#000000

การศึกษาเกี่ยวกับการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ

เป็นที่หนึ่ง สําหรับทุกคน

เข้าใจอนาคต
งานวิจัยของ Forrester Consulting ที่ได้รับมอบหมายโดย Adobe ในหัวข้อ Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence เป็นการศึกษาใหม่ที่สำรวจประโยชน์และแนวทางปฏิบัติในการมอบประสบการณ์ที่เฉพาะตัวตลอดทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

ดาวน์โหลดบทวิจัย

https://images-tv.adobe.com/mpcv3/1377/fc91aa69-fb6b-4442-95b3-ebe16af8a17d_1663023918.1280x720at2000_h264.mp4

การศึกษาเกี่ยวกับ การปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ แสดงให้เห็นว่าเพราะเหตุใดการเชื่อมต่อที่เฉพาะตัวระดับบุคคลจึงมีความสำคัญ

เราได้มอบหมายให้ Forrester Consulting ทำการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของประสบการณ์เฉพาะตัวของลูกค้าและวิธีปรับขนาดเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายที่คุณให้บริการ เราได้สำรวจลูกค้า B2C และ B2B หลายพันรายและผู้นำธุรกิจเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เหล่านี้

งานวิจัยของ Forrester แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต้องพิจารณาอะไรบ้างเมื่อสร้างกลยุทธ์ด้าน Hyper Personalization รวมถึง:

  • การปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการคืออะไรและสร้างมูลค่าใดบ้างแก่ลูกค้าและธุรกิจ
  • โดยทั่วไปแล้ว มีอุปสรรคใดบ้างที่ขัดขวางความสำเร็จนี้
  • ความสามารถใดมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ด้านการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการอย่างต่อเนื่อง
  • อะไรคือปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในการส่งมอบการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการได้จริงในปัจจุบันและอนาคต


ดาวน์โหลดบทวิจัย

#f5f5f5
98% ของนักการตลาดดิจิทัลเห็นด้วยว่าความล้มเหลวในการเอาชนะความท้าทายด้านการปรับให้มีความเฉพาะตัวคือค่าใช้จ่ายที่สูง*

ข้อมูลเชิงลึกสำคัญเกี่ยวกับ การปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ

75% ของผู้นำด้านประสบการณ์กำลังขยายการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ*

จากผลการวิจัยของเรา 8 ใน 10 ขององค์กรที่ก่อตั้งมายาวนานมีประสิทธิภาพการทำงานสูงขึ้นในเมตริกชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า*

80% ขององค์กรที่ได้รับการสำรวจมีอัตราการปรับให้มีความเฉพาะตัว (Personalization) ที่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ*

https://images-tv.adobe.com/mpcv3/1377/3a3e6f0d-1205-4405-aef0-75683bda34f4_1663609545.1280x720at2000_h264.mp4

“เราต้องปรับแต่งข้อความให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละรายสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์หลายๆ ครั้งเพราะเราต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาไม่ได้เป็นแค่รายชื่ออีเมลเท่านั้น”


การปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ, หน้า 6; VP ของบริษัทเทเลคอมแห่งหนึ่ง


ดาวน์โหลดรายงาน

รับการศึกษาเกี่ยวกับการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ

เปิดประตูสู่การเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นผ่าน Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence

*อ้างอิงจาก Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence*

แนะนำสำหรับคุณ

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/resources/cards/general