존중, 정직, 서비스, 탁월함. 이 네 가지 핵심 가치를 바탕으로 CBRE는 세계 최대 규모의 상업용 부동산 서비스 및 투자 기업으로 성장하며 Fortune 500에 이름을 올렸습니다.

현재 CBRE는 Fortune 100대 기업 중 90곳 이상을 고객으로 보유한 상업용 부동산 분야의 선도 기업으로 자리잡고 있습니다.

"수년간 상업용 부동산 업계의 다른 선도 기업들과 당사를 비교해 왔습니다." CBRE의 글로벌 마케팅 부문 수석 크리에이티브 디렉터인 Kenneth Weaver는 말합니다. "하지만 보다 폭넓은 시각으로 상황을 파악해야 한다는 걸 깨달았죠. CBRE는 이미 세계적인 수준의 글로벌 서비스 리더이며, 그에 걸맞게 브랜드를 제시해야 했습니다."

CBRE는 고객과 직원 모두에게 '어드바이저'로서의 역할을 강조하는 리브랜딩에 착수했습니다. 새로운 브랜드는 CBRE가 고객에게 추구하는 세 가지 핵심 가치인 '명확함, 대담함, 연결됨'을 바탕으로 현대적인 세련미를 담아내야 했습니다.

글로벌 마케팅 팀은 Adobe Creative Cloud 툴과 Adobe Stock을 적극 활용하여 웹사이트 개편, 새로운 비주얼 아이덴티티 디자인 시스템 구축 등 리브랜딩을 주도했습니다. 새로워진 CBRE 브랜드는 Adobe Team Libraries를 포함한 다양한 디지털 채널을 통해 전 세계 직원, 파트너 및 벤더와 공유됩니다. 브랜드 아이덴티티에는 맞춤 제작된 Stock 이미지, 아이콘, 로고마크 등 수천 개의 에셋과 CBRE 브랜드를 완성하는 125개의 마스터 디자인 프레임워크가 포함됩니다.

"브랜드는 시각적으로 매력적이면서도 실용적이어야 합니다."라고 CBRE 글로벌 크리에이티브 총괄 TJ McCormick은 말합니다. "Adobe Creative Cloud와 함께함으로써 최적화된 비주얼과 큐레이션된 콘텐츠를 바탕으로 생산성과 효율성을 높이는 데 필요한 툴, 리소스, 파트너십을 모두 갖출 수 있게 되었습니다."

내외부 사용자에게 수천 가지 에셋 제공

리브랜딩 작업에서 가장 큰 도전 중 하나는 다양한 레벨에서 효과적으로 작동해야 한다는 점이었습니다. CBRE에는 브랜드, 마케팅, 비즈니스 개발, 고객 서비스, 리서치, 커뮤니케이션 등 전사 팀에 걸쳐 3,000명 이상의 Creative Cloud 사용자가 있습니다. 그 외에도 브랜드 자료를 다뤄야 하는 디자인 비전문 직원들이 수천 명에 달합니다. 브랜드 커뮤니케이션을 발송하는 지원 스태프부터 매물 등록 템플릿을 작성하는 중개인까지 다양합니다. 또한 외부 에이전시도 CBRE와 고객사를 위한 추가 자료를 제작할 때 브랜드 에셋을 활용합니다.

CBRE는 전사 디자이너들을 글로벌 크리에이티브 팀에 참여시켜 테스트와 피드백을 수집하는 것으로 리브랜딩 프로세스를 시작했습니다. CBRE 글로벌 마케팅 수석 크리에이티브 디렉터 Jon Low는 이렇게 말합니다. "크리에이티브 팀이 비주얼 아이덴티티 시스템 구축에 직접 참여함으로써, 전사적으로 제작되는 콘텐츠의 범위와 실제 니즈를 더 명확히 파악할 수 있었습니다. 무엇보다 중요한 것은, 우리 디자이너들이 각자의 지역과 오피스에서 리브랜딩 도입과 지지를 이끄는 핵심 역할을 했다는 점입니다."

CBRE는 디지털 브랜드 경험 센터와 Adobe 팀 라이브러리를 포함한 여러 채널을 통해 1기가바이트 이상의 에셋을 배포하고 있습니다. 내부 디자이너들은 크리에이티브 앱에서 라이브러리에 바로 접근할 수 있어, 필요한 에셋을 한 곳에서 손쉽게 찾고 워크플로우를 가속화할 수 있습니다.

Low는 다음과 같이 말합니다. "승인된 에셋만 접근할 수 있도록 디자이너별 에셋 배포를 체계적으로 관리할 수 있습니다. 에셋은 필요할 때마다 업데이트되기 때문에, 모든 구성원이 항상 최신 버전을 사용할 수 있습니다."

브랜드 정체성에 맞는 스톡 이미지 큐레이션

모든 브랜드 에셋은 크리에이티브 앱으로 제작됩니다. Adobe InDesign은 전단지와 브로셔부터 사이니지, 소셜 미디어 게시물까지 모든 인쇄 및 디지털 문서의 기반이 됩니다. 브랜드 아이콘은 Illustrator로 편집하고, 브랜드 사진은 Photoshop으로 보정합니다. {{adobe-premiere}}와 Adobe After Effects는 영상 및 애니메이션 제작의 핵심 앱으로 활용됩니다.

"앞으로 더 많은 영상 콘텐츠를 제작해야 할 필요성은 계속 커질 것입니다"라고 McCormick은 말합니다. "로워 서드, 타이틀 카드, 트랜지션 등 표준 영상 요소에 활용되는 모션 그래픽 템플릿(MOGRT)은 디자이너들의 시간을 크게 절약해 줍니다. 편집자가 필요에 따라 그래픽을 자유롭게 수정할 수 있기 때문입니다. 내년의 가장 큰 과제는 영상 프로덕션과 검토 프로세스를 더욱 효율적이고 확장 가능하게 만드는 것입니다."

브랜드 사진 및 이미지의 상당 부분은 Adobe Stock에서 가져옵니다. 디자이너들은 스톡 이미지를 출발점으로 삼아 사진이나 그래픽을 편집해 회사의 비주얼 아이덴티티에 맞게 조정합니다. 이렇게 편집된 이미지는 브랜드 이미지 큐레이션 라이브러리에 저장되며, 현재 1,300장의 사진과 1,500개의 로고 및 아이콘을 보유하고 있습니다. 스톡 이미지를 커스터마이징함으로써 CBRE는 비용이 많이 드는 별도의 촬영 없이도 CBRE 브랜드 아이덴티티에 부합하는 다양한 비주얼 라이브러리를 신속하게 구축할 수 있습니다.

"가장 큰 장점 중 하나는 검색 기능을 지원하는 인공지능 플랫폼인 Adobe AI입니다. 시간을 절약하면서 브랜드에 가장 잘 맞는 이미지를 찾을 수 있습니다. 여백이 있는 이미지를 검색하거나 채도 필터를 조정해 더 차분한 톤의 이미지를 찾는 것도 가능합니다"라고 Weaver는 말합니다.

일부 검색의 경우, CBRE는 Adobe Stock 큐레이션 팀의 지원도 적극 활용했습니다. 이 팀은 적절한 보호 장비를 착용한 기술자 이미지 등 CBRE의 크리에이티브 요구사항에 맞는 진정성 있고 다양한 콘텐츠를 찾아주어, CBRE 디자이너들이 큐레이션 라이브러리에 적합한 이미지를 신속하게 선별할 수 있도록 돕습니다.

지속적인 크리에이티브 성장

CBRE는 전사적인 사용자 설문과 피드백을 바탕으로 브랜딩을 지속적으로 개선하고 있습니다. 디자이너와 비디자이너 모두가 디자인 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 교육과 학습 또한 핵심 과제입니다. 이를 위해 CBRE는 기존 학습 관리 시스템과 통합하고 지속적인 역량 강화를 지원하고자 Adobe Captivate를 도입했습니다.

"Adobe Captivate를 크리에이티브 역량을 키우는 플랫폼으로 구축해 나가고 있습니다"라고 Weaver는 말합니다. "저희 회사의 규모와 범위를 고려하면, 매우 다양한 니즈를 충족할 수 있는 솔루션이 필요합니다. Adobe는 새로운 브랜드 비주얼 아이덴티티를 실현하는 데 필요한 앱과 리소스를 제공해 줍니다."

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