想看看 Customer Journey Analytics 的實際運行？
統一來自任何通道 — 線上及線下 — 的資料
Customer Journey Analytics 的串流資料彙集可在客戶從線上轉入門店、客戶呼叫中心等時即時追蹤他們。然後它會將資料統一到單個客戶檔案和全面的客戶歷程。全面關聯的資料可讓您無限細分任何資料元素，以發掘更深入的見解 — 全部無需編寫 SQL。
視覺化整個客戶歷程
具有流量分析功能的簡便拖放式介面可讓您在數秒內映射客戶歷程 — 在數分鐘（而非數月）內獲取見解 — 這樣您可以了解客戶在您的網站和 App 中的行動軌跡，以及他們的親身體驗。使用基於規則的建模及算法歸因分析他們的行為，以了解您最有價值的接觸點，並且使用同類群組分析比較具有共同特徵的客戶，以識別趨勢。
借助 AI 深度挖掘
為行銷人員、分析師及內容建立者提供在其日常任務中應用 AI 的工具。Customer Journey Analytics 運用 AI 改進細分與歸因，幫助您識別客戶互動之間的因果關係，並改進異常偵測，讓您快速對可能影響企業的突發事件採取行動。它還可幫助您衡量指標和評估行動計劃，讓您發展或簡化業務。
使見解在整個組織中可存取
現在，貴組織中的每個人皆可根據客戶互動的全面情況提供體驗。我們直觀的協作式使用者介面可讓團隊輕鬆地精選、分享及排程報告。管理人員使用 Analytics 儀表板可直接在其手機上獲取即時快照。Adobe Experience Platform 助力且已獲得專利的資料治理工具，如基於角色的存取權限，為團隊提供必要的功能，幫助他們打造驚艷的體驗，同時保護客戶隱私和遵守政策。
發現您最有價值的客戶
使用 Customer Journey Analytics 提供的即時見解快速發現新的高價值客戶。發佈特定事件或活動中的客戶受眾，或者根據動作、歷程和事件等篩選器建立新的客戶段 — 所有這些都有靈活的日期與回溯視窗。然後透過 Adobe Journey Optimizer 或 Adobe Real-Time CDP 立即啟動這些受眾。通過直接在 Customer Journey Analytics 中分析特定受眾在一段時間內的表現，結束從受眾產生到啟用和影響的循環。
Adobe 是即時客戶分析的領導者
在《Forrester Wave：客戶分析技術（2022 年第二季度）》報告中，Adobe 因其強大的資料視覺化工具、簡便的介面及無縫的整合而被稱為領導者。