Le tout-digital.

Shop Direct promeut ses grands magasins en ligne orientés mobiles avec Adobe Creative Cloud.

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Date de création :

2005

Effectif : 4700

Liverpool, UK
www.shopdirect.com

FLEXIBILITÉ
en tout lieu et à tout moment

Objectives

Devenir un distributeur numérique de classe internationale

Suivre le rythme du commerce électronique en proposant des créations attrayantes plus rapidement

Développer des UX hors pair qui accompagnent les clients dans leurs parcours

Results

Conception ORIENTÉ MOBILITÉ pour répondre à la demande mobile

PARTAGE des ressources avec les équipes géographiquement dispersées

Visualisation en temps réel du PARCOURS CLIENT

FLEXIBILITÉ en tout lieu et à tout moment


« Nous avons besoin de technologies de création capables de relever les défis du commerce de détail en ligne. Adobe est le chef de file du marché et le partenaire qu'il nous faut. »

Derek Boyles
Responsable de la création, Shop Direct


Devenir un chef de file numérique

Les origines de Shop Direct remontent à plus d'un siècle, aux prémices de la vente par correspondance au Royaume-Uni. Aujourd'hui, face à l'essor des achats sur appareil mobile, l'entreprise a renoncé aux publipostages papier pour devenir le deuxième plus grand distributeur en ligne du Royaume-Uni. Ses célèbres marques, telles que Very.co.uk et Littlewoods.com, commercialisent toutes sortes de produits — vêtements, jouets, meubles, appareils électroniques, etc. — au moyen des canaux numériques optimisés pour les terminaux mobiles.

À l'époque de la vente par correspondance, les équipes de Shop Direct — qui comptaient plus de 180 créatifs — créaient deux fois par an d'épais catalogues de 1 400 pages. Aujourd'hui, les attentes de ces équipes ont évolué pour s'aligner sur l'univers dynamique du commerce électronique. Finies les deux grandes échéances annuelles : les créatifs doivent agir rapidement pour commercialiser les nouveaux produits et proposer aux clients les dernières offres et tendances.

« Maintenant que le commerce électronique s'est imposé dans notre secteur d'activité, nos besoins technologiques ont complètement changé et les systèmes sur mesure que nous avions créés pour la production de catalogues sont obsolètes », explique Derek Boyles, responsable de la création chez Shop Direct. « Nous avons besoin des meilleures technologies de création pour transformer notre activité et relever nos nouveaux défis. »

Plus de 70 % des transactions sur les sites Web de Shop Direct sont réalisées sur un terminal mobile, ce qui renforce la stratégie orientée mobiles de l'entreprise et confirme la nécessité d'étendre son utilisation des logiciels Adobe avec Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise. Au Moyen de Creative Cloud, Shop Direct a accès à une large sélection d'outils orientés numérique et de collaboration.

« Notre ambition est de devenir un distributeur numérique d'envergure mondiale », souligne Derek Boyles. « Nous avons besoin de technologies de création capables de relever les défis de la grande distribution en ligne. Adobe est le chef de file du marché et le partenaire qu'il nous faut. » 


« Adobe XD révolutionnera nos flux de travail en permettant aux équipes de CONCEPTEUR et de créatifs de partager, commenter, créer et tester des expériences en temps réel. »

Derek Boyles
Responsable de la création, Shop Direct


Abolir les obstacles à la création

Adobe Creative Cloud comprend des applications pour postes de travail que les équipes de création de Shop Direct connaissent bien, puisqu'elles les utilisent depuis l'époque des catalogues. En plus d'utiliser Adobe Photoshop CC pour retoucher les images, Adobe Illustrator CC pour créer des illustrations et Adobe InDesign CC pour réaliser des maquettes et des mises en page, les créatifs ont maintenant accès à de nouvelles applications qui les encouragent à expérimenter et à perfectionner leurs créations.

Par exemple, au lieu de recourir aux maquettes papier pour transmettre leurs idées, les concepteurs peuvent maintenant utiliser l'application mobile Adobe Comp pour les communiquer plus vite et les incorporer au sein de processus pour postes de travail. Les applications pour postes de travail telles qu'Adobe Muse CC, Animate CC et Experience Conception CC (Adobe XD) aident les créatifs à réaliser davantage de mises en page et de prototypes parfaitement fonctionnels, qu'ils peuvent ensuite partager facilement avec les principales parties prenantes.

Adobe XD aidera les créatifs traditionnels et les concepteurs d'expériences utilisateur à collaborer sur la conception, la création et le prototypage des parcours numériques.

« Adobe XD révolutionnera nos flux de travail en permettant aux équipes de CONCEPTEUR et de créatifs de partager, commenter, créer et tester des expériences en temps réel », affirme Derek Boyles. « Lorsque vous rêvez de nouveauté, vous ne voulez pas d'obstacles. Adobe Creative Cloud offre à nos équipes de créatifs la liberté dont ils ont besoin pour laisser libre cours à leur imagination sans être freinés par les technologies. »

Collaborer au-delà des frontières

Les bureaux de Shop Direct et ses partenaires sont dispersés aux quatre coins du Royaume-Uni et du monde. Auparavant, l'équipe de créatifs utilisait des serveurs internes, la messagerie électronique et des applications de transfert de fichiers pour développer et diffuser les soutiens de la marque et les règles d'application.

Désormais, les équipes internes et externes peuvent instantanément partager les dernières versions des logos, polices, couleurs, images de produit et autres ressources au moyen des bibliothèques centrales — les Bibliothèques Adobe Creative Cloud. Les concepteurs savent exactement où trouver ce dont ils ont besoin, ce qui leur fait gagner le temps qu'ils passaient auparavant à diffuser des ressources. Cette solution élimine également les incohérences inhérentes à l'utilisation accidentelle de la mauvaise version d'une image ou d'un logo.

Shop Direct prévoit que les créatifs pourront partager leurs travaux plus rapidement et efficacement. Avec plusieurs projets par mois, les équipes auront plus de temps à consacrer aux nouvelles campagnes et aux améliorations du site Web.

« Nous sommes conscients que la collaboration sera au coeur de notre nouveau processus numérique », déclare Derek Boyles. « Les Bibliothèques Adobe Creative Cloud nous permettent de partager et de collaborer plus facilement. Résultat : nos équipes de créatifs passent moins de temps à gérer les ressources et davantage à soutenir l'activité avec une conception mûrement réfléchi. »

Acheter en tout lieu et à tout moment

La métamorphose de Shop Direct en distributeur en ligne de premier plan a également un impact sur le lieu de travail et l'emploi du temps des concepteurs. Après un événement, par exemple, ces derniers peuvent créer une image et la publier sur les médias sociaux. Adobe Creative Cloud permet aux créatifs de télécharger des applications et d'accéder à leurs créations lorsqu'ils sont en déplacement ou chez eux.

« Nous devons maintenir une présence continue et publier des contenus pertinents qui captent l'attention de nos clients. Nous devons pouvoir faire cela en tout lieu — pas seulement au bureau », indique Derek Boyles. « Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise nous aide à abolir les obstacles, ce qui permet d'offrir à nos collaborateurs des conditions de travail extrêmement flexibles. »

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