Digital (r)evolution: start with people, not tech.
Sara Walter de Freitas, Directora E-commerce & Digital en TAP Air Portugal, presenta el proyecto de transformación de la experiencia de cliente que llevado a cabo en colaboración con Adobe.
Desde la gestión del cambio organizacional, hasta la implementación de nuevas soluciones que permiten entender mejor las necesidades del cliente y cambiar hacia una nueva visión estratégica de la experiencia del consumidor.
