activación de información

Nuevas audiencias implican nuevas oportunidades, ahora podrás disponer de ambas

Descubre nuevos segmentos de audiencia con los que puedes interactuar rápidamente a través de Adobe Customer Journey Analytics. Con el apoyo de los análisis avanzados en varios canales, puedes hacer un seguimiento de las acciones y los intereses particulares de tu audiencia en cada punto de contacto para crear unas conexiones personales que generen fidelidad.

Ve Customer Journey Analytics en acción

Descubre cómo Customer Journey Analytics simplifica el trabajo, desde la gestión de proyectos, hasta la colaboración entre equipos, pasando por los informes en tiempo real.

Aporta la claridad de la activación al caos del recorrido del cliente

Entender el recorrido del cliente puede ser abrumador. Con sitios web, aplicaciones, espacios sociales e incluso comunidades virtuales emergentes, los recorridos se han vuelto más sofisticados. Estar al día de las actividades de los clientes o saber cómo han llegado hasta ti es más difícil que nunca. Por ello, las marcas deben identificar y crear experiencias valiosas a lo largo del recorrido para educar, inspirar y aclarar sus decisiones.

Adobe puede ayudarte

Con un par de clics, Adobe Customer Journey Analytics te ayuda a unir las actividades de los clientes en canales online y offline, lo que dará paso a nuevas formas de conectar con tus audiencias. Crea grupos de audiencia personalizados con rapidez y añade esta información mejorada a los perfiles de clientes unificados. Genera una impresión duradera que impulse la lealtad hacia la marca y mejora cada interacción.

Así activamos una información mejor:


Acceso a información procesable en tiempo real
Disponer de información multicanal en tiempo real ofrece una imagen más precisa de los perfiles y las audiencias; también ayuda a tomar decisiones rápidamente para personalizar los recorridos.


Creación de perfiles de audiencia más sofisticados

Captura el recorrido integral de tus audiencias y crea con rapidez segmentos únicos con filtros personalizados como, por ejemplo, acciones, recorridos y eventos.


Distribución de la información de audiencia

Publica la última información de audiencia en un perfil de cliente unificado para que se pueda acceder a los datos fácilmente desde las aplicaciones de Adobe Experience Platform

Logotipo de The Home Depot

“Nuestros clientes son compradores entendidos e inteligentes. Con una experiencia interconectada, podemos enviar mensajes en cascada, así como diseñar estándares, ideas y promociones grandes y pequeñas, para todos nuestros clientes, con independencia de que compren online o en nuestras tiendas”.

Matthew Jansick

Director de operaciones creativas, The Home Depot


SESIÓN DE SUMMIT

Optimización basada en datos con Customer Journey Analytics en OTTO

Descubre cómo el gigante alemán del comercio electrónico OTTO utiliza Adobe Customer Journey Analytics para poner de relieve casos prácticos e información valiosa y mejorar así la experiencia de sus clientes.


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