Adobe Customer Journey Analyticsの機能

エージェント型AI主導のインサイト

エージェント型・生成型・予測型AIを活用して、セグメント、アトリビューション、データ処理、クエリ、データストーリーテリングなどの日常的な分析タスクを迅速に強化します。より効率的で高品質なインサイトにより、データの精査に費やす時間を削減し、ビジネスの改善により多くの時間を割くことができます。

Data Insights Agent

Data Insights Agentでクロスチャネルの顧客データの分析と可視化を自動化し、豊富なインサイトを明らかにして、根本的な要因の診断や最適化の推奨などの事前承認されたアクションを実行します。

データ分析：複雑なダッシュボードやクエリではなく、シンプルな言語プロンプトを使用してキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、顧客行動を分析し、新たなトレンドを発見することができます。
迅速なインサイト：アナリストの順番待ちをせずに、日常言語で「上位10ページは何ですか？」や「最も収益の高い製品はどれですか？」などの質問をすることができます。
信頼できるインサイト：完全に透明で追跡可能なインサイトと、アナリストがさらに検証、改良、コラボレーションを行う機能により、すべての意思決定に自信を持つことができます。

Proactive insights（開発中）

Data Insights Agentで信頼性の高い価値あるインサイトを発見し、ビジネスユーザーが探索を思いつかない可能性のある意味のあるパターンや機会を積極的に明らかにします。

受動的から能動的へ：継続的なクロスチャネル分析によって高信頼度のインサイトを表面化し、新しいインサイトと機会を探索することができます。
アナリストの承認済み：アナリストがビジネスユーザーに届く前にインサイトを検証、キュレーション、強化できる組み込みコントロールを含む、積極的に生成されたインサイトで信頼を構築します。

根本原因分析

Data Insights Agentですべての指標をAI主導の調査に変換し、「何が起こったか？」から「なぜ起こったか？」まで数分で移行できます。アナリストのキューは不要です。

上位の要因：あらゆる変化の背後にある主要な要因を、信頼度スコアとともに瞬時に明らかにします。
信頼度：すべてのインサイトにわたって相関強度、統計的優位差、影響の定量化のスコアを取得し、信頼を推進します。
仮説検証：対話型インターフェースを使用して質問し、各要因の根本的な原因をより深く掘り下げることができます。

データストーリーテリング

Analysis Workspaceをワンクリックでプレゼンテーション用のスライドに変換できます。Data Insights Agentが、パネル、ビジュアライゼーション、およびメトリクスを分析し、データに隠されたストーリーを明らかにします。見落としていた可能性のある傾向、異常値、相関関係を浮き彫りにします。

Data Insights Agentとその機能について詳しく見る。

Content as a Service v3 - Data Insights Agent - 2025年6月25日水曜日 10:17

インテリジェントなキャプション

生成AIは、データから発見した主要トレンドや重要イベントに関するインサイトを自動的に生成し、わかりやすいキャプションを提供します。

生成インサイト： データの変化に応じて自動的に更新される自動生成インサイトで、分析ジャーニーを加速させます。
簡単なハイライト： アナリスト以外でも、注目すべきインサイトを容易に特定し理解できるようサポートします。
状況に応じたレポート：インサイトを共有する際に自動的にコンテキストを提供することで、技術者以外のユーザーでも自立して作業でき、アナリストの時間を確保できます。

実験パネル

機械学習によって強化された分析で、あらゆるオンラインおよびオフラインソースからチャネル全体の実験の影響と妥当性を評価できます。

機械学習による精度向上：アクティビティが増加し、より多くのデータが蓄積されるにつれて、機械学習が自動的にデータを精緻化し、より正確な結果と因果関係への高い信頼性を提供します。
因果関係の明確化：Adobe Journey Optimizerとのネイティブ統合により、お客様のインタラクションと特定の成果を推進する方法との因果関係を理解できます。