Gráfico que muestra qué tan cómodos se sienten las organizaciones y los clientes al usar agentes de IA para realizar tareas.
Agente de IA trabajando directamente con un representante humano de la marca: 55% empresas, 45% consumidores.
Agente de IA trabajando directamente con el agente de IA de la marca: 42% empresas, 35% consumidores.
Agente de IA tomando una decisión final sin intervención sobre un producto o servicio: 35% empresas, 21% consumidores.
Agente de IA manejando la investigación, negociación y decisión final de una compra grande y compleja: 29% empresas, 16% consumidores.
Agente de IA proporcionando a una organización información más íntima sobre preferencias personales para crear experiencias digitales y presenciales: 28% empresas, 21% consumidores.