利用即時客戶檔案打造即時的個人化成效。
當前,客戶數據平台 (CDP) 引起了許多尋求打造精彩客戶體驗的企業的關注。這些公司艱難地應對來自成百上千個來源的孤立數據。在這種情況下,打造真正相連的個人化客戶體驗幾乎是天方夜譚。個別應用程式和通道以自己的方式運作,對大量客戶見解卻熟視無睹。
我們協助您解決這些難題,並且不需要另外使用增加複雜程度和批次的單點解決方案。我們的即时 CDP 基於 Adobe Experience Platform 構建,可幫助公司將已知和未知數據彙集在一起,在整個客戶歷程中通過智慧決策啟用客戶檔案。這樣,他們可以統一來自企業的數據,從 CRM 和忠誠度系統到網路分析和媒體效能,進而建立豐富的客戶檔案,吸引大量受眾。建立了業界領先的工具,用於數據治理、身份識別管理、進階細分以及數據科學,使得客戶可以合理運用未經處理的數據資產,將這些建置組塊轉變為有價值的客戶檔案和受眾。最後,我們不但連接了合作夥伴的大量生態系統,還與 Adobe Experience Cloud 進行原生整合,因此可順暢地啟用這些受眾,並且跨從現場或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連接的裝置等的所有通道提供精彩的客戶體驗。