Adobe Customer Journey Analyticsの機能

顧客レベル分析

顧客レベル分析でファーストパーティデータ戦略を強化Adobe Customer Journey Analyticsを活用すれば、顧客データの連携、標準化、管理、迅速かつ包括的な分析を実現できます。また、クロスチャネルのインサイトと強力なビジュアライゼーション機能により、あらゆるカスタマージャーニーをエンドツーエンドで把握できます。

顧客データの収集とIDの合成

オンライン、オフラインを問わず、またチャネル、デバイス、時間軸をまたいで、顧客ID、特性、行動データを統合し、包括的な顧客インサイトを得るために単一のプロファイルに割り当てます。

データ収集： 大規模なデータストリーミングの取り込みと計算には、オープンで最新のAPIが使用されます
オフラインデータの取り込み： 既存のCRMやオフラインの企業データソースなどからのデータを統合し、より充実した多次元分析を実現できます
グラフベースの合成： 複数のチャネルやデバイスからのIDを一人の人物IDに統合し、過去のデータを復元できます

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顧客データモデル

あらゆるタイプの顧客データを、詳細や構造を損なうことなく自然な状態で処理できるように設計された、最新のデータフレームワークで分析を行います。

最新のフレームワーク： 高度なオンデマンドの顧客データ処理用に特別に設計された、柔軟なスキーマと最新のデータ構造を活用しています
スケーラブルな構造： 非常に圧縮性の高いデータベース技術を利用することで、ロジックを記述することなく、数十億件のレコードや複数のデータソースから迅速に結果を取得できる複雑なデータクエリを実現できます

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顧客アトリビューションモデル

顧客エンゲージメントを、キャンペーン、チャネル、コンテンツのあらゆる組み合わせで検証することで、統合マーケティングパフォーマンスを分析します。

アルゴリズムによるアトリビューション： キャンペーンや選択した指標に対する最適な配分を動的に決定します
ルールベースのアトリビューション： あらかじめ設定されたルールに基づいて、すぐに利用できるエンゲージメントを評価するモデルを活用して、マーケティングチャネルの影響に関する様々な視点を得ることができます
参加モデル： マルチタッチアトリビューションを活用して、顧客が最も多く接触している顧客接点を把握し、サイトやアプリなどのチャネルのどの部分がコンバージョンに最も重要であるかを特定できます

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Analysis Workspace

複数のデータセットやソースをまたいで複雑な顧客レベルの分析を、SQLを記述することなく実行できる、ドラッグ＆ドロップ操作の使いやすいキャンバスを提供します。

アクセスしやすいインサイト： 独自の質問に合わせてカスタマイズされた再利用可能なプロジェクトを構築し、様々なデータビューを組み合わせながら、データ主導の説得力のあるストーリーを展開できます
強固なツールセット： 複数のツールを活用して、自由形式のテーブル、コホート、セグメンテーション、アトリビューション、ビジュアライゼーション、コンテキストラベルなど、データからインサイトを引き出すクエリを実行できます
スピード重視の設計： クエリが最適化されており、あらゆる基礎データが包括的に関連している状態の結果が迅速に出力されるので、その場で意思決定を行うことができます。多数の静的レポートの完成を数週間も待つ必要はありません

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