Ofrecer la mejor experiencia de asistencia técnica
Los planes de asistencia técnica de Adobe van más allá de la resolución reactiva de problemas para ofrecer una nueva experiencia personalizada que hará que tu empresa se anticipe a los problemas.
Velocidad, valor y rendimiento con los planes de asistencia técnica de Adobe
Dos niveles de compromiso (Expert y Ultimate) garantizan que cada cliente reciba el nivel adecuado de asistencia técnica, experiencia y orientación que necesita.
Profundos conocimientos técnicos para una resolución de problemas rápida.
Obtén una resolución rápida y fluida de los problemas técnicos con la ayuda de equipos que cuenten con conocimientos inigualables y experiencia diversas.
Información proactiva y pronta actuación.
Toma decisiones fundamentadas y mejora el rendimiento crítico de la empresa gracias a la información procesable y la orientación de expertos.
Experiencia de asistencia técnica personalizada.
Consigue mayor eficiencia operativa con el servicio personalizado continuo que ofrecen los administradores técnicos de cuentas especializados.
- Gestión estándar de las interrupciones del servicio
- Gestión de la ampliación conjunta
- Gestión prioritaria de las interrupciones del servicio
- Gestión de la ampliación por expertos designados
- Revisiones de la hoja de ruta y planeación de la capacidad de servicios
- Mantenimiento y monitorización
- Revisiones de actualización y migración
- Preparación y revisión de publicaciones
- Transferencia de conocimiento
- Monitorización de eventos (limitada)
- Asesoramiento para el lanzamiento de implementaciones
“La orientación proactiva y el apoyo de confianza del administrador técnico de cuentas y el equipo de asistencia técnica de Adobe en general nos hacen confiar en que la experiencia digital de BT Sport continuará yendo viento en popa”.
Matthew McMahon
Propietario de productos digitales, BT Sport
