혁신을 통한 지속 가능성

Schneider Electric은 사회를 움직이는 제품과 서비스를 공급해온 오랜 역사를 자랑합니다. 175년 전, Adolphe와 Eugene Schneider 형제는 프랑스에서 광산, 제철소, 주물 공장을 인수하여 중공업, 철도, 조선 분야에 철강 소재를 공급하기 시작했습니다.

오늘날 Schneider Electric은 전기 차단기, 변압기, 조명 솔루션, 에너지 관리 시스템은 물론, 자회사인 Schneider Electric Automation을 통한 산업 및 빌딩 자동화까지 아우르는 에너지 관리 및 자동화 분야의 글로벌 전문 기업입니다. 전 세계 가정과 기업이 Schneider Electric 제품을 통해 최고 수준의 효율성과 지속 가능성을 실현하고 있습니다.

다양한 독자와의 소통

Schneider Electric Automation은 XML 편집기인 Adobe FrameMaker XML Author, XML 콘텐츠 관리 시스템(CMS)인 Ovidius TCToolbox, 그리고 자동화된 PDF, CHM, HTML, XML, HTML5 퍼블리싱을 위한 Datazone Miramo와 Adobe FrameMaker Publishing Server 로 구성된 XML 기반 툴체인을 활용하여 최신 혁신 기술에 대한 기술 문서를 제작하고 고객에게 제공합니다.

기술 문서는 하드웨어 설치, 통신 네트워크 구성, 자동화 작업 프로그래밍 등 핵심 프로세스를 뒷받침합니다. Schneider Electric Automation은 섬유, 식음료, 자동차, 광물 및 광업, 제품 포장 등 다양한 산업별 솔루션을 제공하는 만큼, 각기 다른 대상 독자의 요구를 충족하고 다양한 미디어 형식으로 문서를 제공해야 합니다.

기술 출판 및 번역 부서는 문서 제작에 필요한 도구와 프로세스를 관리합니다. 이 부서는 텍스트 작성 및 편집, 그래픽 제작, 콘텐츠 현지화, 문서 법적 준수 지원 등의 업무를 담당합니다. 기술 출판 방식이 비구조적 워크플로에서 구조적 워크플로로 발전함에 따라, Schneider Electric Automation은 DTP 기반 솔루션에서 TCToolbox, Miramo, FrameMaker를 포함한 XML 기반 도구 체계로 원활하게 전환했습니다.

Schneider Electric Automation GmbH의 기술 출판 및 번역 부문 프로세스 매니저인 Silke Köhler는 이렇게 말합니다. "Adobe FrameMaker와 함께한 성공적인 경험, 특히 비구조적 콘텐츠에서 XML로의 마이그레이션은 저희에게 큰 자산입니다. FrameMaker XML Author는 WYSIWYG 편집과 XML 편집 사이에서 최적의 균형을 제공합니다. Adobe FrameMaker의 폭넓은 출판 형식 지원 또한 큰 강점으로, 진정한 단일 소스 출판을 실현할 수 있습니다."

현재 Schneider Electric Automation은 연간 약 300건의 문서를 제작하며, 평균 150~200페이지 분량이지만 일부 문서는 최대 2,500페이지에 달합니다. Schneider Electric Automation 팀의 기술 작가 60명 중 사내 인력은 3명에 불과하고 나머지는 외부 계약직입니다. 전 세계에 분산된 팀을 효율적으로 지원하기 위해 Schneider Electric Automation은 FrameMaker(2015 릴리스)로 업데이트했습니다.

베를린 소재 XML 솔루션 기업 Ovidius GmbH는 18년 전 Schneider Electric Automation의 DTP 기반 시스템에서 구조적 출판으로의 전환을 처음 지원했습니다. 최근에는 프로세스 컨트롤 및 워크플로 자동화를 위한 Ovidius XService, 고속 병렬 출판 프로세서인 Datazone Miramo, PDF 및 HTML5 출판을 위한 FrameMaker Publishing Server를 결합한 새로운 자동화 서버 기반 출판 체계를 구축해 Schneider Electric Automation의 워크플로를 한층 간소화했습니다. 이러한 아키텍처 전환 덕분에 Schneider Electric Automation은 피크 시간대에도 병목 현상 없이 대량의 출판 프로세스를 동시에 처리할 수 있게 되었습니다.

Köhler는 이렇게 말합니다. "저희 팀은 Adobe FrameMaker XML Author에서 유효한 XML 콘텐츠를 손쉽게 작성하고, PDF 기반 검토를 통해 원활하게 협업할 수 있습니다. Adobe FrameMaker Publishing Server와 Miramo 덕분에 전 세계 팀이 콘텐츠 관리 시스템인 TCToolbox를 통해 PDF, CHM, HTML, HTML5, XML 등 다양한 형식으로 콘텐츠를 게시할 수 있습니다."

새로운 워크플로우 구축하기

기술 커뮤니케이션 팀은 Ovidius TCToolbox를 활용해 콘텐츠를 중앙에서 통합 관리합니다. Schneider Electric Automation 팀은 Miramo 출판 프로세스의 일환으로 FrameMaker 출판 템플릿을 MIF(Maker Interchange Format) 형식으로 설계합니다. Ovidius는 Schneider Electric Automation이 PDF 출판 프로세스에 맞는 템플릿을 직접 생성, 관리, 수정할 수 있는 프로세스를 구축했으며, 현재 다양한 용지 규격과 OEM(주문자 상표 부착 생산 업체)에 맞춘 12개의 마스터 템플릿이 운영되고 있습니다.

현재 약 250개에 달하는 최종 출판 템플릿은 지원되는 13개 언어 각각에 맞춰 마스터 템플릿으로부터 자동으로 생성됩니다. 이 프로세스를 통해 출판 과정에서 사용되는 모든 FrameMaker 템플릿의 일관성이 보장됩니다. 출판 프로세스가 시작되면 CMS는 XML 모듈과 그래픽으로 구성된 데이터 패키지를 내보냅니다. 이후 출판 언어, 선택한 용지 규격, 회사(예: Schneider Electric Automation 또는 OEM)에 따라 적합한 템플릿이 자동으로 패키지에 연결되어 출판 프로세스로 전달됩니다.

Ovidius GmbH의 전문 서비스 책임자 Ilka Domberg는 이렇게 설명합니다. "Ovidius는 Miramo의 정교한 API를 통해 통합을 구현하여, 작업 대기 중인지 처리 중인지 등의 상태 정보를 TCToolbox 사용자에게 실시간으로 전달해야 했습니다. 이를 위해 저희는 XService 플랫폼을 도입해 프로세스를 체계적으로 제어하는 방식을 선택했습니다."

FrameMaker와 Ovidius, Miramo 솔루션 간의 �긴밀한 통합은 회사의 문서화 프로세스 성공에 핵심적인 역할을 담당하며, Adobe Illustrator 및 Adobe Acrobat 등 다른 Adobe 솔루션과 함께 그 효과를 더욱 높이고 있습니다.

검토 프로세스 중에 편집자는 FrameMaker Publishing Server 를 통해 검토자를 위한 특수 PDF를 생성합니다. 검토자는 Adobe Acrobat을 활용해 댓글을 추가하고 Illustrator로 제작된 그래픽을 참조한 후, PDF 문서를 편집자에게 반환합니다. 편집자는 Acrobat으로 댓글을 통합하고 TCToolbox 콘텐츠를 업데이트합니다.

최종 출판 단계에서 Schneider Electric Automation 편집자는 FrameMaker Publishing Server를 통해 TCToolbox 콘텐츠에 접근하여 PDF 파일과 FrameMaker 책을 생성합니다. 표 내의 불필요한 페이지 나누기나 줄 바꿈 등 PDF 문제를 확인하고 FrameMaker에서 수정한 후, Adobe FrameMaker 또는 Acrobat을 사용해 로컬 컴퓨터에서 새 PDF 파일을 생성합니다.

어디서나 고객과 소통하기

제품 설치 및 유지 관리 현장에서도 전자 기기로 정보에 자유롭게 접근하려는 사용자 요구가 높아짐에 따라, Schneider Electric Automation은 모바일 기기로의 출판 범위 확장에 적극 나서고 있습니다.

"모바일이 고객에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다"라고 Köhler는 말합니다. "현재 반응형 HTML5를 활용한 FrameMaker 프로젝트를 시범 운영 중이며, 이 새로운 미디어 유형의 구현을 6개월 이내에 완료할 계획입니다. 고객 여러분께 큰 기쁨이 될 것으로 기대합니다."

추천 리소스

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/customer-success-stories/cards/b23c9ee0a54c342a2f0189d6f99148c1

모든 고객 사례 보기

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/customer-success-stories/contact-footer