Real-Time Customer Data Platform

将来自所有业务线的 B2C 和 B2B 数据整合到一个统一平台上

Adobe Real-Time CDP 是业界首个专为将 B2C 和 B2B 数据整合到统一的混合档案而构建的 CDP,使 B2C 和 B2B 营销团队能够协同工作,在所有业务线中创建无缝的客户体验。

特性 - 统一客户档案

跨多条业务线创建一致的体验是一项挑战

对于希望在当今经济和文化环境中生存和发展的公司来说,客户体验已成为第一要务。对于在多个 B2C 和 B2B 业务线中吸引相同买家的公司来说,情况更是如此。无论客户从哪种类型的企业购买产品,他们的期望值都达到了前所未有的高度。无论是为自己购买还是代表他们的公司购买,他们都要求同样的个性化体验。对于希望在竞争中脱颖而出、发现新的收入机会并最大限度地提高客户转化率的公司而言,在 B2C 和 B2B 业务中创建无缝、持续的客户体验具有挑战性,但至关重要。实时结合每个人的消费者和专业数据,提供个性化正确内容所需的统一洞察,并以足够快的速度交付内容,使您的客户无论与哪条业务线接触,都能获得 VIP 般的体验。

特性 - 统一客户档案

Adobe 可助您一臂之力

Adobe 的 Real-Time CDP 专门用于整合 B2C 和 B2B 数据,它使用 Adobe 体验数据模型 (XDM),这是一种统一且灵活的数据模型,可针对复杂的企业数据管理需求轻松定制。XDM 能够将所有业务线中的所有消费者和专业数据属性和行为整合为一个统一的档案,这使 B2C 和 B2B 营销人员受益匪浅。这些 B2C 和 B2B 数据的混合档案可跨业务细分使用,包括使用 B2B 数据创建 B2C 受众细分(反之亦然)的能力。此外,Adobe 的 CDP 使用这两种类型的数据实现更准确的跨业务身份管理。因此,B2C 和 B2B 营销团队可以作为一个团队更紧密地合作,根据相同的数据以及对每个客户和潜在客户的理解,在企业之间确定非常有针对性的交叉销售/追加销售收入机会,这一切都是通过使用单个 CDP 实现的。通过将所有数据放在一个地方,您可以确保所有团队接收同样的信息。

业界首个混合档案

用户可以细分由 B2C 和 B2B 数据整合形成的混合档案,以轻松识别和执行多个业务线的全新收入机会。

受众细分示例

查看制定了通过雇主持有公司股票的计划但没有个人券商账户的所有现有 B2B 客户。

查看所有制定了个人手机计划并拥有一家小型企业,但没有小型企业互联网计划的现有 B2C 客户。

流式处理数据收集

了解其他优势

市场责任 - 统一客户档案

市场责任

互联体验

市场责任 - 互联体验

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Real-Time CDP 

一个专为营销人员构建的客户数据平台,它将已知和未知数据整合到可在各个渠道激活的实时档案中。

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Real-Time CDP 的优势

基于已知和未知数据的营销档案、快速激活、数据安全和隐私强制执行 — 了解 Real-time CDP 的优势。

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Real-Time CDP 的特性

通过实时配置文件、简化的数据科学、数据治理工具以及预构建的营销和广告集成增强营销能力。