https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/promos/summit-2024/summit-2025-promoid-5wyl7trb-product-pages
#2C2C2C
#2C2C2C
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/journey-optimizer/media_16d0e740c6202d66e2533fcff7c07e8058b4b10b8.mp4#_autoplay1

ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Engagera varje kund. När som helst. Oavsett kanal.

Med Adobe Journey Optimizer kan du samordna och leverera personaliserad kundkommunikation i alla kanaler – som e-post, webben, appar, mobilen och personligen – precis när det passar kunden.

Titta på översikten

#F5F5F5
Behöver du hantera B2B-resor? Gå till Adobe Journey Optimizer B2B Edition

Utforska möjligheterna med Adobe Journey Optimizer.

Kunderna drunknar i marknadsföring och mycket försvinner i mängden. Med Journey Optimizer kan du tränga igenom bruset med hjälp av inbäddad AI, dynamiska innehållsfunktioner och samordning av resan från start till mål, så att du kan förutse och tillgodose kundernas behov.

  1. Enhetliga profiler och målgrupper
  2. Samordning av kundresor
  3. Meddelanden och innehåll
  4. Intelligent optimering
active tab
1
id
ajo
Sökhistorik och en fastighetsannons som riktas till en potentiell kund

Profiler och målgrupper skapas från varje kontaktpunkt och kan användas för personaliserat engagemang.

Förstå alla kunder som individer som är beredda att engagera sig med enhetliga profiler som ansluter till data från alla dina källor. Dessa kan aktiveras direkt för kundresor i realtid och gruppkampanjer samtidigt som målgruppsöverlappning kontrolleras.

  • Samla kundattribut och händelser från onlinekällor, offlinekällor och pseudonymkällor i enhetliga kundprofiler som kan aktiveras när som helst.
  • Skapa, hantera, rangordna och berika målgrupper enkelt, med hjälp av ett visuellt arbetsflöde på en arbetsyta där ingen kodning behövs.
  • Respektera och skydda kunderna med verktyg för datastyrning och sekretess på företagsnivå.

Gå till profiler och målgrupper

Ett automatiserat arbetsflöde delar upp kundresan utifrån definierade villkor

Flerkanalsresor i realtid som ger omedelbar effekt.

Engagera kunderna i valfri kanal vid rätt tidpunkt utifrån kundprofiler och signaler i realtid. Skapa enkelt resor i flera steg som triggar en kedja av interaktioner, erbjudanden och meddelanden.

  • Använd kundåtgärder och affärshändelser som triggers för att tillhandahålla sammanhangsbaserad interaktion och den bästa följande åtgärden som tar kunden vidare på resan.
  • Visualisera och övervaka hur kunderna förflyttar sig längs resor i realtid.
  • Leverera målgruppsbaserade meddelanden i alla användningsklara kanaler i Journey Optimizer, inklusive ingående kanaler som webben och appar på mobilen.

Gå till samordning av kundresor

Enkelt e-postgränssnitt och sjukvårdserbjudande

Personaliserat innehåll som skapar en koppling till kunderna.

Ge teamen ett antal redigeringsalternativ för att skapa och optimera innehåll för valfri kanal. Med den inbyggda, centrala resurslagringsplatsen kommer de enkelt åt digitala resurser och kan skapa innehåll snabbare.

  • Låt team utforma och producera meddelanden och innehåll hur de vill, vare sig de föredrar visuell dra-och-släpp-redigering eller HTML-kod.
  • Hantera, hitta och distribuera alla digitala resurser från en central plats, både för meddelanden i alla kanaler och för att skapa innehåll.
  • Personalisera varje element i meddelandet med dynamiskt innehåll, allt från ämnesraden till brödtexten, och se till att kommunikationen passar målgruppen.

Gå till meddelanden och innehåll

AI-driven resultatanalys för annonser i en skokampanj

Förfina hela kundresan med intelligenta verktyg.

Förbättra kundengagemanget med precision. Med hjälp av data och AI kan team avgöra vilket erbjudande som är bäst att skicka härnäst, testa nya idéer för erbjudanden och snabbt tillämpa erfarenheterna längs resan – i realtid och i stor skala.

  • Experimentera med och optimera effekten av kundinteraktionen. Allt från att finjustera detaljer i ämnesrader, brödtext och bilder till att uppdatera strategier som kanalmix, resans längd och frekvensen för engagemang.
  • Med hjälp av kundsammanhang och inbyggd intelligens kan du automatiskt avgöra vilken som är den bästa följande upplevelsen för varje kund och initiera den.

Gå till intelligent optimering

Kanaler i Adobe Journey Optimizer

Marknadsföring via e-post

Leverera gruppkampanjer och trigga e-postmeddelanden i realtid med ett enda verktyg.

Mobilengagemang

Skicka meddelanden i appen, push-meddelanden och SMS/MMS i realtid.

Webbpersonalisering

Redigera webbinnehåll visuellt, skapa meddelanden i webbläsare och optimera webbplatsen kontinuerligt.

#FFE2EC

Lyfter resultatet för några av världens största företag.

TSB-logotyp

Ökade försäljningen i mobilkanaler med 300 %.

Telmore logo

21 % ökning av digital försäljning med en ökning på 25 % av korsförsäljning till befintliga kunder

Signify-logotyp

Ökade konverteringsgraden genom att i appen återengagera kunder som avbrutit interaktionen.

Läs mer om Adobe Journey Optimizer.

Förstärk engagemanget med användningsklara Adobe-integreringar.

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

Kombinera data från flera kanaler i kundprofiler i realtid som är klara att aktiveras i Journey Optimizer.

Läs mer

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

Få en djup förståelse för hur era kampanjer och kundresor presterar med detaljerad flerkanalsanalys.

Läs mer

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

Förenkla resurshanteringen och skapa enhetliga kampanjer med en central lagringsplats för alla digitala resurser.

Läs mer

Frågor? Vi har svaren.

Vad är Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer är ett flexibelt, skalbart program som bygger på Adobe Experience Platform för samordning och leverans av personaliserade, enhetliga kundresor över alla appar, enheter, skärmar och kanaler. Med det kan varumärken optimera och personalisera upplevelser under hela kundresan – oavsett om det gäller varumärkesinitierade engagemang, till exempel veckovisa e-postkampanjer, eller personaliserade interaktioner i realtid, till exempel att ge kunderna sammanhangsbaserad information när de använder produkter eller tjänster som de har köpt av ert företag.

Varumärken kan med detta enda program sätta kunden i centrum på kundresan, oavsett om det gäller samordning av enskilda kampanjer eller hantering av hela kundresan på ett intelligent sätt.

Vem är Adobe Journey Optimizer avsett för?
Adobe Journey Optimizer erbjuder ett enkelt program som kan förbättra och förenkla samarbetet mellan team som arbetar med marknadsföring och kundengagemang. Det kan vara allt från teamen som arbetar med operativa marknadsåtgärder, CX-team, kanalspecialister (e-post, mobil och webb) och growth marketers, till de som arbetar med kundresan, integrerad marknadsföring och kampanjstrategier. Även team inom närliggande områden som dataanalys och datavetenskap använder Adobe Journey Optimizer. Programmet är dock främst utformat för marknadsförare.
Vad används Adobe Journey Optimizer till?
Med Adobe Journey Optimizer kan du skapa, hantera och leverera kundengagemang i realtid i valfri kanal. I botten finns en stabil datastruktur med enhetliga profiler och målgrupper, meddelandedesign och innehållsfunktioner, en arbetsyta för samordning av flerkanalsresor samt intelligenta optimeringsverktyg som inbyggt beslutsfattande och experimenterande. I Adobe Journey Optimizer utnyttjas AI till allt från att skapa innehåll som passar varumärket och generera varianter till att avgöra när meddelanden ska skickas, experimenterande och produktkännedom – vilket innebär att marknadsförare kan genomföra kundengagemangsstrategier mer effektivt.
Vad är samordning av kundresor?
Samordning av kundresor är processen då kundupplevelser över flera kanaler koordineras i realtid för att främja engagemang med varumärket. Samordningsmotorer kan användas parallellt med dataresurser för att identifiera vilka åtgärder en användare sannolikt kommer att vidta, kartlägga dem och säkerställa att alla interaktioner personaliseras på rätt sätt.
Hur implementerar jag Adobe Journey Optimizer?
Adobe Professional Services erbjuder rådgivnings-, arkitektur- och implementeringstjänster, och med våra användningsfall kommer ni igång snabbt. Adobe Professional Services ser till att företaget får maximal nytta av investeringen och hjälper till att förverkliga era visioner om kundens och marknadsteamets upplevelser.