Cómo elegir la solución de Adobe Analytics más adecuada para las necesidades de tu empresa

Explorar el potente conjunto de soluciones de Adobe Analytics puede transformar la forma en que comprendes a tus clientes, optimizas las experiencias digitales e impulsas el crecimiento. Gracias a las herramientas especializadas como Adobe Customer Journey Analytics (CJA), el clásico Adobe Analytics para web y móviles, el potente Adobe Content Analytics y el enfocado Adobe Product Analytics, Adobe ofrece un conjunto de herramientas muy completo.

Pero, ¿qué solución se adapta mejor a tus retos específicos, fuentes de datos y necesidades de integración? Esta guía ofrece una comparación clara y optimizada para SEO que te ayudará a definir las necesidades de tus usuarios, identificar las mejores soluciones, comprender al público destinatario, explorar las capacidades de integración y, en última instancia, elegir el producto de análisis más útil para tu equipo. Nuestro objetivo es ofrecer una descripción fácil de entender que te permita tomar decisiones fundamentadas y con confianza.

Explora nuestras tablas detalladas a continuación y compara los diversos aspectos estratégicos y funcionales de cada producto de Adobe Analytics. Si deseas obtener una recomendación personalizada o conocer el funcionamiento de estas herramientas, comunícate con un experto de Adobe hoy mismo o solicita una demostración personalizada.

Desglosamos la comparación en áreas clave para que puedas encontrar rápidamente la información más pertinente para tu proceso de toma de decisiones.

Saber cuál es la herramienta de Adobe Analytics más adecuada depende en gran medida de las preguntas principales que deseas responder y los datos que quieras analizar, tal como se indica en las tablas anteriores.

• Adobe Customer Journey Analytics es ideal para tener una visión integral de todo el recorrido del cliente en múltiples canales.
• Adobe Analytics para web y móviles (Adobe Analytics) es la mejor opción para realizar una verdadera optimización del rendimiento de tus sitios web y aplicaciones móviles.
• Adobe Content Analytics usa la IA para proporcionar información valiosa y única sobre el rendimiento de tus recursos creativos.
• Adobe Product Analytics es una solución diseñada específicamente para comprender y aumentar la participación de los usuarios dentro del producto y la adopción de funciones.
• Además de seleccionar un tipo de producto, si estás considerando la oferta estándar de Adobe Analytics (web y móviles) o evaluando si necesitas una visión unificada del cliente, entran en juego otros factores.

Una vez que hayas identificado el tipo de producto principal de Adobe Analytics que se ajusta mejor a tus necesidades, debes considerar varios factores estratégicos antes de invertir, especialmente al considerar los diferentes paquetes de Adobe Analytics (web y móviles) o la necesidad general de una vista unificada del recorrido del cliente con Adobe Customer Journey Analytics (CJA).

Adobe Analytics ofrece un conjunto sólido de herramientas de análisis digital diseñadas para empresas. Los paquetes Select, Prime y Ultimate satisfacen distintos niveles de madurez analítica y necesidades organizativas. Select brinda una base eficaz para centralizar los datos y comprender el rendimiento de los sitios web. Prime potencia significativamente las capacidades gracias a la visibilidad en múltiples canales, la resolución de identidades y las herramientas de IA más prácticas. Ultimate ofrece el conjunto de funciones más completo, y está dirigido a organizaciones con una gran madurez de datos que requieren una integración avanzada de la IA, un amplio enriquecimiento de datos y la máxima flexibilidad para la optimización de experiencias complejas.

Considera los siguientes factores estratégicos:

• Madurez organizativa: es fundamental realizar una evaluación honesta de las capacidades de análisis actuales de tu organización.
  • ¿Recién has comenzado a consolidar los datos y dejar atrás los informes básicos con tus equipos? Select podría ser la opción adecuada.
  • ¿Estás trabajando activamente en la personalización en todos los canales y aplicando la segmentación? Prime ofrece las herramientas necesarias.
  • ¿Tienes una organización muy orientada a los datos, con analistas especializados que exigen una IA avanzada y una integración completa de datos? Ultimate admite este nivel de madurez.
  • Si inviertes en un paquete que supera ampliamente tus capacidades actuales, corres el riesgo de no aprovechar todas las funciones que ofrece.
• Complejidad y ampliación de los datos: considera el volumen de datos, la cantidad de propiedades digitales y la importancia del análisis de múltiples dispositivos y canales.
  • Si tienes un tráfico elevado, varias marcas o una necesidad crítica de analizar múltiples dispositivos, es posible que requieras funciones de combinación de identidades, algo que ofrecen Prime y Ultimate.
  • Si a la vez requieres una integración de datos sin conexión o de tu sistema CRM, también podrías optar por Prime (moderate) o Ultimate (extensive).
• Necesidad de información impulsada por IA: evalúa la importancia estratégica de aprovechar la IA.
  • Para informes principalmente descriptivos, Select podría ser suficiente.
  • Si buscas la identificación proactiva de los factores que impulsan el cambio (Análisis de contribución), el descubrimiento de tipos de público (Segment IQ) y funciones predictivas, deberás adquirir Prime o Ultimate.
• Ecosistema de Adobe actual: las inversiones en otros productos de Adobe Experience Cloud (por ejemplo, AEM y Adobe Target) aumentan la eficacia de Adobe Analytics. Cuanto mayor sea el nivel de inversión, habrá más integraciones disponibles. Las organizaciones que prevén un futuro enfocado en Adobe Experience Platform deberán tener esto en cuenta, ya que CJA podría formar parte de una hoja de ruta a largo plazo.
• Presupuesto y costo total de propiedad (TCO): Adobe Analytics es un compromiso significativo. Ten en cuenta las tarifas de licencia, la implementación, la capacitación, la administración y los recursos potencialmente especializados. Considera el TCO frente al ROI previsto.
• Necesidad de una vista unificada del recorrido: si el principal objetivo estratégico es una visión verdaderamente unificada del recorrido del cliente en todos los puntos de contacto (en línea, sin conexión, centros de llamadas, POS), los paquetes estándar de Adobe Analytics pueden tener limitaciones.
  • Este requisito indica la necesidad de planificar e incorporar Adobe Customer Journey Analytics (CJA). CJA, una solución creada sobre la base de Adobe Experience Platform, está diseñada específicamente para este análisis integral y en múltiples canales.

Comprender estos factores te ayudará no solo a elegir el tipo de producto adecuado, sino también el nivel de inversión y el enfoque estratégico adecuados para aprovechar las potentes capacidades de análisis de Adobe y generar un mayor impacto positivo en tu empresa.