ESTUDIO DE LA PERSONALIZACIÓN A GRAN ESCALA
Impulsa momentos. Personaliza recorridos.
Para muchas organizaciones, saber cómo personalizar las experiencias del cliente sigue siendo un gran desafío. Nuestro estudio Cómo aumentar el ROI de la personalización en la era de la IA brinda información valiosa sobre cómo puedes ofrecer experiencias realmente pertinentes y valiosas a tus clientes para impulsar la lealtad y los resultados.
Descubre por qué las conexiones personales son tan importantes.
Adobe encargó a Forrester Consulting que revisara nuestro emblemático estudio sobre la personalización para comprender cómo están evolucionando los recorridos del cliente en la era de la IA. Encuestaron a más de 1,800 compradores y líderes de empresas B2C y B2B para obtener los datos más actualizados sobre el poder de los momentos personalizados.
Las principales consideraciones para crear una estrategia de personalización exitosa.
- Las tácticas de personalización que aportan un valor real a tus clientes.
- Los obstáculos en el camino hacia el éxito, incluidas las experiencias que no funcionan.
- Las capacidades clave para lograr una personalización continua y a gran escala.
- Las tácticas que usan los principales creadores de experiencias en el sector.
Datos clave.
de los clientes esperan que las organizaciones sepan cuándo, dónde y cómo quieren una interacción personalizada.
de los compradores B2B compartirían su información personal a cambio de una experiencia valiosa.
la cantidad de veces que los líderes de experiencia tienen más probabilidades de usar la IA o el aprendizaje automático para el análisis del contenido, la creación de contenido inteligente y el etiquetado automático de metadatos.
Accede al estudio Cómo aumentar el ROI de la personalización en la era de la IA.
Cómo aumentar el ROI de la personalización en la era de la IA
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