見解啟用

新的受眾意味著新的機會,現在兩者可兼得

透過 Adobe Customer Journey Analytics 發現您可以快速與之互動的新受眾段。藉助進階跨通道分析,追蹤受眾在每個接觸點的的動作和唯一興趣,以建立個人連接,吸引他們回來。

體驗 Customer Journey Analytics 的運作

了解 Customer Journey Analytics 如何簡化工作 — 從專案管理到跨團隊協作到即時報告等一切工作。

理清對客戶歷程的一片混亂

要了解客戶歷程,可能會感覺無從著手。從網站到應用程式到社交空間,甚至是虛擬社群快顯視窗,其數位路徑變得更加複雜。了解客戶將時間用在哪裡或者他們是如何找到您的,變得比以往更難。這意味著品牌商必須能夠在歷程中識別並建立有意義的體驗,以培訓人員,啟發靈感,在清晰的情況下做出決定。

Adobe 可以提供協助

只需簡單地點按幾下,Adobe Customer Journey Analytics 便可幫助您整合線上及線下通道中的客戶活動,以解密接觸受眾的新方式。快速建立自訂受眾群組,並在其統一的客戶檔案中加入這些更豐富的見解。建立推動品牌忠誠的持久印象—並使每個互動更進一步

下面說明我們如何啟用更豐富的見解


存取即時可執行的見解
即時跨通道分析繪製客戶檔案與受眾的更準確視圖,並協助更快的決策,以建立個人化的歷程。


建立更豐富的受眾檔案

擷取受眾的端到端歷程,使用自訂篩選器(如動作、歷程和事件)快速建立獨特的客戶段。


共用受眾見解

將最新的受眾見解發佈到統一的客戶檔案,使資料易於從 Adobe Experience Platform 應用程式存取和使用。

The Home Depot 標誌

「我們的客戶是智慧、精明的購物者。憑藉相互連結的體驗,無論客戶是在線上還是在我們的店內購物,我們都可以將訊息、設計標準、想法與大小促銷資訊層疊提供給所有客戶。」

Mahew Jansick

線上創意主管,The Home Depot


峰會

OTTO 使用 Customer Journey Analytics 進行資料推動的最佳化

了解德國電子商務巨頭 OTTO 如何使用 Adobe Customer Journey Analytics 發現獨特的使用案例和有意義的見解,將其客戶體驗提升至新高度。


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