通过更智能的分析提供更好的客户体验。




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客户情报是收集和分析客户信息的过程,已成为公司在数字时代寻求竞争力的基本要求。随着消费者的数据足迹不断扩大,企业也有机会更详细地了解客户需求。

通过使用客户分析技术,组织能够提供更好的客户体验,获得客户满意度和品牌忠诚度增加的优势。然而,企业如果忽视客户分析技术,就会在竞争中处于弱势,并且难以打造个性化的客户体验来确保成功。

请阅读由London Research与Adobe联合编写的《客户分析:实现业务成功的20种特征》报告,了解以下内容:

  • 组织提高客户分析成熟度所需的关键驱动因素
  • 为何使用付费分析解决方案的公司比使用免费分析解决方案的公司能够获得更多切实的优势
  • 如何区分客户分析领导者与落后者

 

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