अपने कस्टमर प्रोफ़ाइल्स को बेहतर बनाने, गहरे इनसाइट्स को अनलॉक करने और बेहतर एक्सपीरिएंसेज़ के ज़रिए कस्टमर्स को अपने साथ बरकरार रखने के लिए डेटा को तेज़ी से कनेक्ट करें.
Adobe Real-Time Customer Data Platform से आपको यूनिफ़ाइड प्रोफ़ाइल्स और गवर्न्ड डेटा सोर्सेज़ से टीम्स वर्क एनश्योर करके कंसिस्टेंट और रेलिवेंट कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ बनाने की सुविधा मिलती है.
सोर्स चाहे कोई भी, सारे कस्टमर एक्सपीरिएंस डेटा को स्टैंडर्डाइज़ करने के लिए Real-Time CDP में Experience Data Model (XDM) का इस्तेमाल करें. इससे यह एनश्योर होता है कि डेटा को पूरे एंटरप्राइज़ में आसानी से एक्सेस किया जा सके ताकि सारे कस्टमर टचप्वाइंट्स को एक ही कस्टमर डेटा से इन्फ़ॉर्म किया जा सके. एक्सटेंड करने लायक और चैनल एग्नोस्टिक होने के लिए डिज़ाइन किए गए, XDM को डेटा को नॉर्मलाइज़ करने और कंसिस्टेंसी और इंटर-ऑपरेबिलिटी को बढ़ाने के लिए बनाया गया है. अपने कस्टमर इंगेजमेंट्स को असरदार बनाने और कस्टमर लॉयल्टी बढ़ाने में मदद के लिए आप प्री-बिल्ट, इंडस्ट्री-स्पेसिफ़िक डेटा मॉडल्स से ज़्यादा तेज़ी से इनसाइट्स को एक्सेस कर सकते हैं.
1,000 से ज़्यादा अलग-अलग कस्टमर जर्नी यूज़ केसेज़ को मैनेज करने के लिए रियल टाइम में बर्ताव संबंधी ऑनलाइन डेटा को मौजूदा कस्टमर जानकारी से कंबाइन करता है.
अपने कस्टमर का तुरंत 360-डिग्री व्यू हासिल करने के लिए, बाहरी एंटरप्राइज़ सोर्सेज़ या अन्य Adobe एप्लिकेशन्स समेत कई सोर्सेज़ के कस्टमर डेटा को यूनिफ़ाई और डेमोक्रेटाइज़ करें. डेटा इनजेस्चन केपेबिलिटीज़ और प्री-बिल्ट कनेक्टर्स से डेटा को रियल टाइम में स्ट्रीम किया जा सकता है और इसे बाकी ऑर्गनाइज़ेशन में उपलब्ध कराया जा सकता है — इससे ऑडिएंसेज़ बनाने और एक्टिवेशन के लिए बाज़ार में पहुँचने का पहले से तेज़ समय अनलॉक होता है. इससे रेलिवेंट और समय पर ब्रांड-टू-कस्टमर कनेक्शन्स की जानकारी मिलती है और यह एनश्योर होता है कि आप कस्टमर्स को वापस लाते रहने के लिए भरोसा बनाएँ.
कस्टमर डेटा की इनजेस्चन से लेकर एक्शन लेने तक देरी 90% कम हुई.
भरपूर डेटा सोर्सेज़ से आप ऐसा मज़बूत, यूनिफ़ाइड प्रोफ़ाइल बना सकते हैं जो सही कस्टमर ऑफ़र, सही डिलीवरी चैनल और इंगेज़ होने के लिए सही पल को बताने के लिए डिसीज़निंग इंजन के रूप में काम करता है. इससे बार-बार खरीदारियाँ की जाती हैं और कस्टमर्स को क्रॉस-सेल और अपसेल मौकों पर कार्रवाई के लिए बढ़ावा मिलता है. टेलर्ड मेसेजिंग और एक्सपीरिएंसेज़ बरकरार रखने के साथ-साथ, रेलिवेंट ऑफ़र्स को सामने लाने के लिए ज़रूरी कॉन्टेक्स्ट समझने के लिए टीम्स लगातार एनरिच किए गए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफाइल्स का भी इस्तेमाल कर सकती हैं ताकि आप नए कस्टमर्स को ब्रांड की हिमायत करने वालों में ट्रांसफ़ॉर्म कर सकें.
क्रॉस-सेल और अपसेल खरीदारियों में 15% बढ़ोतरी हासिल की.
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