构建有效的创意工作流程
JLL 借助由 Adobe Workfront 管理的条理清晰的工作流程，鼓励更大程度的创意自由。
260%
两年内可交付输出增加
目标
创建更多设计资产以支持房地产销售和营销
向领导层清晰量化创意团队带来的益处
为设计人员腾出时间，减少职业倦怠
帮助设计人员减少在管理工作上花费的时间
结果
在两年内将设计可交付成果 增加 260%，每年 10,000 个资产
通过 每年 200 多份报告 来沟通和衡量创意成果
在全球营销团队中取得 最高的工作满意度
在创意应用程序中 利用仪表板 监控工作流程进度
Joel Caracci 是一位对创作过程充满热情的创作者。令人惊讶的是，他将这种热情归因于自己对爵士乐的热爱。
“在给爵士乐团作曲时，你先要为一首曲子制定规则，”Caracci 解释道，“然后，让音乐家们在框架基础上自由发挥，去创造非凡的作品。设计团队也是如此。我的工作是改善设计人员的工作流程，使他们能够专注于将想法变为现实。”
作为全球商业地产服务领导者 JLL 的创意运营副总监，Caracci 与一支由来自美国和加拿大的 90 多名创作者组成的团队合作。JLL 创意部门每年产出近 10,000 项交付成果，涵盖从为房产创建新品牌，到为新业务搭建宣传方案，再到为客户制作复杂的网站和动态图形视频等。
JLL 采用了五个 Adobe Workfront 实例来管理整个公司的工作流程，包括营销、IT 和全球 PMO 办公室。在 Caracci 的创意团队中，该解决方案让设计人员的工作效率比以往任何时候都高——这一投资在使业务团队受益的同时，也将员工满意度提升到了新的高度。
“当设计人员考虑基本工作工具时，他们通常会想到 Adobe Creative Cloud 应用程序，”Caracci 说，“Workfront 也很重要。它是管理工作流程的缺失环节，这样设计人员不必精疲力竭，也能创作出最好的作品。”
“报告功能是 Adobe Workfront 的最大优势。它改变了我们关于创意工作的沟通方式。我每年创建超过 200 份报告，以帮助领导们了解创意团队是如何支持整体业务的。”
Joel Caracci
JLL 创意运营副总监
围绕设计的数据可视化
创意团队创作的大部分内容都涉及本地市场的房地产营销和销售支持内容。设计人员制作宣传册、传单和演练视频，以帮助销售商业空间。他们为销售团队创建与潜在租户会面或向建筑业主推荐租户时使用的宣传幻灯片。
通常，经纪人向营销人员提交内容请求，然后营销人员将工作交给七个区域创意团队之一。在 Caracci 简化工作流程之前，这些流程通常通过电子邮件和电子表格来处理。使用工作流程应用程序，流量经理现在可以确切地看到请求的任务是什么，比较日程安排，并将项目与具有适当技能和可用性的设计人员相匹配。这种可见性帮助创意团队在两年内将其可交付成果产出提高了 260%。更妙的是，团队能够向整个组织的利益相关者展示这项工作的价值。
“报告功能是 Workfront 的最大优势，”Caracci 说,“它改变了我们关于创意工作的沟通方式。我每年创建超过 200 份报告，以帮助领导们了解创意团队是如何支持整体业务的。”
报告传达了每个团队的工作时长、项目类型、每项活动所花费的时间以及其他信息，这些信息可以帮助领导层决定是调整人员配置水平还是投资于不同类型的设计技能。领导们同样有兴趣了解哪些业务线或市场提出的请求最多，以此确定经纪人使用设计资源的情况。
“仪表板对项目的可视化方式有助于确保参与项目的每个人都看到相同的内容，”Caracci 说，“对于创意团队来说，了解项目相关的数据有助于我们创建 SLA，并确定请求者是否在创意简报中向我们发送了正确的信息。有了这个，我们可以设定切合实际的期望，避免来回沟通导致项目延误。”
有更充裕的时间进行创意发挥
仪表板对设计人员来说也极具价值。设计人员可能要兼顾项目的多个部分，每个部分可能都需要几轮审查。设计人员仪表板能准确显示分配给每个设计人员的资产及其状态，从而使设计人员有更多时间发挥创意，减少用于管理工作的时间。
设计人员使用各种创意应用程序，从用于视频的 Adobe Premiere Pro 和 After Effects 到用于大型图形的 Illustrator。但约 85% 的工作是在 InDesign 中完成的。“我们正在 InDesign 中启动 Workfront 插件的测试版。该插件使设计人员能够查看任务、进行协作、上传和管理资产，而无需离开其创意环境。与其他产品的集成给我们的创意流程增添了更多价值，”Caracci 说，“设计人员已经喜欢上与 Microsoft Teams 的集成，因为它使他们能够以类似聊天的形式轻松跟踪审核和批准。我们预计设计人员会喜欢在其 Adobe 创意应用程序中检查工作流程，从而节省时间。”
“对于我们而言，Workfront 正是构建工作流程的理想之选，它能让沟通保持通畅，又不会给人造成太大压力，进而在更短时间内产出更多的创意成果。”
Joel Caracci
JLL 创意运营副总监
创意工作与生活之间的平衡
Caracci 继续寻找改进创意工作流程的方法。他与每一位加入创意团队的设计人员交谈，渴望找到帮助他们更好地工作的方法。但大多数设计人员已经对组织工作流程怎样帮助他们变得更具创造力有着深刻的印象。
因为流量经理对日程安排有更清晰的了解，因此他们能够平衡工作量，并帮助设计人员更好地平衡工作与生活。正因如此，创意团队在 JLL 的全球营销团队里获得了最高的工作满意度评级，非计划离职率仅有 7%，而一些类似团队的非计划离职率则为 30%。
“我有时会思考装配线是如何彻底改变工业制造的。我相信，当人们开始认真对待工作流程时，类似的情况也会在创意工作中发生，“Caracci 说，“对于每个团队和公司来说，合适的工作流程可能各不相同。对于我们而言，Workfront 正是构建工作流程的理想之选，它能让沟通保持通畅，又不会给人造成太大压力，进而在更短时间内产出更多的创意成果。”
扩展知识
要详细了解如何将这些理念应用于大中型设计团队，请收听 Joel 的 Adobe 峰会会议，20,000 份可交付成果：工作流程从混乱走向和谐。
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