Ofrecer la mejor experiencia de asistencia técnica
Los planes de asistencia técnica de Adobe van más allá de la resolución reactiva de problemas para ofrecer una nueva experiencia personalizada que hará que tu compañía se adelante a los problemas.
Los planes de asistencia técnica de Adobe van más allá de la resolución reactiva de problemas para ofrecer una nueva experiencia personalizada que hará que tu compañía se adelante a los problemas.
Dos niveles de compromiso (Expert y Ultimate) garantizan que cada cliente reciba el nivel adecuado de asistencia técnica, experiencia y orientación que necesita.
Obtén una resolución rápida y fluida de los problemas técnicos con la ayuda de equipos que cuenten con conocimientos inigualables y experiencia diversas.
Toma decisiones fundamentadas y mejora el rendimiento crítico de la compañía gracias a la información procesable y la orientación de expertos.
Consigue mayor eficiencia operativa con el servicio personalizado continuo que ofrecen los administradores técnicos de cuentas especializados.
Asistencia técnica de expertos Con el Plan de asistencia técnica de expertos, puedes acceder a la atención de expertos en cualquier momento para resolver problemas técnicos y obtener orientación sobre los problemas graves de la compañía. También puedes encontrar soluciones rápidas a través de nuestros recursos autodidácticos, prácticas recomendadas exclusivas y una comunidad online formada por expertos y colegas de Adobe. |
Ultimate Support Con el plan Ultimate Support, accederás a una asistencia de alta disposición, con atención y orientación personalizada y proactiva por parte de expertos.Un equipo de expertos especializados, familiarizados con tu entorno y centrados en tus objetivos empresariales y en el estado de las soluciones, monitorear las aplicaciones de Adobe de forma segura y eficaz. |
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Canales de asistencia |
En Línea, teléfono, Experience League, foros y videos de autoayuda |
En Línea personalizado, teléfono priorizado, Experience League y foros personalizados de Ultimate |
Equipo de asistencia |
Equipo de expertos |
Administrador técnico de cuentas especializado, administrador de incidentes y expertos designados |
Asistencia técnica |
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Asistencia técnica y |
No incluida |
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Complemento de gestión de eventos |
Disponible |
Disponible |
Complemento de Director técnico de cuentas |
No disponible |
Disponible |
Complemento de asistencia avanzada en la nube |
Disponible |
Disponible |
Subscripción de aprendizaje |
Disponible |
Disponible |
“La orientación proactiva y el apoyo de confianza del Administrador técnico de cuentas y el equipo de asistencia técnica de Adobe en general nos hace confiar en que la experiencia digital de BT Sport continuará yendo viento en popa”.
Matthew McMahon
Propietario de productos digitales de BT Sport