인사이트 활성화

신규 고객 확보로 새로운 기회 창출

Adobe Customer Journey Analytics를 통해 고객 참여를 빠르게 유도할 수 있는 신규 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 고급 크로스채널 분석을 기반으로 모든 접점에서 고객의 행동과 관심사를 추적해 고객과 긴밀한 관계를 형성하고, 고객의 재방문율을 높이십시오.

Customer Journey Analytics를 만나보세요.

프로젝트 관리부터 팀워크 향상, 실시간 보고에 이르기까지 Customer Journey Analytics로 모든 업무를 간소화할 수 있습니다.

명확한 인사이트로 고객 여정 최적화

웹 사이트, 앱, 소셜, 가상 커뮤니티 팝업까지 고객이 이용하는 디지털 경로가 다양해지면서 고객 여정을 파악하는 일이 갈수록 어려워지고 있습니다. 다시 말해, 고객이 어디에서 가장 많은 시간을 보내고, 고객에게 어떻게 다가가야 하는지 파악하는 것이 쉽지 않습니다. 따라서 브랜드는 고객 여정 전반에서 필요한 정보를 제공하고, 고객의 욕구를 자극하고, 고객에게 의미 있는 경험을 파악하여 제공할 수 있어야 합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe Customer Journey Analytics를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 온라인과 오프라인 채널에서 고객의 모든 활동을 취합하여 고객에게 다가가기 위한 새로운 방법을 모색할 수 있습니다. 사용자 정의 고객 그룹을 신속하게 생성하고, 풍부한 인사이트를 통합 고객 프로파일에 추가할 수도 있습니다. 브랜드 충성도를 높일 수 있도록 고객에게 강한 인상을 남기고, 고객과의 상호 작용을 한 단계 끌어올리십시오.
 

풍부한 인사이트를 활용하는 방법


실행 가능한 실시간 인사이트 활용
실시간 크로스채널 인사이트를 통해 프로파일과 고객을 명확히 파악하고, 여정을 개인화하기 위한 의사 결정을 빠르게 내릴 수 있습니다.


풍부한 고객 프로파일 구축

엔드 투 엔드 고객 여정을 수집하고 고객의 행동, 여정, 이벤트 등의 사용자 정의 필터를 사용하여 고유한 세그먼트를 빠르게 생성할 수 있습니다.


고객 인사이트 공유

통합 고객 프로파일에 최신 고객 인사이트를 적용하여 Adobe Experience Platform 애플리케이션에서 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

Home Depot 로고

“오늘날 고객은 최신 기술에 능숙하고, 고객의 기대치가 갈수록 높아지고 있습니다. Adobe 덕분에 연결된 경험으로 온라인과 오프라인의 다양한 채널에서 메시지, 디자인 표준, 아이디어, 홍보물 등을 규모에 맞게 전달하고 있습니다.”

Mahew Jansick

The Home Depot 온라인 크리에이티브 디렉터


Summit 세션

OTTO, Customer Journey Analytics로 데이터 기반의 최적화 구현

독일의 대규모 e커머스 기업인 OTTO가 Adobe Customer Journey Analytics를 통해 고유한 활용 사례와 의미 있는 인사이트로 고객 경험을 새로운 차원으로 끌어올린 방법을 알아보십시오.


Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy