Gana y mantén la confianza de tus clientes mediante la gobernanza, la gestión y el uso de datos responsables en tus contactos con cada cliente.
Adobe Real-Time Customer Data Platform te permite respetar el consentimiento de los clientes, mantener políticas de uso de datos en la organización y habilitar experiencias del cliente seguras e impulsadas por datos.
Respeta el consentimiento y gestiona el cumplimiento en diversas regiones y departamentos. Con Adobe Real-Time CDP, puedes importar los atributos de consentimiento vinculados al perfil de un cliente al colaborar con partners de confianza. Esto te permite mantener políticas que respetan las preferencias de los clientes a lo largo de todo su recorrido. Las funciones mejoradas de confianza (como la gestión avanzada del ciclo de vida de los datos, la implementación automática de políticas de consentimiento y las claves de cifrado administradas por los clientes) están incluidas en Privacy and Security Shield y en Healthcare Shield, dos ofertas pensadas específicamente para las marcas centradas en la privacidad y en las entidades y los partners comerciales cubiertos, respectivamente.
Prioriza el control de los clientes y permíteles elegir qué contenido y promociones desean ver y en qué momento
Protege la información de los clientes y conduce esfuerzos de marketing responsables restringiendo el uso de los datos y garantizando un uso correcto luego de su activación. Implementa el marco de la política de Uso de datos y aplicación de etiquetas (DULE) para optimizar el proceso de categorización de los datos y de creación de políticas sobre el uso de datos. Así podrás etiquetar y clasificar datos conforme a las políticas de la empresa, las obligaciones contractuales, los requisitos de cumplimiento y las normativas regionales. El marco DULE también te ayuda a diferenciar entre los datos de clientes conocidos y desconocidos y aplicar los controles de uso correctos según la naturaleza de los datos.
Reduce los riesgos potenciales y aumenta el cumplimiento de las normativas de privacidad mediante herramientas de consentimiento global en tiempo real.
Un aspecto clave de la administración del ciclo de vida de los datos es eliminar los datos que ya no son pertinentes y necesarios, como datos inactivos o que deben ser eliminados para cumplir con las obligaciones contractuales con terceros. Real-Time CDP te ayuda con tus metas de minimización de datos al proporcionar herramientas listas para usar con las que puedes eliminar datos innecesarios. El vencimiento automático de conjuntos de datos también elimina datos no deseados en las fechas de vencimiento establecidas. Además, los controles de vencimiento de datos para los perfiles y los datos de eventos garantizan que solo se puedan activar los datos más recientes.
Una gobernanza de datos mejorada aumentó la eficiencia y ayudó a aumentar la productividad del marketing por más del 50% año tras año.
Los sectores con normativas rigurosas de datos requieren controles adicionales para asegurar el cumplimiento. Adobe ofrece Privacy and Security Shield y Healthcare Shield, que van más allá de las funciones básicas de privacidad y proporcionan capacidades adicionales esenciales para los clientes más precavidos. Estas capacidades incluyen la eliminación automática de conjuntos de datos, la aplicación automática de consentimientos, claves administradas por los clientes y controles de acceso basados en atributos. Healthcare Shield también permite que los clientes del sector de asistencia sanitaria garanticen el cumplimiento de HIPAA. Además, Adobe ofrece acuerdos para partners comerciales (BAA) siempre que sea necesario.
Realiza actividades de divulgación personalizadas y al mismo tiempo protege la información personal de salud de los clientes y cumple con los requisitos de HIPAA.
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