#000000UNDERSÖKNING AV PERSONALISERING I STOR SKALA
Var den ende. För alla
Studien Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence, som beställts av Adobe och gjorts av Forrester Consulting, är en ny undersökning som utforskar fördelarna med och de bästa metoderna för att leverera personaliserade upplevelser på varje steg i kundens resa.
Vår undersökning Personalization at Scale visar varför personliga kontakter är betydelsefulla.
Vi gav Forrester Consulting i uppdrag att ta reda på mer om hur personaliserade kundupplevelser ser ut idag och hur man kan skalanpassa för att leverera personaliserade upplevelser för varje kund man betjänar. Vi frågade tusentals B2C- och B2B-kunder och företagsledare för att ge er dessa nya insikter.
Forresters undersökning visar vad företag måste tänka på när de skapar en strategi för hyperpersonalisering, till exempel:
- Vad är personalisering i stor skala och vilket värde ger det kunderna och företagen?
- Vilka hinder står ofta i vägen för framgång?
- Vilka funktioner är av avgörande vikt för strategier för kontinuerlig personalisering i stor skala?
- Vilka är de mest avgörande faktorerna för att genomföra personalisering i stor skala nu och i framtiden?
Viktiga insikter om att personalisera i stor skala.
75 % av upplevelserledarna utökar sina befintliga satsningar på personalisering i stor skala.*
8 av 10 mogna organisationer som undersöktes i vår undersökning uppnår resultat över genomsnittet avseende kundframgångsmått.*
80 % av de undersökta organisationerna anser att personalisering är av avgörande vikt för affärstillväxt.*
”Vi behöver skräddarsy budskap till varje kund i flera interaktioner eftersom vi behöver visa för våra kunder att de är mer än bara en lista med e-postadresser.”
Storskalig personalisering, sidan 6; chef på ett telekomföretag.
Hämta undersökningen om storskalig personalisering
Öppna dörren till bättre kundkontakt med Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence.
*Citat från Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence.*
Rekommenderas för dig
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/resources/cards/general
