे प्रासंगिक यात्रा को वैयक्तिकृत करने के लिए रियल टाइम में शर्तें लागू करें.
सभी चैनलों में स्केल पर जुड़ाव को वैयक्तिकृत करें.
व्यवहारात्मक, लेन-देन संबंधी, वित्तीय और प्रचालनात्मक डेटा से ग्राहक व्यवहार और प्राथमिकताओं के बारे में रियल-टाइम जानकारी को Adobe Campaign या कार्रवाई के अन्य सिस्टम से कनेक्ट करें,
शुरू से अंत तक ग्राहक अनुभव को समन्वित करें.
सहज बोध वाले वर्कफ़्लो-आधारित इंटरफ़ेस में सभी सिस्टम्स में व्यक्तिगत, इवेंट-संचालित यात्राओं को दृश्य रूप से बनाएँ और मैप करें ताकि यात्रा के प्रत्येक चरण में व्यक्तिगत अनुभवों का पूर्वानुमान लगाना और उन्हें डिलीवर करना शुरू किया जा सके.
यात्रा रिपोर्टिंग के साथ विश्लेषण करें.
निष्पादित यात्राओं के विस्तृत प्रदर्शन और इसे ट्रैक करें कि रियल टाइम में व्यक्ति कैसे प्रगति कर रहे हैं. सभी सिस्टमों में सभी डिलीवरियों के लिए डेटा स्वचालित रूप से Adobe Experience Platform पर भेजा जाता है जिससे Adobe Journey Orchestration के साथ पूर्ण-फ़नल विश्लेषण संभव हो पाता है.
Journey Orchestration आपके मार्केटिंग कार्यक्रमों का कैसे पूरक है
Journey Orchestration |
क्रॉस-चैनल अभियान प्रबंधन |
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ट्रैफ़िक |
इनबाउंड एवं आउटबाउंड |
आउटबाउंड |
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रणनीति |
ग्राहक द्वारा सक्रिय किया गया |
मार्केटर द्वारा सक्रिय किया गया |
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टार्गेटिंग |
व्यक्ति (प्रत्येक के लिए अलग-अलग टार्गेटिंग) |
ऑडियंस बैचेस (सेगमेंट्स) |
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समय |
रियल-टाइम जुड़ाव |
निर्धारित जुड़ाव |
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चैनल्स |
ओपन इकोसिस्टम |
ईमेल, SMS, मोबाइल ऐप्स, ऑफ़लाइन |
लीडर के साथ मल्टीचैनल अनुभव प्रदान करें.
पता करें कि वो कौन-सी चीज़ है जो Adobe को 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs में लीडर बनाती है.
संबंधित फ़ीचर्स
Real-time Customer Data Platform
Adobe Experience Platform पर निर्मित रियल-टाइम ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म से अनुभवों को तुरंत वैयक्तिकृत करने के लिए एकीकृत ग्राहक डेटा का उपयोग करें.
ट्रिगर किए गए ईमेल्स
Campaign से ईमेल प्रत्युत्तरों को स्वचालित करें या वैयक्तिकृत उपयोगकर्ता कार्रवाइयों के आधार पर कस्टम पुनः मार्केटिंग ईमेल्स ट्रिगर करने के लिए Adobe Analytics से एकीकृत करें.
अभियान प्रबंधन
प्रत्येक डिवाइस और टचप्वॉइंट पर ग्राहक अनुभवों में सुधार लाते हुए, सभी चैनलों में अपनी मार्केटिंग को डिज़ाइन, निष्पादित और वैयक्तिकृत करें.