#000000स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन स्टडी
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आने वाले वर्ष में
Adobe-commissioned Forrester Consulting रिसर्च, Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence ऐसी नई स्टडी है जो आपके कस्टमर की जर्नीज़ के हर स्टेप के दौरान पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लाभों और बेस्ट प्रेक्टिसेज़ को एक्सप्लोर करती है.
हमारी स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन स्टडी दर्शाती है कि पर्सनलाइज़्ड संबंध क्यों मायने रखते हैं.
हमने पर्सनलाइज़्ड कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ की वर्तमान स्थिति और यह जानने के लिए Forrester Consulting की शुरूआत की कि आप उस हर कस्टमर जिसे आप सर्व करते हैं, को पर्सनलाइज़ एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए कैसे स्केल कर सकते हैं. आपके लिए ये नई इनसाइट्स लाने के लिए हमने हज़ारों B2C and B2B कस्टमर्स और बिज़नेस लीडर्स का सर्वे किया.
Forrester की रिसर्च दर्शाती है कि हाइपर पर्सनलाइज़ेशन स्ट्रैटजी क्रिएट करते समय बिज़नेसेज़ को किन बातों पर अवश्य विचार करना चाहिए, इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन क्या है और इससे कस्टमर्स और बिज़नेसेज़ को क्या वैल्यू मिलती है?
- आमतौर पर सफलता के रास्ते में कौन-सी बाधाएँ आती हैं?
- स्केल स्ट्रैटजीज़ पर निरंतर पर्सनलाइज़ेशन के लिए कौन सी केपेबिलिटीज़ अहम हैं?
- स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन करने में आज और भविष्य में कामयाबी के सबसे अहम पहलू क्या हैं?
स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन के प्रमुख इनसाइट्स.
75% एक्सपीरिएंस लीडर्स मौजूदा स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन कोशिशों का विस्तार कर रहे हैं.*
हमारी रिसर्च स्टडी में सर्वेक्षण किए गए 10 में से 8 मैच्योर ऑर्गनाइज़ेशन्स ने कस्टमर कामयाबी मेट्रिक्स में ओवरपरफ़ॉर्मेंस हासिल की.*
सर्वेक्षण किए गए ऑर्गनाइज़ेशन्स में से 80% ने बिज़नेस ग्रोथ के लिए पर्सनलाइज़ेशन को अहम बताया.*
"हमें प्रत्येक कस्टमर से बहुत से इंटरैक्शन्स पर मैसेजेस तैयार करने की ज़रूरत है क्योंकि हमें अपने कस्टमर्स को यह साबित करने की ज़रूरत है कि वे मेलिंग लिस्ट भर नहीं हैं."
स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन, पेज़ 6; टेलीकॉम फ़र्म में VP.
स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन पाएँ स्टडी.
Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence के साथ बेहतर कस्टमर संबंधों के लिए आसानियाँ पैदा करें.
*Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence* से हवाला दिया गया
आपके लिए रिकमंड किया गया
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