保険：見積もりと顧客体験を改善
顧客がチャネルやデバイスをまたいでパーソナライズされたエクスペリエンスを期待する中、保険業界のトップ企業はそれをチャンスと捉えています。 アドビは見積もりから請求処理まで、パーソナライズされたエクスペリエンスの創出をサポートできます。ご確認ください。
保険会社向け関連情報
3 Digital Trends Disrupting The Insurance Industry（保険業界に変革を起こす3つのデジタルトレンド）
もはや従来のビジネスモデルは通用しません。今日では、保険会社の90％がフィンテックの新興企業に敗れるという不安を抱いています。それも当然です。現代の保険業界に変革を起こす3つのデジタルトレンドについてご確認ください。
Financial Services Transform To Appeal To The Customer Of The Future（将来の顧客を見据えて改革を進める金融業界）
過去が現在のお手本になることもあります。BNY Mellonは創立者のAlexander Hamiltonからインスピレーションを得て、ソーシャルメディアを通じて顧客とつながることにしました。この記事では、現代の顧客と深くつながるためのヒントを解説しています。
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金融業界ではエクスペリエンスを最優先して、ROIが成長
Forresterの調査において、エクスペリエンスの変革に投資している金融機関は、競合他社よりも大幅にパフォーマンスが優れていることが明らかになりました。顧客を中心に捉えてビジネスを改革し、ニーズに合わせてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、顧客のロイヤルティを高める方法をご確認ください。
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「Adobe Campaignを導入して最初にしたことは、ユースケースの年間目標とビジネス目標を設定することでした。Adobe Customer SolutionsのサポートのおかげでAdobe Campaignをすぐに活用できるようになったので、1年目のROI目標を8ヶ月で超えることができました」
「Adobe Experience Cloudは、現在の状況と将来のトレンドを理解するための基盤です。その活用により、顧客のニーズを継続的に予測し、ビジネスを成功に導いています」
Ajay Solanki氏（Royal London Mutual Insurance Society Limited、コンシューマーデジタルリード）
Royal Londonがオムニチャネルの顧客データをどのように活用し、優れたエクスペリエンスを提供しているかをご確認ください。
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より良い顧客サービスを
保険業界では、新規顧客を獲得するための平均コストが上昇を続けています。デジタルキャンペーンを最適化して、より多くの顧客を獲得するだけでなく、より価値の高い顧客を獲得できるように、顧客層を拡大する必要があります。正確なターゲティング、キャンペーンのアトリビューション、デジタルマーケティング費用の最適化などにより、見込み客の数と質を向上させることができます。