민첩한 크리에이티브 팀의 비상

전략과 창의성을 위한 시간 확보

Zubair에게 크리에이티브 제작의 속도와 규모에서 이러한 성과를 달성한 비결은 더 빨리 일하는 것이 아니라 더 스마트하게 일하는 데 있었습니다. 팀은 마케터가 셀프서비스 크리에이티브 툴을 활용할 수 있도록 계층화된 모델을 도입했습니다.

Adobe Express를 사용하면 템플릿을 제작하고 브랜드 요소를 고정할 수 있습니다. Adobe Stock 컬렉션은 팀이 활용할 수 있는 안전한 로열티 프리 이미지와 영상을 대량으로 제공합니다. 또한 Adobe Creative Cloud Libraries는 모든 에셋을 한곳에 모아 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. 명확한 브랜드 가이드라인이 확립되면서 크리에이티브 스튜디오 외부의 팀들도 일상적인 에셋을 독립적으로, 빠르게, 그리고 대규모로 제작할 수 있게 되었으며, 그 결과 웹, 앱, 이메일, 소셜 배너 등 자사 채널 전반에서 콘텐츠가 40% 증가했습니다.

“때로는 마케터가 개요를 작성하는 것보다 Adobe Express에서 직접 작업을 만드는 것이 더 빠릅니다.”라고 Zubair는 말합니다.

하지만 이는 단순히 속도의 문제가 아니었습니다. 팀의 크리에이티브 정신을 되찾는 일이기도 했습니다. "팀에 부담을 주지 않고도 확장할 수 있게 되면서 모든 것이 달라졌습니다. 이제 다시 전략적으로 일할 수 있게 되었죠."라고 Zubair는 말합니다.

Adobe Express를 도입하기 전에는 디자이너들이 25개 이상의 프로젝트를 처리해야 했으며, 한 디자이너의 대기열에는 최대 15개의 작업이 쌓여 있기도 했습니다. 이 앱을 도입한 이후 마케터들은 더욱 독립적으로 업무를 처리할 수 있게 되었고, 품질 저하 없이 프로젝트 진행 속도도 빨라졌습니다. 또한 반복적인 작업이 안정적으로 처리되면서 디자이너들은 좋아하는 창의적인 작업에 더 많은 시간을 집중할 수 있게 되었습니다. 이제 팀은 매달 약 40시간을 수동 실행 업무에서 가치 있는 전략적 프로젝트로 재배치하고 있습니다.

Zubair는 이렇게 말합니다. "적절한 툴을 갖추고 영향력이 큰 전략적 업무에 집중할 시간이 주어지면 작은 팀도 큰 성과를 낼 수 있습니다."

브랜드 영향력 강화 및 확장

성공적인 도입을 위해 Virgin Australia의 크리에이티브 스튜디오는 Adobe와 파트너십을 맺고 조직 전반에 Adobe Express를 배포했습니다. 브랜드 템플릿을 제작하는 것뿐만 아니라, 실시간 안내를 제공하고 명확한 문서를 마련하여 다른 팀들이 언제 Adobe Express를 사용하고 언제 디자이너를 투입해야 하는지 이해할 수 있도록 했습니다.

“우리는 단순히 템플릿만 전달하고 끝내지 않았습니다. 직관적이고 즐거운 사용 경험을 제공했으며, 높은 품질을 유지하기 위해 주요 승인 과정에서도 지속적으로 소통했습니다.”라고 Zubair는 말합니다.

이러한 접근 방식은 효과를 거두었습니다. 다양한 부서의 마케팅 팀은 빠르게 역량을 강화해 승인된 템플릿과 이미지를 활용함으로써 작업 처리 시간을 30% 단축했습니다. 동시에 브랜드 가이드라인에 시각적으로 부합하고 자사 채널 전반에서 일관된 '브랜드 스타일을 유지'하는 콘텐츠를 제작할 수 있게 되었습니다. 이전에는 수작업 디자인에 의존하던 충성도 프로그램 커뮤니케이션도 이제는 독립적으로 진행되어 캠페인을 이전보다 약 2주 더 빠르게 완료하고 마감일을 준수할 수 있게 되었습니다. 또한 크리에이티브 스튜디오는 더욱 효과적인 브랜드 스토리텔링에 집중할 수 있게 되었습니다.

그 영향은 마케팅을 넘어 확장되었습니다. Virgin Australia의 기업 커뮤니케이션 팀은 자체 브랜드 템플릿 세트와 Creative Cloud Libraries에 대한 액세스 권한을 확보하여 디자이너의 도움 없이도 기술, 법률, 내부 커뮤니케이션을 위한 지원 자료를 자체적으로 제작할 수 있게 되었습니다.

Zubair는 이렇게 말합니다. “이러한 요청들은 수익 창출과 관련된 업무가 우선시되면서 뒤로 밀려나곤 했습니다. 이제 기업 커뮤니케이션 팀은 브랜드 콘텐츠를 독립적으로 제작할 수 있게 되었고, 그 결과 크리에이티브 스튜디오로 들어오는 지원 요청도 줄어들었습니다. 덕분에 디자이너들은 실제로 비즈니스를 발전시키는 전략적 프로젝트에 더 많은 시간을 집중할 수 있게 되었습니다.”

미래를 향한 혁신 기반 확장

글로벌 브랜드가 수백 곳에서 노출될 때는 모든 디테일이 중요합니다. Virgin Australia에게 이는 단순한 미적 요소를 넘어, 어디에 등장하든 의도적이고 명확하게 전달되는 콘텐츠를 제작하는 것을 의미합니다.

Adobe Express를 통해 Virgin Australia는 탁월한 경험을 기반으로 구축된 브랜드 가치를 유지하면서 모든 채널에서 일관된 디자인과 사용자 경험을 더욱 쉽고 빠르게 제공할 수 있습니다.

Virgin Australia의 크리에이티브 혁신은 아직 끝나지 않았습니다. Zubair와 그의 팀은 템플릿 제작과 상업적으로 안전한 콘텐츠 제작을 지원하기 위해 Adobe Express와 Adobe Creative Cloud의 전문 애플리케이션에 통합된 생성형 AI 툴인 Adobe Firefly를 활용하는 방안을 모색하고 있습니다. 또한 더 높은 제어력과 효율성을 확보하기 위해 본격적인 디지털 에셋 관리(DAM) 구현도 고려하고 있습니다.

Zubair의 리더십은 이제 조직 전반으로 확장되어, 크리에이티브 팀이 보다 운영적인 관점에서 사고하고 자신의 업무를 단순한 실행이 아니라 브랜드 성장을 이끄는 전략적 동력으로 인식하도록 멘토링하고 있습니다. Adobe Express를 통해 Virgin Australia의 크리에이티브 성과는 빠르게 향상되고 있으며, 팀원들은 그 어느 때보다 활력 있고 적극적이며 미래지향적인 자세로 업무에 임하고 있습니다.

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