Real-Time Customer Data Platform

将来自所有业务线的 B2C 和 B2B 数据整合到一个统一平台上

Adobe Real-Time CDP 是业界首个专为将 B2C 和 B2B 数据整合到统一的混合档案而构建的 CDP,使 B2C 和 B2B 营销团队能够协同工作,在所有业务线中创建无缝的客户体验。

特性 - 统一客户档案

跨多条业务线实现一致性极具挑战

无论是为自己购买还是代表他们的公司购买,客户都要求同样的个性化体验。但是如果您有 B2B 和 B2C 业务并且各项业务有各自的数据平台,那么创造无缝、连续的客户体验尤其困难。想在竞争中脱颖而出、获取新的收入机会,并最大限度地提高客户转化率的公司需要找到方法来提供当今客户期待的无缝体验。实时结合每个客户的消费者和专业数据,提供公司个性化正确内容所需的统一洞察,并以足够快的速度交付内容,使您的客户无论与哪条业务线接触,都能获得 VIP 般的体验。

特性 - 统一客户档案

Adobe 可助您一臂之力

Adobe 的 Real-Time CDP 专门用于整合 B2C 和 B2B 数据,它使用 Adobe 体验数据模型 (XDM),这是一种统一且灵活的数据模型,可针对复杂的企业数据管理需求轻松定制。XDM 能够将所有业务线中的所有消费者和专业数据属性和行为整合为一个统一的档案,这使 B2C 和 B2B 营销人员受益匪浅。这些 B2C 和 B2B 数据的混合档案可跨业务细分使用,包括使用 B2B 数据创建 B2C 受众细分(反之亦然)的能力。此外,Adobe 的 CDP 使用这两种类型的数据实现更准确的跨业务身份管理。因此,B2C 和 B2B 营销团队可以作为一个团队更紧密地合作,根据相同的数据以及对每个客户和潜在客户的理解,在企业之间确定非常有针对性的交叉销售/追加销售收入机会,这一切都是通过使用单个 CDP 实现的。通过将所有数据放在一个地方,您可以确保所有团队接收同样的信息。

业界首个混合档案

用户可以细分由 B2C 和 B2B 数据整合形成的混合档案,以轻松识别和执行多个业务线的全新收入机会。

跨业务受众细分示例

  • 制定了通过雇主持有公司股票的计划但没有个人券商账户的所有现有 B2B 客户。
  • 所有制定了个人手机计划并拥有一家小型企业但没有小型企业计划的现有 B2C 客户。
流式处理数据收集

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让我们来谈谈 Adobe Real-Time CDP 如何助您的企业一臂之力。