Hur Thermo Fisher Scientific effektiviserade sitt arbete under snabbt förändrade omständigheter.
Förändring sker ofta långsamt – men ibland kräver ett avgörande ögonblick snabbare anpassning.
Produkter:
Mål
Centralisera arbete och effektivisera arbetsflöden
Snabba upp innehållsskapande och leverans
Förenkla efterlevnad och juridiska processer
Resultat
Anpassade sig snabbt till distansarbete och ändrade prioriteter
Minskade den sammantagna projektlängden med 20 %
Uppnådde en minskning på 24 % av tiden man haft som målsättning att den juridiska granskningen skulle ta
Hela världen och alla dess arbetsplatser kände av den snabba förändring som början på COVID-19-pandemin orsakade. För Thermo Fisher Scientific, en världsledande leverantör inom det vetenskapliga området, innebar det en snabb förändring av var de arbetade, hur de ledde arbetet och hur de höll igång innehållsskapande och juridiska godkännanden under en så avgörande tid för hela branschen och dess kunder.
Att hålla farten uppe under en pandemi
Till skillnad från många branscher som gick sämre under pandemin, var den medicinska industrin tvungen att skala upp – och det snabbt – för att uppfylla efterfrågan på snabb sjukvårdsinnovation och -information. Som en ledande tillverkare av biovetenskaplig utrustning – och leverantör till forskare av allt från diagnostik och personlig skyddsutrustning till instrumentering för tillverkning av vacciner och behandlingar – hade Thermo Fisher Scientific inte ett ögonblick att förlora. Inte om de ville fortsätta att skjuta fram gränserna för vetenskapen.
När arbetet blev helt distansarbetsbaserat mer eller mindre över en natt måste Marketing Operations Manager Amy Zakrzewski och hennes team hitta sätt att förbättra produktionens effektivitet samt hålla alla underrättade och arbetet centraliserat. De måste också utveckla och snabba upp leveransen av kundfokuserat digitalt innehåll till marknaden globalt. Nyligen införda juridiska godkännanden gjorde processen långsammare, så teamet på Thermo Fisher Scientific var tvungna att se till att höjda krav på efterlevnad inte märkbart förlängde tiden det tog att få ut innehållet på marknaden.
Zakrzewski och teamet var redo för uppgiften. De utnyttjade osäkerheten under pandemin som ett tillfälle att utvecklas och använde sig av Adobe Workfront för att leda arbetet och uppfylla ökad efterfrågan på innehåll.
”I en organisation av denna storlek är det omöjligt att hålla koll på allt. Adobe Workfront ger oss förmågan att hämta in rätt information och visa den för rätt personer vid rätt tidpunkt, så att de kan utföra sitt arbete utan att störas av allt som är ovidkommande. ”
Amy Zakrzewski
Marketing Operations Manager, Thermo Fisher Scientific
Ta förändringar med ro – och hitta bättre sätt att arbeta
Medan många andra företag skyndade att skapa nya system och arbetsflöden för att anpassa sig till distansarbete, centraliserade och effektiviserade Thermo Fisher Scientific arbetet i Adobe Workfront. Eftersom Workfront är ett system för arbetsledning som är utformat att vara både smidigt och anpassningsbart, möjliggjorde det en snabb anpassning till distansarbete och föränderliga prioriteter. Och dess möjligheter till korrekturläsning, kapacitetsplanering, automatisering av arbetsflöden och rapportering, allt online, hjälpte Thermo Fisher Scientific att uppnå förbättrad drift.
Teamet anpassade arbetsflöden och uppfyllde nya behov som uppkommit och befintliga behov som ökat på grund av pandemins snabba utveckling. Innehållsskapare och marknadsförare kunde enkelt samarbeta på och effektivt granska och godkänna innehåll med Adobe Workfront-integreringar, vilket snabbade upp skapandet och leveransen av det.
Förutom att snabba upp innehållsskapandet för att hålla jämna steg med marknadens efterfrågan förenklade Thermo Fisher Scientific processen för efterlevnad och juridiska godkännanden, tydliggjorde allas roller och automatiserade uppgifter där det var möjligt. De lade dessutom till en hel process för juridisk granskning utan att öka arbetsflödets tidslängd med mer än två dagar.
För att underlätta och snabba upp de juridiska godkännandena skapade Zakrzewski och hennes team kontrollpaneler för intressenterna där man kunde spara alla relevanta dokument och all information. De här kontrollpanelerna ger auktoriserade användare insyn i projekt och alla ser detaljerna de behöver för att kunna göra sitt jobb väl.
”Nu kan vi placera informationen som är relevant för det juridiska teamet väl synlig och även ge riktlinjer för var de kan hitta ytterligare information som de behöver snabbt”, sa Zakrewski. ”Kontrollpanelen ger dem en enda plats där de kan slutföra granskningarna snabbt.”
Möjligheten att samla in och konsolidera korrekturkommentarer i en rapport hjälpte också Thermo Fisher Scientific att hålla partner och leverantörer underrättade om nya juridiska riktlinjer så att de ytterligare kunde korta ner tiden för juridiska godkännanden. Och eftersom de kunde automatisera manuella uppgifter, effektivisera inhämtningsformulär och juridiska godkännanden, och granska efterlevnad gick arbetet rekordsnabbt. De uppnådde en minskning på 24 % av tiden de haft som målsättning att den juridiska granskningen skulle ta – nästan 50 % snabbare än företagets genomsnitt. Detta ledde i sin tur till en minskning på 20 % av den sammantagna projektlängden. Och det höll Thermo Fisher Scientific på rätt spår avseende deras uppdrag: att hjälpa kunderna att göra världen hälsosammare, renare och säkrare – till och med ... eller rättare sagt i synnerhet ... under en global pandemi.
Rekommenderas för dig
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
