CDP 的價值來自 Adobe 的強大功能。

運用 Adobe Experience Platform,您可以擷取所有客戶數據 —已知和未知數據,並且藉助無與倫比的治理和智慧合併這些數據,進而建立即時的客戶檔案。然後,即時啟用該客戶檔案,以滿足客戶數據平台 (CDP) 需求,跨每個接觸點打造個人化的體驗。

進一步了解我們有關 CDP 的觀點

利用即時客戶檔案打造即時的個人化成效。

當前,客戶數據平台 (CDP) 引起了許多尋求打造精彩客戶體驗的企業的關注。這些公司艱難地應對來自成百上千個來源的孤立數據。在這種情況下,打造真正相連的個人化客戶體驗幾乎是天方夜譚。個別應用程式和通道以自己的方式運作,對大量客戶見解卻熟視無睹。

我們協助您解決這些難題,並且不需要另外使用增加複雜程度和批次的單點解決方案。我們的即时 CDP 基於 Adobe Experience Platform 構建,可幫助公司將已知和未知數據彙集在一起,在整個客戶歷程中通過智慧決策啟用客戶檔案。這樣,他們可以統一來自企業的數據,從 CRM 和忠誠度系統到網路分析和媒體效能,進而建立豐富的客戶檔案,吸引大量受眾。建立了業界領先的工具,用於數據治理、身份識別管理、進階細分以及數據科學,使得客戶可以合理運用未經處理的數據資產,將這些建置組塊轉變為有價值的客戶檔案和受眾。最後,我們不但連接了合作夥伴的大量生態系統,還與 Adobe Experience Cloud 進行原生整合,因此可順暢地啟用這些受眾,並且跨從現場或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連接的裝置等的所有通道提供精彩的客戶體驗。

Adobe 可以提供協助。

  • 透過跨企業串流客戶數據的收集,獲得客戶的單一檢視。
  • 對已知和未知識別碼進行受信治理和隱私權控制,負責任地管理客戶檔案。
  • 藉助 Adobe Sensei 提供支援的且為行銷人員建立的 AI 與機器學習,產生可行動的見解,擴大受眾規模。
  • 跨從基於 cookie 和裝置的環境到以人為主的環境的所有通道和目標,即時打造個人化的體驗。

Adobe 不僅僅提供傳統的 CDP。

客戶數據平台已經出現,來解決企業的真正需求,但是孤立的單點解決方案卻不能提供客戶尋求的價值。

CDP
Adobe
即時客戶檔案
進階人工智慧與機器學習
數據治理工具
與 Experience Cloud 解決方案的本機整合
完整的已知和未知數據
即時整合
部分

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