ควรสร้าง CDP ของคุณเองหรือซื้อแพลตฟอร์มสำเร็จ? คู่มือสำหรับผู้จัดการฝ่ายไอที

Customer Data Platforms (CDP) คุ้มค่าที่จะลงทุนไหม ในฐานะผู้จัดการฝ่ายไอที คุณอาจใช้งานระบบการจัดการข้อมูลต่างๆ เช่น data warehouses หรือระบบ CRM ซึ่งคุณคิดว่าตอบสนองความต้องการขององค์กรได้ดีอยู่แล้ว แต่ก่อนที่จะเลิกใช้งาน CDP โดยสิ้นเชิง สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่า CDP คืออะไรและประโยชน์เฉพาะของ CDP คู่มือใหม่ที่เผยแพร่โดยสถาบัน CDP จะให้คำตอบแก่คุณ “คู่มือการสร้างหรือซื้อ CDP สําหรับผู้จัดการฝ่ายไอที” ครอบคลุมข้อมูลทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้ ได้แก่

• ความแตกต่างระหว่าง CDP กับระบบการจัดการข้อมูลอื่นๆ
• ความต้องการเฉพาะภายในองค์กรของคุณที่ CDP สามารถช่วยได้
• วิธีพิจารณาว่าระบบของคุณจะได้รับประโยชน์จาก CDP หรือไม่
• CDP สามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวด้วยระบบแอปพลิเคชันได้อย่างไร

มาเข้าประเด็นกันเลยว่า CDP จะเป็นประโยชน์ต่อทีมได้อย่างไร คู่มือนี้ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบได้อย่างมั่นใจ โดยจะช่วยคุณพิจารณาว่า CDP เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์ในการให้มุมมองเกี่ยวกับลูกค้าในที่เดียวพร้อมโปรไฟล์ลูกค้าที่นำไปใช้งานได้หรือไม่